面對元春期間卷煙市場供需兩旺的態勢，紅旗渠市場部以黨建引領為核心，組織黨員業務骨干成立先鋒服務隊，深入零售終端開展政策宣講、經營指導和困難幫扶，確保節日市場供應有序、客我關系和諧穩定。
一、黨員帶頭，服務前移暖寒冬
元春時節，市場進入銷售旺季。紅旗渠市場部迅速啟動節日市場保障機制，由黨員客戶經理牽頭組成先鋒服務隊，針對轄區零售客戶開展全覆蓋走訪。隊員們亮明身份、主動作為，化身“政策宣講員”和“經營參謀”，結合客戶實際需求，面對面講解行業政策、貨源分配規則和經營規范。針對高齡或困難客戶，隊員采取“一對一”上門服務，耐心解答客戶的疑問，幫助核對訂單信息，確保政策傳遞“零距離”。“黨員同志講得清楚、做得實在，我們心里踏實多了！”一位經營多年的零售客戶感慨道。
二、精準指導，數據賦能優庫存
市場部充分運用“知音通”等數字化工具，幫助客戶科學管理庫存。客戶經理在走訪優質終端中現場演示系統操作，指導零售戶實時查看存銷比、動銷率等關鍵指標，并根據數據反饋建議客戶調整訂貨品類和數量。例如，對動銷較慢的品規，建議通過組合銷售、主題陳列等方式挖掘潛力；對節日熱門商品，則提前預警備貨周期，避免脫銷斷檔。通過“數據說話”取代“經驗判斷”，客戶庫存周轉效率顯著提升，資金使用更趨合理。
三、多元聯動，共建健康市場生態
先鋒隊還積極協調資源，解決客戶經營中的實際困難。第一時間關注物流訂單配送進度信息，及時向客戶反饋到貨時間；幫助客戶做好柜臺陳列、價格標簽維護工作；通過微信服務群實時推送防詐騙案例、天氣預警等信息。此外，隊員在服務中注重收集客戶對貨源策略的反饋，整理后通過標準化渠道向上級部門反映，為政策優化提供一線依據。這種“服務—反饋—優化”的閉環機制，有效增強了客我互信，為元旦春節市場平穩運行夯實基礎。（陳芳）
轉自：中國網
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