年味漸濃，春節消費也跟著熱了起來，市場需求一天比一天旺。為了讓老百姓過個舒心年，消費更加方便放心，武漢市黃陂區煙草營銷部前川市場部扛起“元春保供踐使命”的責任，把客戶的急難愁盼放在心上，將規范經營、精準幫扶、終端升級和保供工作擰成一股繩，筑牢春節卷煙保供的“主陣地”，讓節日市場既有煙火氣，更有安心感。
以信立規強根基，守牢保供“生命線”。走進前川的零售店鋪，幾乎每家店主都能拿出一份簽好字的信用承諾書——這是市場部深耕客戶信用體系建設的縮影，如今轄區內客戶信用承諾書簽訂實現了全覆蓋。“大姐，這段時間貨源緊俏，可不能搞違規串貨，既砸牌子又違規，有啥不懂的隨時找我”，客戶經理們帶著專賣法規手冊，挨家挨戶上門解讀，用通俗的話講清保供要求，引導店主們誠信經營、合規賣煙。與此同時，市場稽查員每天穿梭在大街小巷，常態化開展市場巡查，瞪大“火眼金睛”排查違規行為，一旦發現不規范的行為，堅決及時糾治，為大家營造了公平又規范的保供環境，讓每一份貨源都能真正送到有需求的地方。
精準賦能優服務，激活保供“動力源”。“老板，你家這段時間庫存有點偏多，接下來可以少進點滯銷款，多補點老百姓愛買的節日爆款，這樣既不壓貨，還能多賺錢”，這樣的貼心提醒，前川的零售客戶每天都能聽到。針對元春期間部分客戶不懂進貨、容易積壓庫存，或是盲目進貨錯失盈利機會的痛點，市場部提前研判馬年元春市場走勢，客戶經理一對一上門幫扶，結合每家店鋪的經營規模、周邊消費人群，量身定制差異化進貨方案，幫客戶優化貨源結構、盤活資金。除此之外，大家還現場宣講貨源投放政策，手把手教客戶節日營銷技巧，比如怎么陳列更吸睛、怎么跟顧客推薦更貼心，一點點提振客戶的經營信心，真正實現了保供到位、盈利提升，讓客戶們心里都暖洋洋、亮堂堂。
終端提質樹形象，擦亮保供“風景線”。如今走在前川的街頭巷尾，不少卷煙零售店鋪都變了樣：卷煙陳列得整整齊齊、明碼標價牌一目了然，門口掛起了紅燈籠，店內貼好了福字，濃濃的年味撲面而來。為了讓節日市場更有氛圍，也讓老百姓買煙更有體驗感，市場部主動發力，指導客戶規范卷煙陳列、嚴格落實明碼標價，幫忙布置節日裝飾，打造有溫度、有年味的消費場景。同時，引導客戶轉變經營思路，從“只會賣貨”向“貼心服務”轉變，主動提升服務質量，比如為顧客幫忙預留緊俏貨源等。如今，前川的卷煙零售終端，不僅形象更整潔、氛圍更濃厚，經營效益也跟著提上來，保供效能也同步升級，真正讓節日市場的“煙火氣”里，藏著實實在在的“服務暖”。
元春保供無小事，初心如磐踐使命。下一步，前川市場部將持續繃緊保供之弦、細化服務舉措，把每一項保供工作落到實處、抓出成效，用責任與擔當，守護好春節卷煙市場的平穩有序。（羅濤）
轉自：中國網
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