近日，武漢市黃陂區煙草專賣局組織黨員志愿者下沉終端一線，亮身份、作表率。通過創新服務舉措，精準破解零售客戶經營難題，用心紓困解難，切實提升客戶獲得感與滿意度，推動黨建與基層服務深度融合，讓黨建服務落地見效、賦能終端。
黨建領航，智訪轉變作風
客戶經理以黨員先鋒崗為標桿，主動下沉市場，依托9233平臺智能拜訪模式，科學規劃走訪路線。帶著問題上市場，與零售客戶深入交流，全面掌握經營難點、消費變化和實際需求。將政策解讀與經營指導融入日常對話，用真誠溝通拉近客我距離，讓客戶切實感受到企業關懷。
精準把脈，一店一策幫扶
針對不同店鋪的位置、客流特點及經營能力，客戶經理堅持“一店一策”，提供差異化幫扶。在店鋪陳列上，依據店面空間和消費場景優化商品布局，打造個性化終端的陳列，吸引顧客到店。在經營思路方面，根據周邊人群結構，引導客戶合理搭配商品、組合促銷，找準經營定位，契合本地消費習慣。
示范指導，破解經營困局
面對客戶經營中的實際困惑，客戶經理采用“講解+示范”方式全程指導。從訂貨節奏、庫存梳理到商品推介，幫助客戶厘清庫存結構，區分適銷品類，科學規劃訂貨，避免盲目備貨。同時，結合消費趨勢傳授銷售技巧，引導客戶主動推介、貼心服務，提升店鋪吸引力。及時傳遞市場信息，讓客戶經營有方向、有底氣。
暖心關懷，穩固客我情誼
聚焦困難經營戶、孤寡老人等特殊群體，將幫扶關懷融入日常。在常態化經營指導的基礎上，主動靠前、暖心相助，及時協助整理店面、結算提醒等。針對高齡及經營能力薄弱的客戶，耐心細致宣講經營知識，手把手做好實操指導。以暖心幫扶傳遞溫情，切實為特殊客戶排憂解難，增強客戶歸屬感與幸福感，全力護航零售客戶穩定經營。
勞動鑄就初心，服務彰顯擔當。在黨建引領下，煙草客戶經理堅守服務一線，主動作為、精準施策、個性指導，深耕市場。他們以實干篤定前行，用專業與溫情守護終端經營，凝聚起攜手共進、共贏發展的強大力量。（阮瓊）
轉自：中國網
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