換卡不換號！南天信息智能柜臺助力光大銀行提升用戶體驗

　　“換了新卡，卻不用換號，而且不到十分鐘業務就辦完了，真是太方便了!”
 

　　近來，隨著中國光大銀行上線智能柜臺的網點越來越多，不少市民在前往光大銀行辦理業務的過程中，都體驗到了業務辦理的便捷和流暢。
 

 

　　在剛剛結束的第二十六屆中國國際金融展上，南天信息為光大銀行量身打造的智能柜臺作為光大銀行金融科技助力數字化轉型的成果以及陽光服務、普惠金融等領域的最新實踐成果，不僅吸引了眾多參觀者的駐足了解，更吸引到了眾多媒體的紛紛報道。
 

 

　　智能柜臺獲得《朝聞天下》等媒體報道
 

　　2018年初，光大銀行投產并開始推廣智能柜臺。南天信息作為國內專業生產金融電子化專用設備的主導廠商，在多年來持續為光大銀行提供產品和服務的基礎上，結合用戶需求，研究市場趨勢，采用國內先進的智能化處理技術，通過機械自動化、人臉識別和友好的客戶體驗界面等，定制開發出了光大銀行智能柜臺。
 

　　目前，光大銀行智能柜臺已全面覆蓋七大類53項交易，業務板塊包括借記卡業務、網銀簽約業務、理財業務、信用卡業務、綜合業務、客戶信息業務和限額管理業務——可以說，智能柜臺包含了人工柜臺90% 的非現金類業務，較人工柜臺業務辦理效率提升80% 以上。
 

 

　　南天信息為光大銀行定制的
 

　　智能柜臺產品具有四大優勢：
 

 

　　一是支持換卡不換號，實時領新卡。該項功能是光大銀行推出的創新型增值服務，為業內首創。用戶在遇到卡丟了、卡壞了、磁條卡升級等情況后，可在保留原卡號的前提下，實時換領新卡，一步到位。原卡所有綁定及簽約信息能夠自動同步，免除了用戶換卡后更新簽約信息的煩惱，極大的減少了用戶等待換卡的時間和多次往返網點的麻煩。
 

 

　　二是支持豐富的卡種，可滿足不同用戶的不同需要。銀行不同的卡種承載著不同的功能，為的是滿足用戶多元化的金融需求。基于此，智能柜臺的開卡業務可同時提供多卡種給用戶選擇。
 

 

　　三是支持個性選號，給用戶貴賓禮遇。“我的卡片我做主”，銀行用戶可以根據個人喜好自主選號，靚號、個性號全囊括，享受貴賓版禮遇。
 

 

　　四是引入人臉識別技術，系統自動識別，更加專業、更加安全。
 

　　截至2018年8月中旬，南天信息智能柜臺已在光大銀行北京、天津、上海、重慶、廣東、安徽、河南、山東、湖北、湖南、福建、海南、西藏等20多個省市上線使用，得到用戶的一致好評。
 

　　隨著智能柜臺逐漸替代傳統柜臺，柜員也能夠將更多的時間節省下來，用于與客戶面對面交流，進行情感互動，提供多層次、人性化服務，進一步加大用戶與銀行的粘合度。這將為柜員更多地向用戶推薦新的理財產品、金融衍生產品、各種金融服務等提供有力支撐，為促進網點功能從“交易結算中心”向“綜合化銷售中心”轉型提供有力支撐。
 

　　南天信息作為專業的數字化服務提供商，數字化服務的創領者，項目組全體員工也將繼續全力以赴，做好光大銀行智能柜臺上線保障工作，助力光大銀行全方位提升用戶體驗，服務于光大銀行網點向“綜合化、智能化、輕型化、特色化”轉型的戰略規劃，與南天客戶在合作中謀求共贏!

     轉自：鳳凰網商業

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