蘇寧物流優勢賦能縣鎮 打造農村一站式智慧生活服務的新標準

　　“娃他爹，好家伙!像衣柜這么大的冰箱，第二天就給送到家了，真是快啊!”山西的金大嬸在電話里興奮的給在外打工的丈夫描述購買對開門冰箱的事情：“昨天下午我和村里的徐茍妹子在鎮上新開的蘇寧零售云店看中的冰箱，今天就送到家了，還有專人安裝，已經用上了……”
 

　　讓金大嬸感到興奮異常的是蘇寧零售云店最近推出的“蘇寧幫客家”，不僅能夠配送產品，還能提供安裝、維修、攬件等等一系列的服務。同樣的場景，也同時發生在國內27個縣鎮總計1030多家蘇寧縣鎮零售云門店內。
 

　　物流優勢下沉破局縣鎮零售市場網購痛點
 

　　近日，在南京召開的蘇寧易購零售云合作伙伴大會上，蘇寧物流常務副總裁姚凱詳細介紹了蘇寧物流在縣鎮零售消費場景中所發揮的優勢。
 

 

　　蘇寧物流常務副總裁姚凱在零售云合作伙伴大會現場
 

　　當前，國內縣鎮居民網購面臨著物流配送路徑不暢、專業人才缺乏、服務網點偏少、物流缺少統一規劃、服務標準有所欠缺、收費定價不一等問題，物流也成為制約縣鎮以及農村電商發展的最大“瓶頸”。
 

　　為縣鎮零售市場網購痛點，蘇寧將自身物流優勢下沉，將其物流優勢發揮至縣鎮以及零售網絡。據了解，蘇寧當前擁有8大全國物流中心、47個區域物流中心、60個平行倉、4000家門店倉，倉儲面積達1343萬平方米。蘇寧及天天快遞擁有的網點達到17000個，物流網絡覆蓋全國352個地級城市、2805個區縣城市、47985個鄉鎮街道，有效地滿足了各零售云門店的配送需求。
 

　　推出幫客家服務助推縣鎮居民消費升級
 

　　值得注意的是，除了為縣鎮居民提供便捷的配送環境外。蘇寧還直面消費者的服務環節，提升縣鎮消費者的購物體驗，助推城鄉居民當下消費升級。
 

　　據了解，蘇寧開創性地推出“蘇寧幫客家”，為縣鎮居民提供高品質的售后服務，提供包括“配、攬、裝、修、銷”等在內的五位一體的服務體驗，涵蓋家電、3C、商用、家居、金融等多個品類，提供安維、清洗、延保、回收、銷售、快遞、理財信貸、便民服務等多種服務項目。讓縣鎮消費者感受更優質的用戶體驗。
 

　　據姚凱透露：“蘇寧幫客家正在全國范圍加速布局。今年，將在河南、湖南、湖北、安徽、江西、山東等省份完成300個縣級幫客家網點建設，構建起縣級市場服務基礎網絡。到2019年，蘇寧幫客家在全國將完成1000+家建設，實現全國所有四到六級市場的全覆蓋。”
 

　　重塑縣鎮服務市場打造一站式智慧生活服務新標準
 

　　實際上，蘇寧零售云門店并非僅僅只是將蘇寧供應鏈、品牌、金融等優勢帶到縣鎮一級市場，其更深遠的目的是為了重塑縣鎮服務市場，在蘇寧為縣鎮居民提供“蘇寧幫客家”服務的舉措中可見一斑。
 

　　以往山路崎嶇、路途遙遠等因素限制了縣鎮人民網購的熱錢，由于蘇寧物流出色的服務而變得高漲起來;蘇寧零售云門店中琳瑯滿目的商品掀起了置換新物件的小高潮;而以往縣鎮消費者苦惱的電子產品安裝、維修、退換等一系列事物，蘇寧幫客家一條龍為用戶解決了。可以說，蘇寧幫客家在縣鎮的推廣，為縣鎮居民提供高品質的售后服務。
 

　　而從長遠來看，蘇寧幫客家的推出，為縣鎮消費者打造了一站式智慧生活服務新標準，為縣域服務商進行一次全面賦能，提升他們在終端的服務能力和運營能力的同時，將高品質服務體驗在縣鎮市場得到強化，為國內縣鎮零售行業發展提供了示范作用。

     轉自：劍客網

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