今年以來，蘄春縣煙草專賣局（營銷部）堅持以黨的建設為引領，將群眾滿意度作為工作的出發點和落腳點，通過建強組織、做實服務、創新機制，持續推動黨員力量下沉、服務資源下沉，著力解決群眾身邊的急難愁盼問題，讓鮮紅的黨旗在服務民生一線高高飄揚，以扎實行動詮釋為民初心，在基層社會治理中彰顯了國有企業的責任與擔當。
精準幫扶激活力，小店變身煥新顏
“如今店面清爽了，經營思路也活了，日子更有奔頭了！”在蘄春縣蘄州鎮經營著一家零售店的老王由衷地感慨。幾年前，他開店謀生卻因缺乏經驗導致生意慘淡，一度陷入困境。這一情況被上門走訪的客戶經理納入視線后，迅速轉化為支部的一項重點幫扶任務。
一支由黨員骨干組成的志愿服務隊隨即成立，他們深入調研，為老王量身定制了一套涵蓋店面改造、經營指導和信心重塑的系統方案。組員們利用空余時間，動手幫助清理貨架、優化商品陳列，協調資源更新了店招與展示設施，使店鋪面貌煥然一新。同時，他們帶來了現代化的經營理念，手把手教會老王運用數字化工具分析周邊消費需求、管理商品庫存，引導其調整商品結構。
幫扶的核心在于提升“造血”能力。隊員們不僅“授人以魚”，更注重“授人以漁”，將經營技能和市場意識傳遞給幫扶對象。隨著店鋪吸引力增強和經營步入正軌，店鋪的收入實現穩步增長，生活重燃希望。
溫情守護暖夕陽，銀發群體享關懷
對于胡大爺老兩口而言，身穿紅馬甲的煙草志愿者已成為他們心中一份特殊的親情牽掛。子女常年在外，老人體弱多病，日常生活的諸多不便曾讓他們頗感無助。在“黨員干部下沉社區”活動中，這對空巢老人被列為長期結對關懷對象。
志愿者們不僅幫忙打掃庭院、修剪草木、檢修水電，更注重情感的陪伴，時常與老人嘮家常、量血壓、讀報紙，關心他們的身心健康。夏天天氣炎熱，志愿者們特意購置了空調送到家中。點滴細節，匯聚成暖流，浸潤著老人的心田。“他們想得比兒女還細，有他們在，心里特別踏實。”胡大爺的話語質樸而深情。
為系統化服務老年群體，蘄春縣局（營銷部）主動發起“銀發暖心”專項行動，聯合社區、村組建立轄區特殊老年群體檔案，詳細記錄健康狀況、生活需求和困難，實行“一戶一策”動態管理，明確服務責任人、內容與頻次。一本本詳實的民情檔案，成為了連接黨心民心的橋梁，確保關愛服務不落一人、不走過場。
機制創新促長效，服務網絡全覆蓋
為確保志愿服務常態長效、精準高效，蘄春縣煙草專賣局（營銷部）在實踐中不斷探索機制創新，著力構建系統化、網絡化的服務體系。他們緊密結合“共同締造”等活動主題，推動服務場景從店鋪延伸至社區、鄉村乃至田間地頭，服務內容涵蓋政策宣傳、農產品助銷、環境衛生整治、節日慰問等多個領域。
為精準對接群眾需求，該局創新建立了“三張清單”工作機制：通過常態化的入戶走訪與線上渠道，廣泛收集群眾“微心愿”“小訴求”，形成“需求清單”；全面梳理內部黨員專長、技能以及可協調的社區社會資源，形成“資源清單”；最終，統籌需求與資源，制定具體的“服務項目清單”。依托這一機制，形成了“群眾點單、組織派單、黨員接單、群眾評單”的完整服務閉環，使得每一次幫扶都能瞄準靶心，做到群眾心坎上。
“志愿服務貴在堅持，重在實效。它不是一項臨時活動，而應是一種融入日常的自覺與擔當。”展望未來，該局將繼續深化黨建引領，堅持以人民為中心的發展思想，不斷優化服務體系，拓展服務邊界，豐富服務內涵，推動志愿服務更深、更實、更暖，讓“黨旗紅”與“志愿紅”交織的絢麗色彩，持續溫暖蘄春的千家萬戶，為促進地方和諧發展與民生改善貢獻更大力量。（周長皓）
轉自：中國網
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