春節剛過，武漢的年味還未散盡，街頭巷尾的紅燈籠依舊喜慶。但對于武昌區的卷煙零售戶來說，眼下最關心的不是年過得怎么樣，而是節后的生意該怎么做。
這幾天，他們的店里來了一群老熟人——武昌煙草的客戶經理們。沒有客套寒暄，直奔主題：摸摸節后市場的真實動銷情況，幫客戶把庫存理清楚，把經營賬算明白。
在彭劉楊路的一家煙酒店，客戶經理小夏蹲在柜臺邊清點著庫存。“張師傅，您這高檔煙還剩不少，最近走量慢，下周轉季進貨得控制控制，多看看中端品牌。”她一邊在手持終端上記錄數據，一邊跟店主老張聊著。老張連連點頭：“你這一說我就明白了，心里踏實多了。”
這樣的場景，這幾天在武昌區的大街小巷都能看到。為了拿到最真實的市場數據，客戶經理提前做功課：按照不同檔位、不同地段選了樣本戶，既有繁華商圈的煙酒店，也有居民區里的小便利店。客戶經理們一戶戶跑，一單單對，既要摸清各價位卷煙的庫存底數，也要幫客戶理理庫存管理的頭緒。
走訪下來，問題不少。有些店高檔煙積壓，資金周轉吃力；有些店新品賣不動，不知道怎么推。遇到這種情況，客戶經理干脆在現場開起“小課堂”——教幾招品牌培育的技巧，講一講當前的營銷政策，幫客戶算算資金怎么轉才活絡。“您這店開在大學公寓樓附近上，多推推中端新品，年輕人消費得起。”一家便利店的老板聽完建議，覺得有道理：“以前就知道進貨賣貨，沒琢磨這么多。”
一戶戶走下來，一組組數據傳回來。這些天，客戶經理們的微信步數都漲了不少，帶回的不只是庫存數據，還有零售戶們的真實想法和實際困難。
盤點工作還在繼續。從摸清底數到經營指導，每一個環節都很具體——幫客戶降降庫存、優化結構，給他們出出主意、打打氣。就像一位客戶經理說的：“數據是死的，但服務得是活的。我們多跑一趟，客戶就少操一份心。”（楊眉）
轉自：中國網
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