雙十二空調安裝迎來高峰 工程師冬季30層高樓作業

　　空調是“三分質量七分安裝”，優質的安裝服務，才能保障家電的舒適使用。臨近雙十二，天氣漸漸寒冷，對于沒有暖氣的南方來說，空調也迎來了一個高峰季。蘇寧售后服務平臺蘇寧幫客的服務工程師也開始迎來一波大忙。
 

　　三十層樓高的高空秀技
 

　　家居杭州市余杭區的劉先生雙十一期間在蘇寧易購購買了兩臺惠而浦空調，預約了11月14日上門安裝。當天上午，杭州蘇寧幫客工程師汪劍繽師傅帶著搭檔準時前往用戶家。
 

　　劉先生家住三十樓，距離地面超過70米，30樓的高空要靠人搬出外機并在室外放置好外機進行管線連接，不是專業從造這個行業的人站在窗邊都會心驚。從業13年的汪師傅經驗豐富能力強，在用戶家仔細觀察地形和室外環境后，心中就制定好了方案，在與搭檔仔細協商細節后，立即開始安裝。30樓的高空外機沒有防護欄，只能依靠安全繩確保安全，放眼外機只有狹窄窗戶外臺可以踩腳，一個在里拉好安全繩一個爬出窗外到達放外機預留地，仔細的打好支架，安裝好外機。

 

　　劉先生全程一直很緊張的看著汪師傅的操作，一再詢問這樣出去安全不安全，再三叮囑在裝外機的汪師傅一定要小心，慢慢來不著急。經過一個多小時，在師傅們良好的配合下順利將用戶家兩臺空調安裝好，劉先生在安裝結束后緊張的心也平復了下來，對蘇寧師傅專業的技術和用心的服務態度不住地點贊夸獎。
 

　　穿越百公里為老人“送溫暖”
 

　　張先生雙十一期間在蘇寧易購為家住商丘市寧陵縣邏崗鎮吾元村的父母購買了一臺志高空調，并留言表示希望貨到后早點上門進行安裝。蘇寧幫客網點在接到用戶的需求后，了解到其家中的老人年紀較大，就給予了優先安排。在13號一大早，網點的工程師就從商丘出發，驅車兩個小時，行程近百公里才到達用戶家。工程師王師傅在溝通中了解到，老兩口對村子有感情，不愿意搬走，平時家中只有老兩口生活。在安裝完成后，師傅擔心老人年紀較大不會使用空調，詳細的為老人進行空調使用的介紹，并讓老人多次操作后，才放心離開。老人對小伙的耐心講解非常感謝，對蘇寧的服務豎起了大拇指。

 

　　蘇寧幫客一直以來以用戶為核心，用優質的服務滿足消費者在服務的需求。在雙十一期間，蘇寧開展了支架升級活動，從原來的普通支架升級為不銹鋼支架，更為眾多家庭免費更換了支架，保障了空調外機的安全。蘇寧幫客相關負責人表示，臨近雙十二，除了空調安裝會迎來小高峰外，熱水器清洗和地暖清潔服務也開始走俏，蘇寧幫客近10萬名服務工程師已經做好了備戰雙十二的準備。

     轉自：全球財經網

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