“前陣子看到網上說煙草銷售要劃歸市場監管局，我還擔心以后辦證、進貨要跑好幾個部門，這下聽你們宣講完，心里的石頭總算是落地了！”3月1日，在羅田縣城關誠信互助小組季度例會上，經營了12年便利店的張大姐握著羅田縣煙草專賣局（營銷部）程奧的手，連聲感謝。這是羅田縣局（營銷部）在第44個“3·15國際消費者權益日”來臨之際，開展“守護經營戶合法權益 共建規范透明市場”專項行動的一個縮影。
政策宣講入心，破解謠言穩預期
今年元月以來，“煙草銷售管理權劃轉市場監管部門”“持證零售戶貨源分配將調整”等不實傳言在本地零售商戶圈廣泛傳播，不少經營戶反映“心里沒底，不知道以后進貨、辦證會不會變規矩”。針對這一情況，羅田縣局（營銷部）第一時間組建“政策宣講小分隊”，結合《煙草專賣法》及2026年全國煙草工作會議精神，逐戶上門澄清不實信息，明確告知零售戶煙草專賣許可證核發、貨源分配、日常監管等核心職能仍由煙草部門負責，2026年全縣持證零售戶的經營流程、對接渠道、評定規則全部保持穩定。
（圖為在人民廣場政策宣講現場）
為了讓政策更接地氣，羅田縣局（營銷部）還將零售戶關心的“檔位怎么評、貨源怎么分、辦證要多久”等12類高頻問題整理成《經營戶權益明白卡》，累計發放320余份，現場解答咨詢117人次。針對商戶普遍關注的貨源分配公平性問題，羅田縣局（營銷部）今年全面推行“檔位評定標準、月度投放計劃、分配結果公示”三公開制度，所有零售戶都可以通過手機服務端實時查詢本人檔位變化、貨源配額，徹底杜絕暗箱操作。“以前總覺得檔位調整有貓膩，現在每個月的評定標準、貨源數量都在群里公示，誰升誰降明明白白，我們經營起來更安心了。”城區煙酒店老板李先生說。
權益守護暖心，解決實際經營難題
針對部分經營戶法律意識薄弱、容易被不法分子忽悠的問題，羅田縣局（營銷部）今年建立“經營戶風險預警機制”，圍繞銷售假煙、串貨倒煙、無證經營等常見違法場景，整理近年來周邊地區15起典型案例，通過“以案說法”的形式向經營戶講解違法成本，幫助商戶算好“經濟賬、信用賬、法律賬”。
針對經營戶反映的“假煙鑒別難、維權流程復雜”問題，羅田縣局（營銷部）今年推出“三項便民服務”：首先開通經營戶維權“綠色通道”，持證商戶遇到疑似假煙、串貨等問題，撥打12313熱線后48小時內就有專員上門鑒別處理；其次每季度組織一次真假煙鑒別技能培訓，邀請專賣稽查人員現場教授包裝識別、鋼印比對、煙絲鑒別等實用技巧，目前已有87名經營戶通過培訓掌握基礎辨假技能；此外建立經營戶信用檔案，對連續3年無違規記錄的誠信經營戶，給予貨源傾斜、辦證優先、政策輔導等激勵措施，讓守法經營的商戶真正得到實惠。
（圖為在人民廣場政策宣講現場）
長效服務貼心，構建權益保障共同體
為了從根源上減少經營戶的經營風險，羅田縣局（營銷部）今年還將聯合市場監管、公安等部門開展“春季市場凈化專項行動”，重點打擊流動攤販無證售煙、制售假煙、惡意串貨等違法行為，讓正規經營戶的合法權益得到切實保障。
“保護經營戶合法權益不是‘一陣風’的活動，而是365天的常態化工作。”羅田縣煙草專賣局（營銷部）帥利雄表示，下一步我們將繼續以經營戶需求為導向，持續優化服務流程，完善權益保障機制，讓每一位守法經營戶都能感受到政策的溫度、市場的公平，共同構建更加規范、透明、和諧的煙草市場環境。（程奧）
轉自：中國網
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