“老板，剛給您擺好卷煙，順便跟您講講店里的防騙防盜小技巧，開店經營，安全可是第一位的！”羅田縣鳳山鎮一家副食店里，縣煙草專賣局的客戶經理張文紅一邊整理貨柜，一邊拿出反詐宣傳折頁，把安全知識融入日常服務中。羅田縣煙草專賣局（營銷部）緊盯零售店鋪經營中的各類安全風險，將反詐、防假、防盜知識送到全縣兩千余戶零售客戶的柜臺前，用接地氣的講解和實打實的技巧，為方寸小店筑牢安全防線，助力商戶安心經營、穩步增收。
守住卷煙經營“關鍵環”
“汪老板，這卷煙的條形碼就是身份證，誰讓您刮掉誰準有問題，可千萬別上當！”勝利鎮慶豐超市里，客戶經理孫勇指著煙柜上的高檔卷煙再三叮囑。結合卷煙經營的特色風險，羅田縣煙草專賣局（營銷部）重點針對虛假大額訂煙、低價供貨陷阱、卷煙調包等常見套路，為零售戶拆解騙局、傳授技巧。
客戶經理上門時，會現場演示三秒識詐方法：掃碼查卷煙溯源、核對批發商正規資質、比對全國市場指導價，讓騙子的套路無處遁形。針對線下常見的調包、假幣問題，還會手把手教商戶實用技巧：“收到百元鈔先過驗鈔機，賣煙時當著顧客面核對煙盒編碼，遇到買煙又急著換錢、挑來挑去的顧客，一定要多留個心眼。”簡單易懂的方法，讓零售戶守好卷煙經營的第一道安全關。
（客戶經理孫勇為客戶宣傳防詐技巧 李燕攝）
捂緊日常經營“錢袋子”
“王姐，最近有騙子冒充房東發信息讓掃碼交房租，說返現優惠的，全是陷阱，專套咱們的賬戶信息！”城關所部的客戶經理程奧走訪時，拿著本地的詐騙案例提醒商戶。針對零售戶日常經營中高頻遇到的詐騙類型，羅田縣煙草專賣局（營銷部）梳理出客服退款釣魚、虛假 POS 機推銷、冒充熟人借錢等常見場景，用身邊事講身邊理，讓商戶看得懂、記得住。
面對老年零售戶，客戶經理更是耐心細致，搬個小板凳手把手教學：“查網購訂單只用官方 APP，陌生鏈接一點都別點，國家反詐中心 APP 一定要開著，能自動攔截詐騙信息。”同時結合相關法律規定鄭重提醒：“千萬別幫陌生人代收款、借銀行卡，哪怕就賺十塊八塊的手續費，要是涉及贓款，就可能觸犯法律，得不償失！”一句句貼心叮囑，讓老年商戶把安全記在心里、守在身邊。
（圖為客戶經理整理防詐知識 高晨旭攝）
織密店鋪安全“防護網”
羅田縣煙草專賣局（營銷部）把安全普法納入客戶經理的日常走訪清單，定下每月一案例、每季一排查的規矩，讓安全宣傳常態化、長效化。訂煙提醒短信里，會附上最新騙局關鍵詞；500 人的零售商戶微信群，每周三準時推送反詐小課堂方言短視頻，用本地話講安全知識，點贊轉發量居高不下；新商戶開業，客戶經理上門的第一課，就是安全普法和風險防范。
不僅如此，羅田縣煙草專賣局（營銷部）還聯合銀行、社區、派出所開展店鋪反詐沙龍，邀請法律專業人士現場答疑，幫商戶檢測收款碼、POS 機是否存在風險，發現問題立即指導整改。同時，把防盜、防火知識也融入日常服務，提醒商戶安裝監控、規范擺放貨物、及時清理消防隱患，讓每一家小店都織密安全防護網。
“咱們商戶賺的都是起早貪黑的血汗錢，煙草的同志多提醒一句，我們就少一分風險，經營起來也更踏實！”鳳山鎮的夏老板感慨道。羅田縣煙草專賣局（營銷部）始終堅持“經營服務 + 安全普法”相融合，用常態化的宣傳、實打實的技巧，把安全送到每一家小店，讓方寸店鋪既有經營的煙火氣，更有穩穩的安全感，助力零售客戶在安全經營的基礎上穩步增收。(余滿江)
轉自：中國網
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