老話說，過了臘月二十三，家家開始忙年。
對羅田縣煙草專賣局（營銷部）的老張來說，今年的“忙”，和往年不太一樣。作為客戶經理，他手頭依然忙著幫零售戶盤點節前庫存、調試系統，但心里多裝了一件事：規矩。
節前最后一次例會上，沒有照本宣科的文件宣讀。屏幕上放的是隔壁市某單位干部因為收了兩盒茶葉、年底被問責的真實案例。會議室里很安靜，老張在本子上寫了八個字：“禮雖輕，紅線重”。會后他跟我說，干這行二十多年，人情往來的坎兒年年有，但今年大家私下聊得最多的一句話是——“別為了那點東西，把一年的心安賣了。”這話樸實，卻也說到了根上。
年關即“廉”關，教育潤無聲
（圖為客戶經理到經營戶店鋪送宣傳冊）
今年縣局的春節廉潔氛圍，最明顯的變化是不再“硬邦邦”。以前一提廉潔，第一反應是開會、簽字、表態。今年不同。局里的年輕人們自己動手，把警示案例做成了一張張“廉潔日歷”推送到手機上。畫面不花哨，但內容扎心：有的講“快遞送禮”換了馬甲照樣被查，有的算酒駕醉駕的成本賬——不光算紀律賬，還算自由賬、家庭賬。有個剛入職的小伙子跟我說，以前覺得違紀離自己很遠，看完才知道，“紅線其實就在日常的一念之差”。
更有人情味的是春節前夕的那次“送春‘廉’”活動。以往過年也發春聯，多是單位統一定制的，紅底金字、四平八穩。今年不一樣：局里幾位書法愛好者在活動室支起桌子，現寫現送。老余也露了一手，寫的是“清似秋菊何妨瘦，廉如梅花不畏寒” 。字未必多專業，但落筆鄭重。這些春聯沒堆在庫房里，而是被送到各基層部所，貼在辦公室的門框上。零售戶來辦事，抬頭就能看見。
服務帶溫度，清正到身邊
（圖為商所長到職工家里進行家訪）
如果說對內抓教育是“練內功”，那今年做得最暖的事，是把這份清正帶到了客戶身邊。
節前是卷煙銷售旺季，也是客戶經理最忙的時候。以往走訪市場，大多是看庫存、對訂單，今年多了一項：送“服務包”的同時，也送“明白紙”。不是生硬的紀律條款，而是一張A4紙折成的溫馨提示——用大白話寫著“煙不夠賣怎么辦”“有人高價收購煙卡要警惕”“煙草證借給別人用有什么風險”。沒有官腔，全是實話。城區一位開了十幾年煙酒店的李老板看完，把紙壓在柜臺玻璃下，說：“這比發文件管用，我看得懂，也給老婆孩子看。”
還有一件事雖小，卻讓我印象極深。一位偏遠的零售戶行動不便，節前進貨時遇到系統卡頓，急得團團轉。客戶經理小劉冒雨上門，手把手幫他重新提交訂單。事情解決后，店主從里屋拿出一條臘肉，硬要塞給他過年。小劉推了三次，最后笑著說：“叔，您生意好起來，比送我啥都香。”
規矩是冷的，但守住規矩的人，可以把服務做出溫度。春節前夕，局里還做了一件事：干部到職工家里坐坐，不是檢查，是“串門”。在物流中轉站老張家，他的母親端出熱茶，對來訪的同事說：“孩子上班累，我們都看在眼里。你們放心，該提醒的家里會提醒，不該拿的家里幫盯著。”這話樸素，分量卻很重。
這些年我們總講“八小時外監督”，其實最管用的監督，往往來自飯桌上一句“這東西哪來的”，來自妻子睡前一句“今天沒違規吧”。把紀律從文件袋里請出來，放到枕頭邊，才算真正落了地。
說到底，春節于中國人，不只是休息，更是關系的回歸——回歸家庭，回歸本真。今年縣煙草局沒有喊口號，也沒有搞什么“啟動儀式”。只是開會時少放了幾個PPT，多了幾個身邊案例；發通知時少用了幾個“嚴禁”，多了幾句“提醒”。有人開玩笑說：“今年過節，清凈。”我倒覺得，這不叫清凈，叫清爽。心清爽了，年味反而更醇。
這大概就是基層煙草人對“廉潔”最樸素的表達——不求門庭若市，但求夜夜安眠。（王銘睿）
轉自：中國網
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