大眾通信中標天津銀行956056碼號落地項目

　　近日，天津銀行客戶服務電話956056短號碼接入落地項目正式啟動，深圳市大眾通信技術有限公司(以下簡稱大眾通信)中標天津銀行956056碼號落地項目。大眾通信成立12年以來，一直致力為金融領域企業提供專業的商務語音服務，更是在95碼號落地領域，憑借全國資源網絡、豐富的實戰案例樹立了行業標桿形象。這也是大眾通信能夠獲得金融領域客戶信賴和首肯的重要因素。
 

　　天津銀行是中國首批獲準組建的5家城市合作銀行之一，在1996年更名為天津銀行后，變身為全國性股份制銀行。天津銀行對本次95碼號落地供應商的選擇上極其嚴苛，分別在技術、安全、服務、系統SLA等各方面提出了嚴格要求。對應天津銀行的需求，大眾通信提供了相應的解決方案：
 

　　優勢一：去區號，解決互聯互通，節省跨網通信費用
 

　　根據天津銀行需求，大眾通信將為天津銀行提供956056特服短號的全國31省工信部和通管局備案服務，以及提供全國移動、聯通、電信三家運營商話務落地服務，并保證956056號碼落地后，全國用戶在用戶所在地通過撥打956056號碼(無需加區號)接入;大眾通信會為956056碼號在移動、聯通和電信三大運營商分別選擇一個運營商分公司進行落地，建立落地局，且在天津地區接入。全國同一個運營商的用戶撥打956056時，都從此落地點接入到天津銀行的呼叫中心。除三網(中國移動、中國聯通和中國電信)用戶外，其他虛擬運營商用戶，在開通所在區域都可直接撥打956056均可正常呼入呼出。而在天津銀行的工作人員呼出時，也會通過本網送到用戶所在地區的終端局，連入用戶所在地運營商網絡。此落地模式可很好的解決運營商間的互聯互通問題，節省通信成本。大眾通信提供給企業專用的大型運營級通信交換平臺，將全國話務調度到企業各呼叫中心和辦公地點，并實現話務統一調度、碼號擴展使用、全國組網等更多應用。
 

　　優勢二：加密技術保護金融信息安全
 

　　除了攻克95短號碼落地技術關，金融行業數據的安全性也是大眾通信對天津銀行956056落地項目考慮的重點。大眾通信在金融行業有著豐富的合作經驗，安全一直以來是金融行業首要考慮的因素。此次在為天津銀行提供的方案中，天津銀行的客戶號碼均采取加密存儲，防錄音，定期清理通話數據的機制，平臺記錄的話單僅作為話務費用結算及故障處理查詢使用。
 

　　優勢三：7X24小時響應服務
 

　　玖云平臺作為專業的云通信平臺，一直以來推崇客戶第一，專業服務的理念，努力奉行7X24小時運維服務制度，只要客戶有需求，即可快速響應并提供7*24小時電話、電子郵件和遠程協助等技術支持幫助進行產品問題診斷和缺陷修復。大眾通信保證系統服務全年可用性SLA不低于99.99%，計劃外停機時間不超過30分鐘,業務系統故障恢復時間不超過10分鐘，并提供有效的保障系統穩定方案，保證呼叫中心的話務正常。在售后服務的同時，大眾通信技術人員提供完善的天津銀行相關人員培訓，使其達到能獨立進行管理、維護測試和故障處理等基礎能力，以應對微小故障，保證呼叫中心話務正常。
 

　　優勢四：百萬并發會話，系統穩定可靠
 

　　玖云平臺是大眾通信公司推出的云通信開放平臺，其底層設備采用的華為IMS系統，該系統一直為世界TOP級運營商采用，如沃達豐、中國移動等。該系統最大支持50萬并發會話(雙系統為100萬并發)實時、高效、穩定處理百萬級別通話需求。玖云平臺選擇和華為合作，就是希望能將語音質量做到最穩定，給客戶帶來極致的用戶體驗，能夠保證通話質量和穩定性，而玖云平臺還有10年語音通信技術的強大背景，無論在技術還是運營商資源上都具備優勢，適應各種嘈雜、擁塞環境，通過專業的技術手段處理，保證95呼叫中心的呼入和呼出話務語音質量暢通穩定。
 

　　為金融行業95碼號提供一站式服務
 

　　大眾通信一直以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務，目前服務的企業客戶達數萬家。以金融行業為例，玖云平臺服務過的金融大客戶包括工銀安盛、方正證券、紅塔證券、中投證券、廣發證券等等，我司一直助力為金融企業的95短號碼申請和落地提供完善、優質、安全、高效的通信方案，該方案以大眾通信20多個行業，以及數百家金融企業定制開發和服務經驗為基礎，貼近金融行業的業務場景，同時提供多種靈活部署方案，更可根據金融企業需求進行個性化定制，為金融行業量身打造。在時間上，大眾通信3個月內即可完成95短號碼落地工作，為金融客戶節省大量時間、人力、財務成本，實現金融企業整體效率提升。

      轉自：軟件資訊網

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