為提振市場信心，密切客我關系，近日，湖北荊州沙市煙草拓展服務內容，提升服務能力，從四個方面入手，有效提升客戶滿意度。
注重宣傳強防范。做好網上訂貨流程宣傳，有效指導客戶提高網上訂貨準確率、成功率。提醒客戶提交訂單前，認真復核，減少訂單訂錯率；通過多種途徑宣傳真假煙鑒別知識、防范調包技巧等，提高客戶防范意識，以免造成經濟損失。
注重調研夯基礎。在日常拜訪過程中，主動與零售戶、消費者進行面對面的溝通服務，聽取零售戶的看法和建議，并做好記錄反饋，對服務過程中發現的問題進行改進和加強，提升客戶滿意度。
注重終端增盈利。對現代終端從品牌布局、卷煙陳列、店面衛生等多個方面進行靚化，提升店面消費環境，通過個性化陳列，提高店面吸引力。
注重培育挖潛力。在尊重市場、尊重客戶意愿的基礎上，深挖市場潛力，積極指導客戶對新品賣點、適銷群體進行學習，引導客戶積極宣傳推介新品，提升新品上柜率和再購率，從而提升客戶盈利。（沙市區煙草專賣局 曾田怡）
轉自：中國網
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