專訪麥田房產副總裁吳存勝：“懂客戶、重人才”是麥田最大的底氣

　　金秋，望京綠地中心。站在十字街頭，滿眼都是新興的摩天大樓，麥田房產的總部就坐落在這個繁華的大望京國際商務區。
 

　　十八年來，麥田從僅有福州2家店3名員工的小中介，發展成為以北京為中心，輻射福州、廈門，擁有員工10000人，近600家直營門店，成交量位居福廈第一，北京第三的行業領軍者之一。一直以來，麥田房產給外界的印象，堅定而又低調。
 

　　此次，正值麥田房產成立18周年的日子，麥田房產副總裁吳存勝，這位與麥田共同成長了十八年的“元老”，房產經紀行業里舉足輕重的代表人物，與我們一起聊起了麥田的過去、現在和未來。麥田曾有過哪些生死攸關的時刻，又是如何保持自身的戰略定力?吳存勝一一為我們揭開答案。
 

 

　　談發展：
 

　　最突出的是人才培養和服務品質提升
 

　　Q：麥田成立發展的這十八年，您覺得麥田最大的變化是什么?
 

　　吳存勝：人才的成長是我們最看重的，麥田一直堅持自主培育人才，我們現在的2000多名干部，都是這18年來自主培養的，這樣的精英團隊，是麥田最大的收獲。
 

　　同時，這些年來麥田的服務品質也是逐步提升的，現在我們福州老客戶成交比例50%，北京、廈門達到30%，老客戶成交比例很高，說明他們對我們的認可度還是很高的，客戶通常評價麥田，很熱情，很有溫度，很用心，團隊服務特別好。
 

　　當然了，還有企業的規模也是在變化的，從最早的2家店3個人，變成現在3個城市，1萬多人。
 

　　Q：這十八年里，有沒有特別重要的節點，讓您印象很深刻的?
 

　　吳存勝：有很多啊，麥田在剛成立的時候，就不賺差價不炒樓，那個時候標的比較低，純粹靠傭金收入真的是挺難的，但我們做到了。
 

　　2005年，麥田來北京拓展，說實話當時我們對北京并不是很了解，競爭又非常激烈，如果沒有遠大夢想也不敢來;
 

　　2008年因為金融危機和宏觀調控，行業陷入“冰河”期，因為之前都是上行市場，一下子掉頭向下，大家的壓力都很大，也很悲觀，麥田挺住了，做了靈活的應變和深刻的總結，找到了更大的信心，平穩過冬;
 

　　2011年，不少同行大舉擴張開店，認為規模能夠致勝，但我們忍住了，苦練內功，2012年順勢發展，一下子躍居到北京第三。
 

　　再后來的就不細說了，比如2015年經歷了行業亂象和多重沖擊，2016年我們發布了“麥田之道”，2018年推出服務品質升級戰略等等。
 

 

　　談競爭力：
 

　　有理想、有團隊、最專注、懂客戶
 

　　Q：以上您說的，其實就是濃縮版的麥田發展史，感覺不論是市場低谷還是外界紛擾，麥田一直很堅定，請問是如何做到的?
 

　　吳存勝：這是因為，我們對行業本質有著深刻的認識，所以有戰略定力。房產經紀行業的特點是長周期、低頻，這也就決定了行業的本質是以“人”為核心，我們一直堅定地自主培養優秀經紀人和干部，堅定地做自己，用更優質的服務獲取客戶信任。
 

　　而經歷了這么多年起起伏伏，我們已經能以淡定的心態理性面對市場，正是因為市場有不確定性，才需要專業靠譜的房產顧問為客戶提供好的解決方案，我們才有存在的價值。
 

　　Q：麥田在行業的核心競爭力是什么?
 

　　吳存勝：總結起來的話，麥田有四大競爭力，首先我們是一家有文化有理想的公司，你可以看一下，一般基業長青的優秀企業，都是背負著某種責任感和使命感的，才能抵得住誘惑耐得住寂寞。
 

　　二是我們有非常強的專注精神，這十八年來目不斜視，與行業無關的，事不做錢不賺人不見。就連新房業務，也是因為能促進二手房經紀，所以我們現在才做的。
 

　　三是有非常優秀的團隊，他們跟麥田一起成長，有共同價值觀，團隊精神也很強，這是最寶貴的財富。
 

　　四是懂客戶，麥田的高管很多都是經紀人出身，對客戶需求的理解是比較深刻的。我們懂顧客要什么，能給顧客提供很好的服務，懂經紀人缺什么，能提升團隊。
 

 

　　重視人才，有優秀的團隊，是麥田的一大核心競爭力。圖為麥田崗前班畢業照。
 

　　Q：您覺得房產經紀行業現在有什么挑戰，未來的趨勢又是什么?
 

　　吳存勝：現在行業的雜音非常多，比如互聯網思維經營，比如資本砸錢，都說代表未來趨勢，這讓人變得很浮躁。事實上，整個行業現在正在面臨轉型，從原來的成交為王、比較功利的時代，轉向口碑為王、服務的時代，這就意味著在新的時代需要培養新的經紀人。只有具備服務意識、利他精神，能夠有很好的口碑和關系的經紀人，才能很好地適應行業的發展。未來誰能批量生產這樣的經紀人，誰就能擁有未來，這就是麥田的巨大機會。
 

　　采訪手記：
 

　　“上個世紀我就開始做這個行業了”，吳總笑稱，起起伏伏經歷得多了，就淡定了。
 

　　從麥田房產成立開始，吳總一直陪伴著麥田一起成長。近二十年的歷練，也讓他變得更自信、更沉穩、更包容，這同樣也是麥田的蛻變。
 

　　吳總坦率地說，這十八年來，麥田相比于其他公司來說，“快”和“大”都算不上，但因為我們深刻洞察到行業的本質，精準理解客戶的需求，所以能一直保持初心，堅持陽光、正向的服務之道，在追求成為一家好企業的路上堅定不移。
 

　　這或許就是麥田堅持的底氣，把握住行業本質，就是抓住了根本，所以它始終專注在房產經紀行業，一路篤定前行，要為中國房地產經紀行業走出一條新路。

    轉自：人民網

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