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重疾無情合眾有愛——合眾人壽親情式理賠服務暖人心

來源：中國產業經濟信息網時間：2019-02-26

　　近日，合眾人壽河南分公司快速完成了一起理賠，一次性將30萬元的理賠金賠付給客戶，貼心、高效、親情式的理賠服務獲得了客戶的高度認可。

　　2018年12月11日，合眾人壽河南分公司接到系統內分配的王先生的理賠報案，理賠人員立即電話聯系王先生詢問相關情況，了解到出險人是王先生的愛人張女士，張女士被鄭州大學第一附屬醫院確診為甲狀腺癌，因為張女士于2017年1月購買了合眾人壽珍愛幸福重大疾病保險，因此王先生向合眾人壽提出理賠申請。

　　合眾人壽親情式理賠服務暖人心

　　接到報案后的當天下午，合眾人壽河南分公司理賠人員便前往醫院看望張女士，并向王先生詳細講解了理賠所需要準備的資料以及理賠的流程，同時以短信的形式將辦理理賠手續所需資料和相關的注意事項發送給了王先生。

　　王先生在收集齊全理賠所需資料之后，前往合眾人壽河南分公司客服大廳辦理理賠手續，在提交資料的時候，王先生對理賠人員的短信提醒表示感謝，稱自己正是按照這個短信提醒才能在最短的時間內收集好了所有的資料。在收到理賠資料后，合眾人壽立即展開調查、核實程序，確定無誤之后，合眾人壽隨即做出理賠決定，30萬元的理賠款也于當日打入張女士的銀行賬戶，為張女士抗擊甲狀腺癌提供了有力保障。

　　在這起理賠案件當中，合眾人壽河南分公司的理賠工作深入貫徹了“理賠不難”的服務理念，在為客戶服務的過程中，理賠人員以短信提醒的方式幫助客戶理清思路提高效率，讓客戶感受到了合眾人壽貼心的關愛，贏得了客戶的高度贊譽。值得一提的是，合眾人壽一貫非常重視客戶服務體驗，力求在兌現保單承諾的同時，為客戶提供充滿人情味的服務，讓客戶真正享受到稱心的理賠服務。