目前，市場上盈利的在線教育公司主要分為品牌導向型的、市場趨向型的、營銷驅動型的、以及教學教研驅動型的公司。
據行業內資深記者朋友透露，101教育，作為一家教學教研驅動型的在線教育公司，除了15年和16年因大力投入新產品101學酷的研發而虧損外，持續多年都是盈利的。在線教育公司整體虧損的大環境下，101教育是如何實現盈利的呢?我專程走訪了101教育總部，見到了創始人黃女士。
不過度燒錢做推廣，花錢花在產品上
“燒錢大力鋪廣告，打價格戰，這不是我們的打法，用戶對于教學質量極度敏感，不論做多么花哨的廣告，最終都要落到產品和服務質量上才能真正留住用戶。”101教育創始人黃女士認真地說。我有些不解，追問：“但據我這些年對在線教育市場的了解，80%在線教育公司都是靠廣告獲取用戶，砸廣告，拼價格這難道不是公司的取勝之道嗎?”
黃女士笑了笑，和我繼續聊起來，很多融資后的在線教育公司通常將大把的費用砸到廣告宣傳上，甚至還不惜花費重金請當紅明星代言，這在短時間內的確會帶來較大的流量，但是從骨感的財報來看，流量的轉化并不是很樂觀。流量轉化不好，有些公司為了沖業績便打起了價格戰，殊不知一味地追求低價格帶來的用戶流量爆發，忽略產品和服務質量的提升，最終用戶也是留不下來的。正所謂“十年樹木，百年樹人”，教育本身就是慢產品，急功近利是做不好教育的。
“101教育在發展上不求快，但力求每一步都穩扎穩打”，黃女士告訴我“公司在廣告宣傳上投入經費很少，省下來的資金大部分都投入到產品和服務提升上。這樣，學生的成績提上來了，復購率自然也就升上去了”。
重視產品和服務，口碑自然形成
“在線教育從流量獲取、數據轉化，再到續費并有老客拉新客，這個良性運營閉環里很多公司都忽略了最后一步的關鍵因素，那就是口碑。而口碑的形成一定是靠好的產品和服務來打造的。”黃女士對說，好口碑才是持續獲客的源動力。教育政策和考試重點每年都在變化，學生的學習需求也是不斷變化的，產品是需要不斷更新迭代才能跟得上教育的節奏。據黃女士介紹，2010年101教育為了滿足學生更個性化的學習需求，升級旗下101網校為智能自適應學習平臺;2015年上線在線名師一對一直播課學酷;2017年上線線上培優課程101課糖。
101教育這幾年還投入大筆資金和資源到AI技術的研發上，成立了專門的AI+教育研究院，以近十億的教育數據為計算基礎，實現個性化教學和分層教學。從101教育近幾年的應用案例手冊上可以了解到，賀昌中學在和101教育旗下信息化產品101智慧課堂合作后，整體教學成績明顯提升，今年高考網絡班升學率較其他班級高出50%。另外，478班的白同學和480班的梁同學等都提到，在使用101教育的產品后成績提升很快，并在今年順利考上了理想的大學。類似的案例還有很多，四川、河南、山西等二十多個省市有超過3200所學校在與101教育合作后，教學質量、教學效果顯著提升。
除產品之外，服務是另一個重要的因素。101教育的教師選拔是十分嚴格的，授課老師從來不聘用剛畢業的大學生，聘用的都是教齡在10年以上的，具有豐富的教學經驗的老師。“我們在教研上也投入大量精力，很早就成立了101教育研究院”，黃女士說，好的教研和師資，最終都體現在教學效果上。“學生體驗好了，學習成績上去了，自然就會口口相傳”黃女士說，“我們大多數客戶都來自口碑傳播”。
C端和B端多元化發展，讓教育形成生態
“教育應該是一個生態，而不是一棵孤松。目前行業內大多數在線一對一課程都是不盈利的，而多元化發展的教育公司即使一個產品不掙錢，也能以其他產品的盈利來平衡收益”黃女士談到。黃女士說，另外多元化發展還有一個好處就是打造用戶學習生態圈，101教育的產品能滿足同一個學生不同場景的學習需求，這就節省了一大筆新客戶開發成本。成都某中學的張源同學，是101智慧課堂實驗班的學生，曾經成績很差的他在進入實驗班以后成績進步很大，對學習的興趣也提升了不少，但是周末和寒暑假在家里學習的自覺性還是比較差，作業上遇到的難題也無處請教。后來張源同學了解到101在線一對一直播課并果斷地報班了，自己的薄弱知識點以及解決不了的難題都可以讓在線名師幫忙講解，學習更輕松了。
和黃女士聊完，在線教育的盈利密門終于破解了，教育是個靠產品和服務取勝的行業，產品和服務做好了，盈利就是水到渠成的事情。可資本追捧下，越來越多教育公司迫于營收壓力不得不加快步伐，但教育是個匠心慢活，步伐太快可得當心摔跟頭。
轉自：號外網
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