近日，監利市煙草專賣局行政許可中隊將“服務窗口”前移，主動上門為一位行動不便的殘疾零售戶辦理煙草專賣零售許可證，用實際行動詮釋了“我為群眾辦實事”的服務理念。
該局工作人員接到一位申請人咨詢電話時，了解到一位申請人存在特殊困難。這位年長的店主因身體殘疾，缺失一條腿，日常出行和行動極為不便。面對需要前往政務服務中心辦理煙草專賣零售許可證的實際情況，老人一籌莫展。監利市煙草專賣局在核實情況后，立即啟動便民服務機制，決定由行政許可中隊工作人員主動上門服務。
在老人的商店里，工作人員耐心地向其講解辦證流程和所需材料，手把手指導老人使用手機完成相關申請信息的錄入與提交，并現場完成了經營場所的核查工作。整個過程高效、便捷，最大限度地減少了老人的奔波之苦。
“我這腿腳不方便，正發愁怎么去辦證呢，沒想到你們就上門來幫我辦好了，真是解決了我的大難題！”面對工作人員的貼心服務，老人激動地表示感謝。
監利市煙草專賣局堅持不斷優化政務服務，針對老、弱、病、殘等特殊群體，積極推行“預約辦、上門辦、幫代辦”等便民舉措，努力讓政務服務既有速度，更有溫度。下一步，該局將繼續深化“放管服”改革，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，切實提升群眾的獲得感和幸福感。（通訊員 汪洋）
轉自：中國網
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