95電話是國家工業和信息化部直接管理審批，不屬于當地電信運營商管理的特殊號碼。95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術集合”里的單項功能，為商家企業實現全國或本地統一號碼接入，并實現IVR自動語音服務、智能話務分配、語音信箱及公共座席服務，快速搭建24小時客服中心，打造企業服務品牌，全面提升服務形象。除400、800的這些功能外，其相對于800、400更加強大，同時也是唯一可以外呼撥打的全國統一電話。
95全國統一號碼是稀缺資源，普通號碼每個地區可以重復，而全國統一號碼它沒有區號，全國唯一，它在使用上無城市區域限制，企業一旦申請成功將是終生的號碼。95電話具備唯一性，是企業身份的象征，申請辦理95電話能夠提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。因此每年有非常多的企業在申請，但由于資源稀缺，審批嚴格繁瑣，申請難度較大，審批下來的很少。
95號碼分類
95號碼使用現狀
據資料顯示目前，根據國家工信部已經在國內開放使用的95電話號段有：950XX、951XX、952XXX、953XX、955XX，956XXX，957XX共計7個號段，其中952XXX，956XXX為6位擴展號共計2000個號碼，其它開放的號段均為5位擴展號分別有100個號碼。950XX、951XX、952XXX，956XXX，957XX為經營型號碼，用途規劃為“跨省或者是全國范圍內統一使用的電信業務接入號碼”，申請單位需具備跨省/全國性增值電信業務牌照《增值電信業務經營許可證》，覆蓋6省12市(含)以上(業務包括：呼叫中心、電話信息服務、ISP、語音信箱等)。953XX、955XX為企業自用型碼號，用于滿足企事業單位自用，建設統一對外服務號碼，不產生收益。申請單位屬銀行、證券、保險、民航、物流、石油石化、鐵路運輸行業，且分支機構覆蓋6省15市(含)以上。根據玖云平臺在2018年11月底的統計數字，目前這7個95短號碼的使用已經趨近于飽和。
95號碼申請流程
1、準備申請材料
2、向國家工信部申請《全網呼叫中心許可證》，這個許可證是申請開通95號碼的必要前提。
3、在《全網呼叫中心許可證》申請獲批后，還需要在全國31個省市通信管理局進行備案;
4、備案后需要再向國家工信部申請95電話號碼的使用證;
5、95短號審批后，向業務開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網方式。
6、最后，企業申請者需要自行聯系電信運營商組網開通。
需要注意的是，如果企業自行主導申請95號碼，整個申請流程大約會持續12個月左右。如果在申請過程中稍有疏漏的話，還可能會使周期再延長1-3個月。由于自行申請95號碼的流程繁瑣、周期漫長，而且過程中容錯率極低，因此絕大多數的企業都會通過代理商渠道來進行95號碼申請。
玖云平臺申請95碼號的優勢
95碼號申請及落地服務是玖云平臺的核心業務。作為專業的云通信平臺，玖云平臺在語音領域有著10余年的權威經驗，一直以來致力于為客戶提供通訊能力平臺、通訊應用產品和行業解決方案，滿足企業客戶在營銷、服務、場景中對于通訊能力的需求，針對95號碼我司提供95號碼申請和落地一站式服務，即智能云調度語音通訊方案，該方案是玖云平臺推出的一款服務于銀行、保險、證券、物流、航空、互聯網以及其他在全國各地設有呼叫中心的大型企業客戶的語音服務產品，它可以幫助企業完成95客服號碼的申請、落地，并為該呼叫中心呼入、呼出話務做托管、調度服務。
優勢：
1、玖云平臺不但可以幫助企業完成95碼號申請，還可以實現落地、組網等一站式服務，讓企業省心省力;
2、申請通過率高，玖云平臺與工信部有多年通信資源合作，熟悉工信部申請流程，申請辦理更為專業，根據玖云平臺10余年的經驗和行業資源保證通過率能達99%以上;
3、申請周期短，專人跟進申請過程，及時跟進各節點情況，一般在3個月時間內完成，為客戶節省大量的時間，提升效率
4、省心省力，無需操心繁瑣的申請流程，無需投入人力物力。
玖云平臺為工銀安盛做95號碼申請、落地
玖云平臺已經與來自銀行、物流、證券、保險等眾多行業客戶合作過多次95號碼的申請和落地，其中有物流行業的大客戶有中通快遞和德邦物流，銀行業大客戶有天津銀行，證券行業大客戶，中投證券、方正證券、紅塔證券等等，以及來自保險行業的工銀安盛等，以工銀安盛為例，玖云平臺幫助工商銀行旗下的工銀安盛保險公司申請全國統一客服服務號碼95359。
工銀安盛是工商銀行旗下保險公司，工銀安盛在申請95號碼以前，全國70+分支機構，呼叫中心使用400碼號，由于行業的特殊性存在外呼透傳風險，隨時可能被關停。400碼號接入門檻低，使用企業魚龍混雜，形象不佳，影響企業品牌。玖云平臺幫助工商銀行旗下的工銀安盛保險公司申請95359客服號碼，并提供呼入呼出+短信功能，前后花了不到3個月時間，成功幫助該客戶申請到95號碼，提升該企業形象和品牌價值，并獲得了客戶的高度肯定。
在落地上，玖云平臺95落地資源充足，落地周期快，3個月內即完成上海呼叫中心落地、組網、接入工作，完成三大運營商互通互聯，存在跨網結算費用，在成本上節省了50%以上的費用，全國呼叫中心的話務統一調度管理，呼叫中心呼入、呼出話務做托管，主備雙活，保障SLA能力，出現故障快速切換，工銀安盛業務不受影響，支持呼叫中心靈活擴容，最多2天內可上線，話務數據日報、周報、月報、年報等各維度報表，讓KPI考核管理便捷，提升95呼叫中心服務質量，更為工銀安盛提升效率，降低成本，為企業賦能更多價值。
關于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務，目前服務的企業客戶達數萬家。由于意識到互聯網對傳統通信行業的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺立項，希望借助此次技術轉型并帶領其客戶共同融入“互聯網+”的浪潮中去。語音的穩定性和通話質量直接關系到客戶的業務推進以及產品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗，其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。
玖云平臺助力金融、物流、房地產、互聯網O2O提升業務效率，降低企業通信成本，
轉自：中華網
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