在湖北黃岡羅田縣城繁華路段，周俏的“知音小店”不僅是一家特色零售鋪，更是羅田縣煙草專賣局（營銷部）踐行“知音同行”品牌理念、助力鄉村振興的前沿陣地。
從大別山深處的簡陋副食店，到帶動鄉鄰共富的特色示范終端，這家小店的蝶變，離不開煙草客戶經理孫勇的傾心幫扶，更凝聚著羅田煙草扎根基層、服務群眾、賦能鄉村的責任與擔當，在鄂東大別山腳下，書寫出政企攜手、共促振興的暖心篇章。
特產賦能，小店鋪激活共富大動能
走進“知音小店”，“羅田煙草‘知音同行’示范終端”“鄉土特產展示區”的標識格外醒目。貨架上，色澤純正的羅田茯苓整齊陳列，成為小店最具特色的“名片”。這些優質茯苓來自羅田縣九資河鎮——地處大別山深處，山清水秀、遠離污染，獨特的氣候與地理環境，孕育出這一享譽一方的特色農產品，也是當地鄉親們增收致富的重要依托。
（圖為周俏在九資河鎮山區經營的舊店址）
多年前，周俏還在九資河鎮山里經營著一家簡陋副食店，客源稀少、收入微薄，卻始終記掛著帶動鄉親們把茯苓賣出大山的心愿。直到村里拆遷規劃落地，小店面臨關停，一輩子扎根山區、缺乏專業手藝的周俏陷入了迷茫。此時，負責該片區的煙草客戶經理孫勇，在日常走訪中得知了她的困境。從事客戶經理工作8年來，孫勇始終堅守“全心全意為客戶服務”的初心，深知山區群眾創業的艱辛，也看準了周俏踏實肯干的性子，當即下定決心幫她走出困境、實現夢想。
（圖為客戶經理孫勇指導周俏主題陳列）
為了讓周俏的創業之路少走彎路，孫勇放棄休息時間，走遍羅田縣城主要街巷，反復比對20多個門面，最終為她鎖定了一處交通便利、人流量大的80多平方米店鋪。隨后，他主動對接“知音同行”加盟項目，申請政策扶持，從店鋪裝修、商品陳列，到手續辦理、設備安裝，每一個環節都親力親為。依托羅田煙草“終端+特產”幫扶思路，孫勇建議周俏設置“鄉土特產專區”，將茯苓與常規零售商品結合，既凸顯特色，又拓寬銷路。
不僅如此，羅田縣煙草專賣局（營銷部）黨員先鋒隊還幫周俏搭建線上銷售渠道，指導她拍攝茯苓生長、功效的抖音短視頻，編輯社群推廣文案，對接本地電商平臺，徹底解決了茯苓“養在深山人未識”的難題。如今，“知音小店”的茯苓不僅吸引大量線下顧客，線上訂單也源源不斷，周俏的月營業額較此前提升30%以上，還帶動周邊20余戶鄉親增收，讓深山茯苓真正走出大山、走進千家萬戶，讓小店鋪成為激活鄉村共富的“毛細血管”。
堅守盡責，小身影扛起服務大擔當
在“知音小店”的成長路上，孫勇的堅守與付出，成為最動人的注腳。就在他全力幫扶周俏籌備開業、拓展茯苓銷路的關鍵時期，一場意外悄然降臨。一天，孫勇在走訪零售客戶時，看到店主獨自搬運沉重貨物、人手緊缺，便主動上前幫忙，不料腳下一滑重重摔倒，右手手腕確診骨折。醫生反復叮囑他，至少休養一個月，避免手部用力，否則可能留下后遺癥。
可孫勇心里始終惦記著周俏的小店，惦記著轄區幾十家零售客戶。“周大姐的小店馬上開業，茯苓銷路剛有眉目，很多細節還得我指導；其他客戶也等著對接貨源、學習經營技巧，我不能休息。”不顧醫生和家人的勸阻，孫勇在做完初步治療的當天下午，就手纏繃帶返回了工作崗位。
右手不便，他就用左手記錄客戶需求、講解經營技巧；需要動手調試數字化設備、整理陳列，他就小心翼翼用左手配合，哪怕動作緩慢、格外吃力，也絕不敷衍。對于偏遠片區的客戶，他聯動專賣稽查人員，采取“線上溝通+聯合上門”的方式，確保服務無死角。正是這份堅守，讓周俏的小店順利開業、穩步發展，也讓他贏得了所有零售客戶的信任與稱贊。
（圖為孫勇手纏繃帶，上門指導零售客戶查看進銷存數據）
黨建引領，小陣地凝聚振興大力量
近年來，羅田縣煙草專賣局（營銷部）堅持黨建領航，深化“知音同行”品牌建設，以“形象標準化、管理精益化、運營數字化”為目標，推動零售終端向“多元服務”綜合體轉型，打造“知音便民”示范線路，設立便民服務驛站，提供快遞代收、便民藥箱等多項服務，讓終端成為服務群眾的“暖心陣地”。
孫勇作為基層煙草員工的優秀代表，始終以黨建為引領，將服務客戶、帶動共富作為初心使命，用實干踐行責任，用堅守傳遞溫度。他依托數字化經營設備，手把手教周俏運用線上工具管理店鋪、拓展客源，讓她快速從“傳統店主”轉變為“智慧店主”；同時，他主動分享幫扶經驗，帶動身邊同事聚焦零售客戶需求，優化服務舉措，形成“幫扶一戶、帶動一片、惠及一方”的良好氛圍。
“這都是我應該做的，作為一名基層客戶經理，服務好客戶、助力客戶發展，是我的初心和使命，只要客戶有需要，我就會一直堅守在崗位上。”面對大家的稱贊，孫勇總是笑著說道。而周俏也常常感慨：“沒有孫經理的悉心幫助，就沒有我今天的好日子，更沒有深山茯苓走出大山的機會。”
從一家小店的蝶變，到一群人的共富。羅田煙草始終立足基層、扎根鄉村，以黨建為引領，以服務為紐帶，以終端為陣地，通過精準幫扶、政策賦能、品牌引領，讓一個個小小零售店鋪，成為帶動群眾增收、美化鄉村環境、凝聚基層力量的重要載體，用實干與擔當，為鄉村振興注入源源不斷的煙草力量，讓大別山深處的振興之花愈發絢爛。（鄧欣瑞）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
