3?15保護消費者權益，浙江平安產險在行動

　　為進一步推進保險消費者權益保護工作，樹立保險業良好社會形象，提高消費者法律意識和風險識別防范能力，按照《中國銀保監會浙江監管局辦公室關于開展2019年“3.15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周活動的通知》要求，近日，浙江平安產險在全省范圍內組織各級機構積極開展3·15消費者權益維護活動。此次活動分公司高度重視，成立專項小組組織督導，確保本次活動高效開展。

　　浙江平安產險在全省同步開展消費者權益保護宣傳活動，活動現場，不僅設立消費者權益保護咨詢臺，平安工作人員還向社會公眾發放金融知識宣傳手冊，重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、網絡詐騙、虛假金融廣告識別等內容進行了宣傳。真誠的服務調動了公眾的熱情，活動現場為公眾講解各類保險知識。耐心細致的講解得到了公眾的一致好評，展現了平安“安心、簡單、溫暖”的良好形象。

　　3月11日上午，浙江平安產險金華機構參與由金華銀保監分局組織的315消費者權益啟動會，會上針對315活動作了詳細部署。會后蔡勤總隨銀保監分局黨委書記馮明先后視察了我司金華工商城、白龍橋宣傳網點，對現場氛圍及工作部署表示肯定。下午前往金職院、三環企業進行消費者權益宣傳，現場氣氛熱烈，有效向消費者宣傳消費者權益。

　　浙江平安產險金華各四級機構紛紛走進社區、商鋪等進行消費者權益保護教育宣傳。發放手冊，拍攝抖音視頻等，內容圍繞如何防范電信詐騙、防范銷售誤導風險、防范非法集資等常見的金融保險問題展開。走訪的商鋪對上門宣傳消費者權益知識的行為表示感謝和肯定。

　　3月15日，浙江平安產險蕭山機構參加了由區協會組織的消費者權益保護日宣傳活動，與協會一起在活動現場受理保險消費者投訴、提供理賠咨詢并分發宣傳則，推廣好車主，在幫助消費者解決保險糾紛的同時普及保險知識。

　　浙江平安產險杭州機構高度重視保險消費者教育工作，結合分公司整體工作部署要求，確保投訴渠道暢通，認真做好咨詢、投訴處理工作，開展宣傳活動工作，機構一把手王輝總親自參與、督導，門店及各職場張貼315宣傳橫幅、海報、易拉寶等物料，并在電子顯示屏打出保護消費者權益口號，拍攝315主題宣傳視頻等活動。

　　總經理室親自在杭州門店接待上門來訪客戶，耐心指引理賠流程、專業講解保險知識、積極宣傳平安優質服務等，向消費者傳達了“專業，讓生活更簡單”的核心理念。

　　浙江平安產險湖州機構對外參加了行業協會組織開展的保險宣傳活動，向廣大群眾宣導提高保險消費安全意識，同時介紹好車主、合家歡等福利內容;對內總經理室在門店專門設點接待，面對面解答上門客戶的疑難問題。

　　3月14日下午，浙江平安產險嘉興機構受邀參加嘉興市市場監督局主辦的2019嘉興315消費維權狀況權威發布會，并獲得2018年度嘉興市金融消費安全宣傳教育工作先進單位稱號，今后浙江平安產險將繼續做好消費安全宣傳教育工作，為更多消費者提供更加周到的平安服務。

　　3月15日當天，浙江平安產險紹興機構參加銀保監分局3.15消費者權益保護大型宣傳活動，在紹興市城市廣場現場投攤點宣傳金融知識、保險法律、消費者權益保護法、反洗錢法等法律法規知識;拍攝主題宣傳抖音視頻，公開服務承諾，提升服務意識，展現平安產險的良好形象。同時利用3月12日植樹節契機，進行送綠植活動，倡議廣大客戶與平安一起體驗“綠色生活、綠色保險”。

　　此次宣傳活動取得了社會公眾的認可和好評，浙江平安產險表示將持續做好消費者權益保護知識的宣傳普及工作，認真總結活動經驗，高效有序的普及金融知識，改善保險服務，促進保險業健康發展，為浙江誠信建設貢獻一份平安力量。

　　轉自：中國網

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