為深入踐行雷鋒精神，切實做實做優卷煙零售戶服務，精準掌握節后市場動態，3月5日，第63個學雷鋒紀念日當天，武昌中南市場部一線客戶經理以實際行動傳承雷鋒精神，深入轄區各零售戶門店，全面開展節后卷煙庫存摸底調查，助力客戶破解經營難題、穩定經營效益。
春節過后，卷煙市場逐步恢復常態，部分零售戶面臨庫存積壓、動銷放緩、結構失衡等經營痛點。為及時回應客戶需求，一線客戶經理堅守崗位、主動作為，化身“服務專員”，逐戶上門走訪，細致盤點各品規卷煙庫存，詳細記錄銷售數據、動銷節奏，耐心與客戶溝通節后經營狀況，全面摸清庫存底數和市場需求。
走訪過程中，客戶經理始終以“為客戶辦實事、解難題”為宗旨，將雷鋒精神融入服務全過程。針對不同客戶的經營特點，現場提供個性化指導，協助客戶優化卷煙陳列、調整訂貨計劃，指導客戶科學管控庫存、加快資金周轉；同時，耐心解答客戶關于貨源投放、品牌培育、終端建設等方面的疑問，認真收集客戶意見建議，搭建起高效暢通的客我溝通橋梁。
此次庫存摸底與服務提升行動，不僅精準掌握了節后卷煙市場動態，為后續精準貨源投放、品牌培育提供了堅實支撐，更以暖心服務贏得了零售戶的廣泛認可。下一步，中南市場部客戶經理將持續弘揚雷鋒精神，把服務融入日常、做在經常，常態化開展市場走訪、庫存監測和經營指導，以更扎實的作風、更優質的服務，助力零售戶穩經營、增盈利，推動卷煙營銷工作高質量發展。（王金玲）
轉自：中國網
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