好產品+好設計+好鋪貼服務 簡一用十年完成高檔裝修全套解決方案

　　每一個行業都需要有創新，創新就是對原有的規則和現行標準的改變，甚至是顛覆。傳統制造業創新的方向，除了產品創新，還需要系統的服務創新。簡一密縫鋪貼就是一次顛覆性的變革創新。雖然只有0.5毫米的突破，卻是簡一大理石瓷磚與大理石裝修效果的奇點來臨，也意味著陶瓷行業變革奇點的到來。
 

　　攻克0.5毫米背后 跨越的是瓷磚和大理石之間的鴻溝
 

　　近日，簡一聯合意大利頂級施工專家Claudio(卡羅蒂爾)先生共同研發出密縫鋪貼標準工藝流程和驗收標準(0.5mm)——《意大利卡羅蒂爾施工標準》，代表中國瓷磚行業在密縫鋪貼領域已領先全球。Claudio先生是意大利頂尖施工專家，擁有超40年高端項目施工經驗，掌握瓷磚密縫鋪貼核心工藝技術，曾擔任迪拜皇宮、米蘭機場等世界級工程瓷磚鋪貼負責人。
 

 

　　密縫鋪貼的概念，在上世紀90年代就已經出現，這也是陶瓷行業一直以來孜孜以求的工藝突破。但囿于生產技術和鋪貼工藝，相比于石材領域的密縫鋪貼，傳統鋪貼需要留縫1-3mm。簡一將高檔裝修攻克到0.5mm以下，是代表瓷磚行業跨越了與大理石之間的那道鴻溝。
 

　　2009年，簡一創立大理石瓷磚品類之后，為達到石材裝修效果，不管是在紋理和質感上，還是鋪貼效果上，簡一一直在不斷刷新自己的工藝技術。“密縫鋪貼實際上不是今年才提的，在我們內部已經準備好多年了，最早在簡一剛做大理石瓷磚開始，我們就對標天然大理石，確定了‘單片產品、平面鋪貼、空間效果’三個維度全面達到大理石裝飾效果的目標。”簡一大理石瓷磚副總經理楊君之如是說。
 

 

　　簡一大理石瓷磚副總經理 楊君之
 

　　大理石瓷磚品類面向的消費市場，是天然石材的市場，應用石材的消費者，對標石材之后，很清楚如何鋪貼應用效果能達到最佳，所以在使用大理石瓷磚時，消費者會相應地提出要求，要將瓷磚鋪貼的縫隙縮小，做到石材鋪貼一樣的效果。但是，密縫鋪貼對產品質量要求很高，比如瓷磚要很平整，尺寸要很規整，包括瓷磚熱脹冷縮的物理性能等都要能滿足密縫鋪貼的要求。同時，國內施工人員的水平參差不齊，就算能生產出達到密縫鋪貼工藝要求的產品，但沒有嚴格規范的施工標準，效果同樣難以實現。
 

 

　　因此，橫在簡一面前的，雖然只有0.5mm縫隙，想要縮小差距，面臨的卻是一個行業需要從生產到服務發生顛覆性改變的系統性工程。從2009年提出密縫鋪貼的設想和目標，到今年9月1日正式在全國所有授權門店推廣實施密縫鋪貼，簡一整整花了將近十年的時間。
 

　　10年，系統性工程的變革
 

　　2009年，簡一確定目標后，開始從內部進行系統性改造。
 

　　要解決密縫鋪貼的問題，牽涉到的問題很多，每一個問題背后，都隱藏著無數復雜的工藝，需要去創新、改進和提升。

 

　　“我們首先從平整度著手攻關，通過調整優化原料、研制升級配方，改進技術裝備等，使大理石瓷磚的平整度，能夠達到密縫鋪貼的要求。”楊君之坦誠地說，在平整度這個問題上，簡一最初低估了其難度，2009年提出目標后，第一代大理石瓷磚產品以當時平整度最高的拋光磚的標準去執行，發現根本做不了密縫鋪貼，鋪出來的地面高低起伏，很容易踢到腳。于是，簡一決定每年把標準提高15%到20%，就這樣連續5年，平整度從按國家優質產品的標準即0.2%，縮嚴到0.05%以下。這相對國家標準已經嚴了10倍(國家標準對瓷磚平整度的規定是不大于0.5%)。
 

 

　　2012年，平整度攻克下來之后，簡一在內部裝修時，進行密縫鋪貼試驗，初見成效。緊接著，簡一著手解決與密縫鋪貼相關產品的熱脹冷縮等主要物理性能，把包括吸水率、濕膨脹率、熱膨脹系數等標準進行提升，納入到工藝質量改進日程上來。
 

　　“吸水率從原來瓷質磚的0.5%開始，一直降到0.05%左右，吸水率下降也意味著濕膨脹率降下來了，現在簡一產品的濕膨脹率不超過0.01%，也就是10米長的直線距離，只有不到1毫米的吸濕膨脹，熱膨脹系數也降到7×10-6每度以下。”楊君之拿簡一大理石瓷磚的熱膨脹系數，與其他材料進行了對比，只相當于一般混泥土膨脹系數的70%，鋼材膨脹系數的60%，鋁材膨脹系數的30%左右。
 

　　“這是一個很大的突破，以前是靠犧牲整體美感，在磚與磚之間留縫，才能確保使用安全，現在簡一通過精工密縫鋪貼，打破了魚和熊掌不可兼得的固有認知，做到了既美觀又安全。”楊君之說。
 

 

　　在解決熱脹冷縮等物理性能之后，簡一開始進行市場實踐。2014年，簡一在福建三明經銷商負責的區域，進行密縫鋪貼的試用，2015年，試點擴展到河北保定、山西運城等北方地區，經過近四年大批量的試點，到目前為止，并沒有出現任何原來擔心的密縫鋪貼可能導致起拱、空鼓、破裂等問題，沒有一單消費者投訴。“我們測試點最北拓展到了東北，東北冬天用地暖，室內外溫差大，但測試表明，室內密縫鋪貼沒有任何問題。”楊君之介紹，為了達到完美的密縫鋪貼效果，在輔材選擇上，簡一花費了大半年時間，與華南理工大學以及歐洲著名施工機構一起合作，共同研發出新的密縫鋪貼需要的雙組分液體瓷磚膠、瓷磚粘結劑、防潮防霉液等輔料，解決了輔料粘結強度要高，同時熱膨脹系數和收縮率要低的問題。
 

　　在解決產品和輔料的一系列技術難題之后，如何保證在鋪貼環節不出問題，成為簡一實現密縫鋪貼的最后一道坎。在缺少職業培訓、水平參差不齊的泥瓦工面前，再好的產品，也有可能因為這一個門檻，得不到消費者的認可。于是，簡一提出了精工鋪貼服務。
 

 

　　從今年7月份開始，簡一在全國分期分批進行泥瓦工培訓，對所有的品牌服務商和施工隊進行統一培訓和考核，并發放簡一密縫鋪貼泥瓦工上崗證，建立規范化的專業鋪貼施工隊伍。培訓完成后，從9月1日開始，簡一全國授權的500多家店，正式推廣密縫鋪貼。
 

　　“輔料如瓷磚膠、粘結劑、防水劑、防霉涂層等，我們全部統一，同時我們對施工流程也進行規范，上墻的有8道工序，下地的有10道工序，少一道都不行，這個是很嚴格的。”楊君之表示，按照標準，簡一密縫鋪貼的每道工序操作細節和作業方法、驗收標準，都會通過項目管理團隊進行現場驗收，墻面空鼓率控制在5%以內，地面空鼓率基本上不允許，比住建部規定的空鼓率不超過5%的標準還要嚴格。其實，無論是在國內市場，還是國際市場上，瓷磚密縫鋪貼的工藝和標準，都是一片空白。歐洲對產品的要求不高，不分優等一等，只有合格和不合格，尺寸控制也沒有中國這么嚴，所以歐洲做不到密縫鋪貼，從這方面來講，簡一已經領先全球一步了。
 

 

　　簡一大理石瓷磚實行密縫鋪貼實景效果
 

　　創新是對原有規則和標準的顛覆
 

　　“每一個行業都需要持續的創新，創新就是對原有規則、慣例和標準的改變，甚至是顛覆。簡一為密縫鋪貼準備了10年，對行業服務來說，這將會是一個示范，簡一用戶服務的3.0版，最重要的就是密縫鋪貼高端服務，這是簡一進行服務升級的切入口。”楊君之說，國內陶瓷行業從產品來說，已經發展到了成熟階段，但是從服務層面來說，還處于初級階段，包括服務意識、服務質量和服務效率還比較低，服務提升的空間還很大。
 

　　從明碼實價開始，簡一在服務方面的創新，已經升級到第三代。第一代明碼實價，是為了讓消費者明明白白的消費，不需要討價還價，把更多的精力用于對品質和效果的把控。而如何為消費者做好服務，有什么樣服務流程和服務標準，簡一去年提出的肖氏服務法，解決了這一問題。而第三代服務升級的重點，就在于鋪貼應用，用好的產品、好的設計和好的鋪貼等服務來為消費者打造更好的生活空間，滿足消費升級需求，讓更多人享受自然和科技融合之美。
 

 

　　在楊君之看來，市場未來的競爭，重心不是研究同行或競爭對手做什么，而是看消費者需要什么，要以消費者為中心，聚焦用戶價值。消費升級會帶來更多的高端消費和差異化需求，用戶定義產品的趨勢會越來越明顯，因此，企業如果仍沿用以前舊的經營理念、模式、營銷方法以及服務方式去面對未來的變化，是很難適應市場需求的。通過聚焦用戶價值，不斷從產品、服務和品牌等方面為消費者創造價值，通過一系列的技術創新、管理創新、營銷創新提高行業服務水平，這是值得行業探討的。
 

 

　　密縫鋪貼讓空間更自然大氣同時更衛生健康，將會改變行業裝修的審美和服務標準。目前行業內只有簡一能做到密縫鋪貼，行業品牌還需要時間去跨越和攻關。未來，國內陶瓷行業需要在產品、服務和品牌方面形成自己的標準體系之后，才能實現由大變強，真正參與到世界一流品牌的競爭中去。

     轉自：中國焦點資訊

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀