新春伊始，萬象更新。為確保節后卷煙市場平穩運行，幫助零售戶快速恢復經營狀態，武穴市煙草專賣局（營銷部）緊抓節后關鍵節點，組織全體營銷人員深入市場一線開展走訪服務，在為廣大零售戶送上新春祝福的同時，聚焦節后市場新變化、經營新難題，開展精準指導，以實際行動助力零售戶平穩開局。
數據賦能精摸排，把脈市場新動態
為精準掌握節后市場第一手資料，武穴市局客服部率先行動，重點對轄區內的雪茄終端進行了實地走訪。營銷人員組織雪茄經營戶圍坐一堂，以“茶話會”的形式暢談節日經營心得。通過與零售戶面對面交流，詳細了解春節期間雪茄的動銷走勢、消費群體變化以及新興消費特點。同時，認真聽取零售戶在雪茄養護、貨源供應等方面的意見與建議，為下一步制定更加貼合市場實際、更具針對性的營銷策略收集了寶貴的基礎資料。
精準指導優庫存，加速周轉提效能
針對節后市場消費回歸常態的特點，客戶經理們深入各大商超及零售店鋪，開展“一對一”的庫存盤點服務。他們仔細核對節后柜臺內的卷煙庫存，對照春節期間各品規的動銷數據進行細致分析，并與店主共同探討節后消費需求的微妙變化。針對走訪中發現的禮品類卷煙庫存相對偏高、動銷速度放緩的共性問題，客戶經理現場“開方”，指導客戶通過優化柜臺陳列、調整主推品規等方式，加快資金周轉，提升經營效率，確保節后庫存結構最優化。
暖心服務送上門，解決難題助經營
服務的溫度體現在解決實際困難上。武穴市局特別關注老年客戶及經營能力較弱的群體，開展“暖心上門服務”。營銷人員手把手幫助這類客戶盤點節后庫存，根據其店鋪實際和周邊消費群體，科學測算合理訂貨需求，避免盲目備貨。同時，協助他們對柜臺陳列進行煥新調整，改善店面形象，提升消費體驗。針對部分客戶反映節后資金周轉存在暫時困難的情況，營銷人員積極協調資源，宣傳相關幫扶政策，盡力為客戶排憂解難，以實實在在的暖心舉措，傳遞著新春的關懷與溫度。
此次節后市場走訪服務，不僅拉近了客我距離，更通過對市場脈搏的準確把握和對經營難題的有效破解，為武穴煙草新一年度的各項工作穩步推進注入了新的活力。下一步，武穴市局將持續關注市場動態，不斷優化服務舉措，與廣大零售戶攜手共進，共同維護良好市場環境。（劉恩）
轉自：中國網
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