臘月的風裹著糖炒栗子的香氣，吹過姚家集老巷的青石板，武漢市黃陂區煙草營銷部（以下簡稱“黃陂煙草”）客戶經理李明登把裹著紅綢的福字揣進懷里，腳步往巷口的“陳記便民店”趕。這是他跑了兩年多的片區，陳阿姨的店曾是老巷里最熱鬧的落腳點，可最近幾次來，玻璃門后的燈光總透著幾分黯淡。
推開門，暖黃的燈光下，陳阿姨正對著柜臺后的紙箱嘆氣，指尖沾著的灰塵蹭在眼角的皺紋上，鬢角的白發在燈光下格外顯眼。“小李，你可來了。”她抬頭看見林默，聲音里帶著幾分哽咽，“前陣子聽旁邊店說網紅零食好賣，我湊錢進了三大箱，結果擺了快三周，連拆封的都沒幾袋。眼看要過年了，進貨錢壓著，給孫女買新衣服的錢都沒著落。”李明登蹲下來翻了翻紙箱，都是包裝花哨的膨化食品，而老主顧常問的糍粑、“三鮮”，貨架上卻空著一層。
他想起剛接片區時，和所有商戶的了解，陳阿姨的店挨著老小區，七成主顧是腿腳不便的退休老人，他們要的是熱乎的、對味的老味道，不是那些年輕人追的新鮮玩意兒。之前的做法，就像給旱田漫灌大水，看著熱鬧，卻沒澆到商戶真正的需求點上。
李明登把懷里的福字展開，鋪在擦得發亮的柜臺上，濃墨的“福”字透著暖融融的年味。“阿姨，您別急，咱們一點點來。”他拉過塑料凳子坐下，翻出手機里的轄區客戶電話，“您這大隊里，張爺爺愛吃軟糍粑，李奶奶要新鮮的“三鮮”，還有王阿姨總幫鄰居訂年貨，您記下來這些，進貨就有準頭了。”他邊說邊幫陳阿姨在本子上標記，又撥通了本地老字號糕點廠的電話，幫她預訂了兩箱新鮮的糍粑和“三鮮”，“這批貨先賣，賣不動我幫您協調調貨，您放心。”
接下來的幾天，李明登只要有空就扎進陳阿姨的店，教她用微信建了個鄰里訂貨群，把每天到的新鮮貨拍照片發進去，還幫她給行動不便的老人送貨上門。第三天下午，陳阿姨的電話就響個不停，群里的老人們紛紛預訂糍粑，連之前積壓的網紅零食，也被來接孩子的年輕家長買走了大半。
臘月二十四那天，李明登再到店里時，剛進巷口就聞到了糍粑的甜香。陳阿姨正忙得腳不沾地，柜臺上的福字已經貼好了，紅紅的紙映著她臉上舒展的笑容。“小李你看，今天的糍粑一早就賣完了，王阿姨還幫鄰居訂了正月十五的！”她從抽屜里拿出一個皺巴巴的新本子，上面工工整整記著客戶的喜好：張爺爺要蒸10分鐘的軟糍粑，李奶奶要魚肉多的“三鮮”，都是她自己一筆一筆寫的。
“現在我明白了，不能跟著別人瞎跟風，得盯著身邊的人需要啥。”陳阿姨把一杯熱姜茶塞到林默手里，指尖的溫度透過紙杯傳過來，“之前我總怕自己學不會新法子，現在有了這個本子，心里踏實多了，以后進貨、接單都有數了。”
李明登看著店里進進出出的客人，看著陳阿姨熟練地記著訂單、給老人遞上熱乎的姜茶，忽然明白，懷里的福字不只是過年的符號，更是把實實在在的幫扶送到家。之前總想著快速完成指標，卻忽略了每個商戶的獨特需求，如今把服務沉到實處，幫著他們找到適合自己的經營路子，才是真的讓年味更濃，讓小店的日子越過越穩。
夕陽透過玻璃門照進來，把柜臺上的福字映得通紅，陳阿姨的笑聲混著客人的話語，在老巷里飄得很遠，年味兒就這么一點一點，滲進了每個人的心里，也讓老巷里的煙火氣，多了幾分踏實的暖意。（李智）
轉自：中國網
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