家電大佬不是吹的，蘇寧幫客獲家電行業磐石獎

　　2018年11月7日，在第八屆中國家電營銷年會期間，中國家電行業磐石獎頒獎盛典也盛大召開。蘇寧幫客憑借28年始終如一的服務品質和良好的品牌美譽度，榮膺中國家電行業最具含金量的“2018年度家電行業磐石獎之服務典范獎”。
 

　　中國家電營銷年會，是由《現代家電》雜志社、現代家電網聯合主辦的行業會議，在業內素有家電營銷領域的“達沃斯”論壇之美譽，已成為最受矚目的行業峰會。據悉“磐石獎”的設置也有六年之久。自創立以來，以其廣泛性、傳播性、專業權威性，以及公正、客觀的屬性獲得廣泛認可，并成為家電行業里引以為豪的靚麗名片。

 

　　《2018年中國家電行業三季度報告》顯示，2018年第三季度，中國家電市場全渠道銷售規模達1821億元。蘇寧占比22.3%，增速遠超行業，持續領跑全渠道第一。不僅家電市場份額領跑，蘇寧幫客的服務也是行業翹楚。
 

　　記者了解到，蘇寧幫客作為蘇寧易購的售后服務品牌，歷經28年，服務類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統和智能產品，在線服務平臺聚焦服務產品銷售，線下服務打造全國連鎖的服務網絡，擁有自營和加盟服務網點8000家，近10萬名服務工程師，年度服務2000萬用戶，專注打造全客群、全區域、全品類、全方位的到家到店服務平臺。
 

　　蘇寧幫客聯保客戶總監辛靈在會議發言中表示，蘇寧幫客一直專注于消費者的生活服務需求，為消費者解決生活所需。近年來生活服務的道路上一直不斷探索。
 

　　首先，服務品類不斷拓展，蘇寧幫客從傳統的家電安裝維修到覆蓋家政、清洗、洗衣、鮮花、家裝改造等眾多生活服務，解決消費者生活中的各種問題。另一方面，蘇寧幫客在服務產品化上不斷優化，蘇寧易購、天貓、58等眾多平臺上都有蘇寧幫客優質的服務產品，改變原先服務的弊端，前置化收費、一口價，蘇寧幫客的優質服務產品讓消費者選得省心，選得放心。
 

 

　　在今年雙十一期間，蘇寧幫客首家生活服務中心在南京仙林湖正式開業。作為業內首家只賣服務產品的社區店，蘇寧幫客生活服務中心的開業，也意味著售后服務線上線下進行交融，邁入智慧零售階段。
 

 

　　記者了解到，蘇寧幫客生活服務中心為周邊三到五公里的20萬用戶提供家電維修、以舊換新、家政保潔、回收、家裝改造等服務，消費者不僅可以在線下門店購買，更可以在蘇寧易購、在蘇寧幫客app等多個渠道購買，服務范圍內的消費者，可以享受到幫客家打造的“321”服務標準，即3分鐘響應、2小時上門、1小時服務。附近居民只需要3分鐘，就可以預約店內的服務工程師。

     轉自：全球財經網

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