清晨，武昌中華路卷煙零售戶老張打開“知音通”系統，當日經營建議一目了然。這一幕，如今已成為轄區越來越多零售戶的日常。
面對部分零售戶依賴傳統經驗、經營理念相對滯后的現狀，武昌煙草客戶經理團隊下沉一線，從三方面入手，幫助零售戶逐步轉變經營方式。
一是理念引導。客戶經理采取“算賬對比”的方式，將周邊成功轉型的同行案例進行剖析，用數據說話，用效益證明。當零售戶親眼看到數據化經營帶來的實際收益后，內心的想法開始松動，從“要我變”轉向“我要變”。
二是工具支撐。依托“知音通”系統和營銷看板，客戶經理將枯燥的數據轉化為簡明易懂的經營指引。進什么貨、賣什么價、什么時候搞促銷，都有了依據。以前進貨全憑感覺，現在看數據，讓客戶心理有了底。
三是策略定制。客戶經理根據店鋪所處商圈的消費特點，幫助零售戶量身調整經營思路：有的側重數據化分析，有的加強線上渠道融合，有的改進庫存管理，有的優化消費體驗。通過理論講解加現場演示，手把手教會零售戶使用現代經營工具。
現在，武昌區越來越多的零售戶開始學著用數據研判市場，用策略提升盈利。傳統小店，正在武昌煙草這些點滴努力中煥發出新的生機。（楊眉）
轉自：中國網
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