老板電器用一種溫暖的方式讓服務零距離

 

　　十月的上海，秋意漸起，街道上成排的梧桐葉開始在秋風中微微起舞。下午兩點，徐家匯小區內一抹藍色的身影，顯得十分醒目。身著老板電器工作服的服務技師李偉達正扛著一個半人多高的紙箱往樓道里走。今天他要負責將一臺嵌入式蒸汽爐送到用戶家中。藍色制服是像李偉達這樣專業的服務技術專業的標配服裝，穿上它，就代表了一種恪守服務信念。正是他們，往來穿梭在千家萬戶的用戶家中完成了一次次準時、專業的服務，讓這抹藍色有了特別的意義。
 

 

　　“更靠譜、更放心”服務技師暖心服務
 

　　李偉達從事服務技師的工作已經3年，在業內算是“老師傅”了，不過每一次服務他都不敢掉以輕心。“因為我們服務的好壞直接影響了企業在用戶心中的形象優劣。”
 

　　過去的一年，廚電行業增速明顯加快，老板電器的嵌入式廚電備受青睞，李偉達的工作更忙碌了。嵌入式廚電在安裝方面會遇到很多不一樣的麻煩，但老板電器在這方面收到的用戶反饋卻一直很好，秘訣也在這些服務技師身上。“送貨之前，服務技師就會先行勘察，提供產品組合及廚房布局等專業意見，這樣安裝時就是順理成章的事情了。”李偉達說。
 

 

　　好事多磨，這次送貨住戶的小區電梯停電維修養護，為了不耽誤安裝時間，李偉達背上半人高的紙箱就往樓道里趕。一層兩層三層……爬到第八層，終于到了用戶的家門口。李偉達的后背也濕透了，不過，讓他高興的是，約定送貨的時間絲毫沒有耽誤。“準點趕到。”李偉達一看表，眉頭舒展：“還好我比電梯靠譜多了。” “您真是太準時了。”推開門看到李偉達的一霎，用戶李先生連聲稱贊。
 

　　解決后顧之憂 老板電器十月啟動服務新體驗
 

　　關懷用戶，簡單幾個字，但做起來實屬不易。為了讓近700萬嵌入式廚電用戶安心、放心的使用老板電器的產品，帶給用戶零距離的服務體驗，9月28日至10月30日，老板電器推出了以“服務零距離、體驗新主張”為主題，線上線下同步發力為用戶提供微蒸烤用戶關懷、灶具免費換新以及廚小布新品上市優惠等國慶福利，以一種溫暖的方式讓服務零距離。
 

 

　　那些微波爐加熱變慢或不能加熱，蒸箱各種模式使用不熟練，烤箱太過油膩不好清洗等惱人的小問題， 老板電器都將為用戶來一次認真的修理。
 

　　服務零距離 還原中國廚房里的人情味
 

　　廚房的故事在清晨、在日暮，在每個餐桌上時時上演著。作為一個制作美食的地方，這里隨著四季流轉發生著充滿煙火味、人情味的故事。服務技師所能做的，就是一份微小而美好的工作，讓當代國人在先進智能的家庭廚房中，感受到為最親的家人烹飪美食的樂趣，解決他們的后顧之憂。
 

　　進入消費升級時代，針對消費新需求，廚電業的領軍者老板電器始終堅持以用戶為中心，為用戶創造價值，作不斷以創新提升客戶體驗。為每個用戶提供準時尊享的服務，是老板電器服務技師們一直堅持的服務準則之一。
 

　　這次安裝完電烤箱，李偉達還特意悉心擦拭了柜面，并詳細指導了用戶如何使用電烤箱的各個功能，“這是我的聯系方式，有任何產品上的問題，您都可以聯系我。”
 

 

　　作為國內高端廚電領導者，老板電器始終專注于廚房電器行業，深耕精耕，為提升中國家庭的烹飪體驗而不斷努力，讓專業智能的廚電產品帶給更多家庭輕松的烹飪環境，享受與家人共同探索食空的樂趣，讓每個家庭享受到地道的中國味，享受中國廚房里的人情味。

    轉自：中華網

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