上京東，體驗中蘊馬產業集團服務升級三級跳

 

　　近日，全球第一家集馬文化產業、馬健康產業、馬科學產業全產業鏈為一體的跨國高科技集團——中蘊馬產業集團在陸續開通京東商城、天貓等電商平臺，通過線上線下聯動，全面提升中蘊馬牌產品服務水平和效率，為客戶提供更優質的服務，打造行業新的服務標桿。
 

　　在一個以客戶體驗為核心的時代，服務是決定品牌成敗的關鍵。讓我們來看看，中蘊服務升級到底體現在哪里?
 

　　升級之一，供應鏈升級，中蘊馬牌服務快馬加鞭
 

　　在電商界，京東的快遞速度有口皆碑，倉儲、物流、配送構建出了京東自營業務的一流用戶體驗，并成為京東的口碑基石，今天的京東已經有“次日達”“當日達”“夜間送”等超級配送體驗模式，這也是中蘊馬產業集團選擇與京東合作的重點，也是服務升級的第一個層面。
 

　　乳制品的新鮮是產品第一大賣點，而來自草原天然綠色的各種臻稀馬奶產品如何快速送到消費者手里，也是中蘊馬產業集團著重考慮的問題。因此借助京東商城在供應鏈的優勢，全面提升中蘊馬牌產品配送的效率，讓消費者在中蘊馬牌官方旗艦店下單后，能夠第一時間內享受到臻稀馬產品的新鮮口感和健康體驗，就是對消費者最貼心的服務升級。可以說，有了京東的供應鏈，中蘊馬牌服務才能快馬加鞭。
 

　　升級之二：借助大數據優勢，馬產品消費體驗策馬奔騰
 

　　在消費升級的大背景下，中蘊馬產業集團將借助京東海量的消費者大數據優勢，通過AI算法與大數據集成，即時獲取市場反饋和消費者需求，為消費者提供更符合需求的健康產品。馬健康產品作為新的市場需求點和新品類，在滿足客戶大健康需求的同時，需要挖掘更多的消費痛點和消費需求，為客戶定制更個性化的產品服務。隨著中蘊馬產業集團中蘊馬牌旗下元一元玉漿酸馬奶乳酸菌飲品和極馬力酸馬奶能量飲品的上市，消費者對于馬產品有了更直接的消費體驗，因此，收集消費者的意見，對于優化現有產品，豐富后續產品線等都具有重要的意義。
 

　　今后中蘊馬產業集團將通過在市場營銷、渠道拓展、供應鏈管理、產品創新等多方面業務，優化資源配置，全面提升消費體驗。在市場營銷層面，中蘊馬產業集團始終以消費者需求為根本，引導消費者對創新生活的需求。渠道方面，中蘊馬產業集團將試點“無界零售全渠道合作模式”，探討線下實體店產品體驗與線上購物相結合的全新OTO商業模式，同時推進在線上的深度合作內容，豐富與京東合作的質量。尤其是在借助京東的供應鏈優勢，后期通過在干線物流、支線物流、無界倉儲等方面深度優化供應鏈合作，實現更快捷高效的服務創新。
 

 

　　升級之三：優化產品升級，新產品開發馬到成功
 

　　中蘊馬產業集團還將基于京東大數據進行用戶洞察，分析消費行為，從訂單成交路徑、消費者關聯購買、品牌競爭力指數、消費者關注指數等方面深化產品研究與C2B反向定制，推動產品創新升級。
 

　　按照中蘊馬產業集團近1000多個產品名錄的規劃，中蘊馬產業集團在新品研發節奏和技術創新方面的進度將大大優于其他企業，因此，市場大數據收集和調研對于產品的研發就顯得尤為關鍵。而京東作為零售巨頭，在這方面不僅積累了大量的消費數據，同時也形成了科學的數據采集方法，因此借助京東大數據的優勢，幫助中蘊馬產業集團加快新品研發、快速推向市場的速度和質量，幫助中蘊馬產業完成在全產業鏈的產品布局和戰略目標。

     轉自：號外網

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