雙十一購物狂歡節正在如火如荼地進行中，在經歷了凌晨搶購大戰以后，相信各位剁手黨們已經安然地睡去，滿心歡喜地進入到了雙十一的第二個階段——等待發貨。
但此次雙十一，一位在蘇寧易購購買商品的消費者，在下單的十分鐘內就直接收到了貨物，這一消息引得眾多還在等待發貨的小伙伴們直呼：羨慕嫉妒恨!
據相關媒體報道，11月11日0點9分48秒，雙11第一單送達。海口市美蘭區羅牛山產業園保安楊師傅收到了蘇寧火箭哥派送的共享快遞盒，里面裝著他搶購的新手機。
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不僅如此，還有許多消費者表示，雙十一期間，自己在許多平臺都購買了商品，但第一個收到的都是來自蘇寧的包裹。
雙十一剛拍下商品就收到貨是一種什么樣的體驗?相信關于這個問題，蘇寧的忠實消費者都有很多話說。除了讓消費者滿意以外，蘇寧物流的閃電速度也讓自家的快遞小哥深感驕傲。
當然蘇寧易購物流的口碑不是一天搭建起來的，早在雙十一之前，蘇寧易購就用“雙十一期間物流不漲一毛錢”的承諾，率先贏得了消費者的青睞。
前不久，由于臨近雙十一，物流壓力增大，許多物流公司包括中通、圓通、申通和韻達的“三通一達”均表示10月起開始調整快遞費用。
對于漲價一事，申通表示，由于雙十一快遞旺季需臨時增加一定的成本，為進一步提高服務品質和提升客戶滿意度，雙十一快遞調整派費是行業的例行做法。
不過隨后蘇寧物流集團常務副總裁、天天快遞總裁姚凱表示，蘇寧在雙11期間快遞費不會漲1毛錢。姚凱承諾，雙十一蘇寧快遞費用不漲一毛錢，他認為不讓用戶省錢還讓用戶多掏錢的雙十一，缺少最基本的真誠。
不過光“不漲一毛錢”怎么夠?這個雙十一，蘇寧易購還爽快宣布“不收一毛錢”!自營商品運費全面!
這個雙十一，許多快遞公司不堪成本壓力，紛紛提出漲價，在這種大環境下蘇寧易購卻堅持做一位“逆行者”，其讓利消費者的決心可見一斑。
受免運費、購物補貼等多重舉措影響，11月1日到11日凌晨1點，蘇寧易購86元以下自營商品訂單量同比大增6倍。
不過蘇寧做出這樣成績的背后，除了與其對消費者的忠誠度有關以外，也與其強大的物流供應能力分不開。多年來蘇寧物流不斷提升對整體運營能力的調度、把控及多元化倉儲布局等，讓蘇寧面對雙十一這樣的大戰也能做到“臨危不亂”。
今年雙十一凌晨，蘇寧物流79個大小件中心倉，連同天天快遞全國100多個分撥中心，超10萬名物流人員，連夜投入到雙十一訂單分揀和發貨工作中。
從下單到發貨、收貨、售后，雙十一這場拉鋸戰還將持續很久，現在蘇寧易購已經用誠意和速度為自己贏得了頭彩，接下來蘇寧易購還會用什么樣的亮眼表現給消費者們帶來驚喜呢?值得期待。
轉自：全球財經網
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