一年春作首，萬事行為先。2026年新春伊始，鄂東大地乍暖還寒，黃梅縣煙草專賣局（營銷部）已是一片忙碌景象。從物流配送中心到鄉鎮零售終端，從幫扶村的產業基地到街頭巷尾的市場監管一線，黃梅煙草人以“開局即沖刺”的勁頭，用暖心服務護航節日市場，以實干擔當書寫新年答卷。
物流保障：風雪無阻，配送“不斷鏈”
正月初八清晨，當新年的第一縷陽光灑向黃梅大地，縣煙草專賣局物流中轉站已燈火通明。分揀線上，一件件包裹有序流轉；整裝待發的配送車輛整齊排列，宛如一條長龍。
“新年配送是全年工作的‘第一仗’，必須把服務做到位、把保障抓扎實。”物流中心負責人在節前部署會上的要求，已轉化為全員的自覺行動。針對節日期間訂單量大、天氣多變的特點，物流部門提前謀劃，依托數字化管理系統優化配送路線，建立“黨組帶班、黨員帶頭、全員參與”的工作機制。
在黃梅鎮“木華便利店”，店主商木華順利簽收了新年第一筆卷煙訂單。看著整齊碼放的貨物，他笑著說：“多虧客戶經理提前提醒備貨，還上門指導庫存管理，這下能穩穩接住節日客流了！”
客戶服務：“暖心清單”解民憂，小店鋪里見真情
“余奶奶，這是新年的訂貨時間表，我幫您存在手機里了，到時候提前給您打電話提醒。”節日期間，客戶經理方小珍像往常一樣，來到獨居老人余德榮的小店，一邊幫她整理煙柜陳列，一邊講解最新的貨源政策。這份細致的關懷，源自黃梅縣煙草專賣局精心打造的“暖心清單”服務機制。
服務貴在精準，更貴在暖心。客戶經理們結合零售戶所處商圈、消費群體特點，量身定制經營方案，指導客戶運用數字化工具分析銷售數據，優化商品組合和陳列布局。在黃梅鎮“誠信煙酒店”內，客戶經理劉嘉正在指導店主吳先生調整陳列：“把這款喜慶包裝的卷煙擺到顯眼位置，再搭配節日促銷海報，能更好吸引顧客。”
更值得一提的是，黃梅煙草將服務觸角延伸到了鄉村振興的廣闊天地。在古塔社區，“知音便民服務店”的轉型故事正溫暖上演。這家不足50平方米的社區老店，曾因經營模式傳統陷入瓶頸。在煙草營銷部幫扶團隊的精準指導下，小店成功走出“便民+助農”的新路子——專門增設農產品銷售專區，銷售柳林鄉臍橙和原生態土雞蛋。
幫扶團隊不僅協助對接優質貨源，還手把手指導店主江老板使用數字化工具分析消費趨勢，根據居民采購習慣精準調整進貨量。如今，土雞蛋和臍橙禮盒成為店內爆款，不僅方便了社區居民，也為鄉村農產品打開了銷路。江老板感慨：“多虧煙草的同志幫我找準方向，不僅盤活了小店，還能為鄉親們的農產品出力，這份事業越做越有意義！”
市場監管：“斬鏈護航”凈環境，數智賦能筑防線
“管好市場是首要責任，必須以‘零容忍’態度堅決打擊涉煙違法違規行為，守護公平有序的經營環境。”黃梅縣煙草專賣局主要負責人在節日市場監管部署會上的話語擲地有聲。
歲末年初，正是卷煙消費旺季，也是市場監管的關鍵期。黃梅縣局聚焦物流寄遞等涉煙違法高發領域，啟動“斬鏈護航”專項行動，構建“多方聯動、齊抓共管”格局。通過制定巡查計劃、領導帶班保障常態化巡查，聯動公安、郵政等部門建立聯席會議機制，采取錯時檢查、突擊檢查等方式強化關鍵節點管控。
數字化手段為監管插上了科技的翅膀。依托內管系統篩查異常訂單，建立“一戶一檔”動態監管臺賬，精準鎖定監管重點。同時，一枚小小的煙草監管碼，正成為串聯市管員、客戶經理與零售客戶的“連心橋”。市管員化身“精準核驗員”，帶著監管碼逐店走訪，依托移動執法終端實現簽到簽退、軌跡追溯；客戶經理將監管碼粘貼融入日常拜訪，手把手指導店主規范粘貼、演示掃碼查記錄的操作流程。
“以前擔心收到假煙、竄貨煙，現在有了這監管碼，掃碼就能確認卷煙合法性，心里特別踏實。”一位零售店主一邊操作手機一邊感慨。
在監管的同時，法治宣傳同步跟進。由業務骨干組成的“普法輕騎兵”深入鄉鎮集市、零售店鋪，通過典型案例講解、發放宣傳手冊等方式，引導零售戶自覺規范經營，營造“守法經營、誠信致富”的良好氛圍。
春風浩蕩滿目新，揚帆奮進正當時。在這片充滿希望的土地上，黃梅煙草人正以昂揚的姿態，與廣大群眾攜手并肩，在服務地方經濟社會發展、助力鄉村全面振興的新征程上，一步一個腳印，踏實前行。（王振宇）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
