在武漢青山區白玉山街道的小巷里，零售戶林時奎的小店已堅守十余載，店鋪沒有精致裝修，主營茶葉、副食與卷煙，靠著一手“手搓經營”的樸素智慧，把方寸小店做成了鄰里交口稱贊的暖心驛站，在煙火氣里書寫著誠信與溫情。
林時奎的“手搓經營”，是把顧客需求牢牢記在紙筆間、刻在心里。他不用專業經營軟件，一本筆記本是他的“經營寶典”，上面密密麻麻手寫著老顧客的喜好：張阿姨偏愛無糖副食，李叔常買本地卷煙，老街坊愛喝的綠茶花茶品類……他憑著手寫記錄和熟記于心的需求，為顧客精準推薦貨品，茶葉親自挑選把控品質，卷煙擺放規整、價簽清晰，堅決杜絕假冒偽劣商品，用最實在的方式守護街坊的信任。
這份“手搓”，更是貼心服務的點滴沉淀。沒有標準化服務流程，他卻把便民暖心做到極致：獨居老人采購不便，他主動送貨上門；鄰里臨時外出，快遞包裹可放心寄存；閑暇時，他泡上一壺熱茶，邀請老主顧坐下來閑聊，小店成了社區居民的休閑小聚點。逢年過節，他手寫優惠提示告知街坊，貨品擺放反復調整，方便老人、孩童輕松找尋，用最接地氣的做法積攢口碑。
林時奎始終堅守初心。他常說：“做生意不靠花架子，靠的是用心和誠信，賣的不僅是商品，更是街坊的情誼。”靠著這份真誠與堅守，小店客流穩定，口碑越傳越廣，在社區里深深扎下了根。
一本筆記、一雙巧手、一份堅守，林時奎用“手搓經營”詮釋基層零售戶的擔當，于平凡小事中傳遞溫暖，讓小小的店鋪，盛滿了社區最動人的煙火溫情。（代 暢）
轉自：中國網
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