春節余溫未散，年味仍繞街巷。節后復工伊始，武穴市煙草專賣局（營銷部）迅速切換工作模式，組織客戶經理、黨員骨干和青年志愿者組成“春風服務隊”，深入城鄉零售終端，開展節后走訪調研與精準服務，助力零售戶收心歸位、穩經營、謀新篇，用“實”字打頭的行動為新年開局添底氣、增信心。
傾聽心聲解難題 精準指導助復工
“節后客流回落，庫存還有點壓手，正愁怎么調整，你們就來了！”在武穴城區經營便利店的李大姐，見到上門走訪的客戶經理連聲道謝。
（圖為節后客戶經理為零售戶指導經營，馮南英攝）
節后市場消費結構變化明顯，部分零售戶面臨庫存積壓、動銷放緩等問題。武穴煙草堅持“服務向前一步、指導精準到戶”，通過實地走訪、面對面交流，深入了解零售戶節后經營狀況，收集整理問題清單，建立“一戶一策”幫扶臺賬。從商品結構調整、陳列優化到庫存管理、促銷策劃，工作人員逐戶“把脈問診”，現場答疑解惑，幫助零售戶理清思路、找準方向。
“節后要以消化庫存為主，熱銷品可以適當補貨，但要注意控制總量。”在大金鎮零售戶周老板店里，客戶經理一邊查看貨架，一邊給出建議。針對部分零售戶反映的動銷慢、資金周轉難等問題，服務隊還主動對接銀行，協助辦理“煙草貸”等金融產品，緩解經營壓力。
春風化雨潤心田 真情幫扶顯擔當
“你們不僅送服務，還送溫暖，真是我們的貼心人！”在大法寺鎮，年過七旬的零售戶王大爺握著志愿者的手感動地說。
節后走訪中，武穴煙草不僅關注經營難題，更把關懷送到特殊群體的心坎上。針對偏遠鄉村的老年、殘疾零售戶，服務隊采取“一對一”上門幫扶模式，協助整理店面、更新陳列、清理過期商品，幫助解決實際困難。同時，結合春季氣候變化，志愿者還貼心提醒零售戶注意防寒保暖、合理安排作息，做到服務有溫度、幫扶有力度。
在走訪過程中，服務隊還為零售戶送上新春祝福和經營指導手冊，傳遞“同心同行”的服務理念。一份份暖心關懷、一次次貼心服務，拉近了煙草人與零售戶的距離，也擦亮了武穴煙草“服務客戶、暖心至上”的金字招牌。
筑牢防線守平安 精細管理護經營
節后復工復產，安全不容忽視。武穴煙草將“經營安全”作為節后走訪的重要內容，同步開展“平安終端”隱患排查行動，筑牢安全防線，守護零售戶安心經營。
（圖為服務隊指導零售戶使用滅火器，劉恩攝）
“張姐，滅火器要放在顯眼位置，周邊不能堆放雜物”“這個插線板已經老化，建議盡快更換”……在每家零售店，服務隊都細致檢查用電線路、消防器材、貨物堆放等情況，對發現的隱患現場指出、協助整改，并建立隱患臺賬，實行“排查—整改—復查”閉環管理。同時，針對節后易發的詐騙、調包、假幣等風險，志愿者結合實際案例，耐心講解防范技巧，提升零售戶安全意識。
“你們這么細心，我們經營也更放心了！”在梅川鎮，零售戶陳大哥對服務隊的隱患排查連連點贊。一句句叮囑、一次次排查，為零售終端系上“安全帶”，讓平安成為節后經營的最暖底色。
走訪不停步，服務不止步。武穴煙草將以此次節后走訪為契機，持續深化“服務+幫扶+護航”三位一體工作機制，推動服務觸角向基層延伸、向細節聚焦，用責任與擔當護航零售終端平穩有序運行，助力新年開局跑出“加速度”。（伍碧 ）
轉自：中國網
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