玖云平臺榮膺德邦物流“最佳外援獎”

　　3月13日晚,德邦物流“2019年客服部呼叫中心年會暨表彰大會”在合肥舉行,玖云平臺作為德邦物流的合作伙伴受邀參加盛典,玖云平臺副總經理胡志翔先生代表公司出席本次活動。

　　為答謝合作企業一直以來的專業支持,德邦物流在本次盛典中設置了針對優質供應商選拔提名、及頒發嘉獎的環節。玖云平臺憑借過硬的技術創新能力、專業的團隊服務水平,在本次盛典中榮膺了“最佳外援獎”。

　　玖云平臺為德邦物流客服電話95353提供智能云調度服務,幫助德邦物流全國呼叫中心的客服電話平穩運行,安全可靠性達到了5個9;自合作以來,德邦物流95353已經在玖云平臺安全地運行了超過4億分鐘的話務量,特別是雙十一、雙十二物流高峰期話務量激增。以2018年為例,德邦物流95353僅雙十一、雙十二期間就運行了接近2000萬分鐘的話務量。每一年的雙十一、雙十二物流客服電話的高峰期,其話務并發是平時的3倍以上,也是突發問題暴露最多的時候。面對各種疑難雜癥,玖云平臺團隊可以做到7*24小時隨時待命,積極冷靜地處理各項突發情況,保障德邦物流客服電話95353在話務高峰階段能夠一直穩定運行,為德邦的客服形象保駕護航。

　　玖云平臺副總經理胡志翔先生(左)與德邦物流客服部高級總監富雅琴女士(右)頒獎合影

　　玖云平臺作為深耕通信領域十二年的云通信平臺,自2007年成立以來一直致力于成為中國領先的云通信服務提供商,我們擁有豐富的產品體系和完善的解決方案。目前在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域面向眾多企業提供云通信服務,服務的企業客戶高達數萬家。

　　關于玖云平臺

　　玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺,通過提供通信能力的接口,讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發,多年以來,在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務,目前服務的企業客戶達數萬家。由于意識到互聯網對傳統通信行業的沖擊,大眾通信在2015年將玖云平臺立項,希望借助此次技術轉型并帶領其客戶共同融入“互聯網+”的浪潮中去。語音的穩定性和通話質量直接關系到客戶的業務推進以及產品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗,其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。

　　玖云平臺助力金融、物流、房地產、互聯網O2O提升業務效率,降低企業通信成本

　　轉自：中國網

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