在第44個“3·15”國際消費者權益日來臨之際，湖北省蘄春縣煙草專賣局（營銷部）緊扣“提升消費品質，守護權益安全”主線，精心開展系列普法宣傳與消費維權活動，通過“現場講解+實物展示+案例警示”的多元形式，將卷煙消費知識、維權技巧和法治理念送到群眾身邊，切實筑牢煙草消費安全屏障，著力營造誠信規范、安全有序的縣域煙草市場環境，以實際行動踐行煙草行業的責任與擔當。
活動現場人頭攢動，蘄春煙草工作人員精心設置法律咨詢臺、真假卷煙展示區、涉煙案例警示區三大功能區域，全方位為群眾和零售戶提供消費維權服務。在真假卷煙展示區，工作人員選取黃鶴樓、中華等轄區主流暢銷品牌，與近期查獲的假冒、走私卷煙進行實物對比，通過“一看包裝、二摸質地、三聞煙絲、四查防偽”的直觀方式，從印刷工藝、防偽標識、煙絲色澤等維度，手把手傳授簡易實用的鑒別技巧。針對老年消費者等重點群體，工作人員耐心反復講解，現場解答“如何辨別卷煙條碼真偽”“網購卷煙需規避哪些陷阱”等問題，讓群眾輕松掌握辨假妙招，提升自我防范能力。
（圖為工作人員為群眾和零售客戶提供法律咨詢）
法律咨詢臺前，工作人員圍繞《煙草專賣法》《消費者權益保護法》《未成年人保護法》等法律法規，結合轄區真實涉煙消費糾紛案例，向群眾講解合法卷煙進貨渠道、消費維權途徑等核心知識，重點提醒群眾切勿購買低價無碼、來源不明的卷煙。同時，現場普及12313煙草監管服務熱線、12315消費者投訴熱線的使用方法，引導群眾遭遇消費侵權時依法維護自身權益。活動特別加入青少年法治宣傳內容，向家長和學生普及未成年人吸煙、飲酒有害身心健康，明確禁止向未成年人售煙的法律規定，引導青少年遠離煙草危害，樹立健康文明的生活理念。活動累計發放圖文并茂的《卷煙消費維權手冊》《真假煙鑒別指南》等宣傳資料300余份，接受現場咨詢160余人次，讓法治宣傳入腦入心。
涉煙案例警示區通過圖文結合、實物陳列的方式，集中展示蘄春煙草近年在打假治私、規范市場中查獲的典型案例，詳細剖析制售假私煙、非法流通卷煙等違法行為的作案手段、識別方法及法律后果。工作人員向零售戶重點強調亮證經營、明碼標價、從正規渠道進貨等經營規范，引導零售戶樹立“誠信經營、守法經營”理念，切實履行主體責任，嚴格落實不向未成年人售煙的要求，與煙草部門攜手守護煙草市場秩序。多位零售戶現場表示，將嚴格遵守經營規范，堅決杜絕各類涉煙違法行為，共同為消費者營造放心的消費環境。
此次“3·15”普法宣傳活動，是蘄春煙草深化“普法+服務”模式的重要實踐，更是落實消費者權益保護工作的具體舉措。近年來，蘄春縣煙草專賣局始終將消費維權與客戶服務深度融合，依托誠信互助小組、客戶經理日常走訪等載體，常態化向零售戶普及合規經營知識；通過線上客戶群推送維權提示、線下入戶宣講等方式，把消費保護工作延伸到市場“末梢”，同時針對農村市場、校園周邊等重點區域，聯合相關部門開展專項整治，嚴厲打擊售假、向未成年人售煙等違法行為，持續凈化煙草消費環境。
（圖為工作人員為青少年進行控煙法治宣傳）
下一步，蘄春縣煙草專賣局（營銷部）將以此次活動為契機，持續筑牢消費者權益保護屏障。一方面，把真假煙鑒別、消費維權知識、青少年控煙法治宣傳融入日常客戶服務，通過常態化、精準化普法，不斷提升群眾消費維權能力、零售戶守法經營意識和青少年自我保護意識；另一方面，深化與市場監管、公安等部門的協同聯動，加大市場巡查和打假治私力度，以更實舉措規范煙草市場秩序，讓消費者買得放心、用得安心，為構建規范有序、誠信和諧的煙草消費環境注入持續法治動能。（鄒翩）
轉自：中國網
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