酒類電商不打價格戰，1919今年雙11拼服務

　　雙11是各大酒類電商帶來的營銷盛宴，也是激烈角逐的品牌奧運會。今年雙11，登錄天貓、京東、1919等各大電商平臺卻發現情況與往年有些不一樣：酒類產品的價格戰已偃旗息鼓，各類名酒的價格都維持在官方指導價。
 

　　十年前，當阿里第一次啟動“雙11”時，或許沒人能想到，這個商業性的購物活動從電商大促日，逐漸成為一種消費生活方式，構建出獨特的消費文化。同時，隨著近年來電商崛起，流量的爭奪成為雙11的重中之重。在最初的幾年，在雙11期間通過價格戰獲取流量似乎已經成了傳統。
 

　　作為國內酒類垂直電商的獨角獸企業——1919，卻在今年雙11，提出了“今年不打價格戰，拼服務拼模式”的策略。酒水消費不僅僅是一杯酒這么簡單，也意味著一種生活方式，是未來體驗消費的一種表達方式。從拼價格到拼服務，變化的背后，是阿里賦能下的1919，打造酒飲新零售標桿的決心與信心。
 

　　1919：今年不打價格戰
 

　　“1919在今年沒有價格戰，我們將通過模式創新和服務創新，帶給用戶更好的購酒體驗。“隨著雙11的到來，1919透露了今年雙11的新策略。
 

　　據了解，在過去幾年，國內許多酒類垂直電商過度依靠低價競爭來提升知名度和吸粉，雖然短期內贏得了流量爭奪，但這個過程中也付出了巨大的成本。
 

　　以1919為例，在過去3年的發展中，“價格戰”讓平臺投入了較大成本，但也讓1919的業績取得了全面增長，1919在2015年營業收入11.96億元，2016年營收28億;2017年實現營業收入33.55億元，其近兩年年均復合增長率達132%。
 

　　對此，1919方面認為，在過去10年雙11的發展過程中，通過一定的“價格戰”吸引到業內和用戶的關注，而這一舉措的目標是在成本可控范圍內，從實際效果來看，1919實現了線上反哺線下的目標，但是“價格戰只是我們在發展初期的戰術考慮”。
 

　　行業普遍認為，從長遠發展看，低價促銷模式也難以為繼，對線上線下的價格體系造成了一定影響，這也讓酒類垂直電商不得不重新審視游戲規則。
 

　　而阿里戰略投資1919后，帶來了品牌、治理、資源、流量、技術全方位的新零售賦能， “1919的模式創新和服務創新，將成為今年雙11活動的主旋律。“1919方面表示，其中服務將作為重要的產品，重構線上線下酒飲消費場景，為用戶提供更好的購酒體驗。”

 

　　拼模式：六大板塊帶來的戰略協同效應
 

　　1919今年敢旗幟鮮明地提出不打價格戰，主推服務和模式，背后有其業務架構重新梳理和優化，帶來的底氣。今年以來，1919重新梳理了業務架構，確定了電子商務、連鎖管理、供應鏈、信息技術、數據營銷、城市倉儲物流六大板塊，各個板塊分別是一家獨立的子公司，從銷售型公司向平臺型公司組織轉型。而這種布局和業務架構和阿里巴巴很類似，能帶來很好的戰略協同效應。
 

　　在前不久阿里戰略投資1919的發布會現場，記者了解到2018年天貓“雙11”十周年期間， 1919全量1200家線下門店接入天貓智慧門店，真正打通線上線下營銷活動，更加簡單的玩法，實體門店到店的試飲體驗，19分鐘的極致送貨體驗都將為大家帶來不一樣的天貓雙11十周年。
 

　　1919布局全國的1200家門店，將成為“天貓雙11”的前置倉，為廣大用戶提供“身邊的移動酒柜”。在加入天貓智慧門店項目后，1919的線下門店將更好地與阿里共享入口，打通線上線下“人、貨、場”，共同打造酒飲新零售標桿，做大酒飲新零售市場。
 

　　借助阿里大數據能力特別是天貓精準的線上消費者洞察，同時結合1919對線下用戶行為和消費數據的洞察，天貓和1919將攜手為酒企提供更全面的消費者洞察，提供更多的適合消費者特別是年輕消費者的產品。
 

　　隨著1919門店即時配送業務的發展，菜鳥與1919的配送能力可以互為補充，在更多城市推出網上買酒分鐘級配送服務，給消費者帶來極致的物流體驗。
 

　　拼服務：1919今年雙11的最顯著特征
 

　　體驗消費是中國消費發展的大趨勢，這將從消費者每天都要使用的服務和習慣的生活方式開始。1919六大板塊戰略協同，并提出新零售、新經銷、新服務三大模式，讓1919今年雙11呈現在用戶面前的最顯著的特質，就是拼服務。
 

　　據成都商報紅星新聞記者了解，1919在本次雙11，用“線上+線下智能導購大作戰”帶來了用戶轉化;裂變營銷方面，推出1919小錦鯉以及分享得酒幣; 以及“美人、美酒、美食”教你餐酒搭配等一系列的活動。

 

　　據1919介紹，“線上+線下 智能導購大作戰”，是通過天貓智慧門店的新零售智能導購系統賦能，公司5000店員升級智能導購，在雙11期間，直接觸達用戶。這些智能導購是品牌直接接觸消費者的觸角，代表1919品牌的服務質量，可以直觀地觀察和了解顧客喜好及個性化標簽。
 

　　通過1919的“專屬客服”，可以為用戶提供個性化的導購服務，包括推送內容，分享種草：優惠券、云店預售商品、活動預告，紅包等。這相當于增加了約5000名“看得見的雙11導購”，他們不僅是線下門店的店員，也可以成為天貓1919旗艦店的導購人員;不僅能精準地在線下觸達用戶，在門店做試飲、派樣、DM單派送等活動，也可以向顧客講解雙11活動信息，引導顧客領券，在線上下單消費。
 

　　新服務帶來場景消費新體驗
 

　　1919推出的小錦鯉活動也帶來消費新體驗，在11月11日0點到24點，在天貓1919旗艦店任意消費一筆訂單，有機會參加抽獎。38款美酒相贈，“你買一天，我請一年”，用較低的成本帶來短時間內極高的曝光量;同時，雙11快喝app主會場，老會員分享鏈接，邀請好友贏酒幣。酒幣可兌換iPhone Xs、戴森吹風機等網紅商品、也可兌換油卡、電話卡等。積分帶來的裂變營銷不僅可以獲得新的用戶，而且對存量客戶的下一次消費和選擇，產生正向的激勵作用，并提高用戶對品牌的忠誠度。

 

　　“美人、美酒、美食”教你餐酒搭配，則構建了全新的消費場景，通過線上線下聯動，1919的線下門店為場景，線上天貓旗艦店為渠道。進入天貓1919旗艦店首頁，一眼就能看到“1919酒水狂歡節”的直播提醒預告，美女主播會在1919門店內，進行專屬美酒及餐酒搭配直播，告訴用戶應該怎么喝，喝什么酒。直播過程中有品牌介紹，針對產品特點推廣銷售，直播畫面中會有商品購物鏈接，還有抽獎等游戲互動環節，通過吸引粉絲流量，實現銷售增量。
 

　　價格戰是戰術，拼服務是戰略，從戰術到戰略，這是1919雙11的改變，為消費者用心提供更優的服務，更好的體驗，這才是酒類新零售的價值所在。

      轉自：天下金融網

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