盤點4大境外旅游消費陷阱，浪花朵朵為游客嚴守服務

　　近年來，國人出去看世界越來越方便，出境旅游已經進入了大眾的日常生活，旅游開支在民眾消費中的比例逐步擴大，在３．１５消費者維權日來臨之際，旅游消費投訴情況無疑也是民眾較為關注的生活話題之一。

　　除了低價線路產品、定點購物等常規現象，隨著出境游市場的蓬勃發展，不少旅游消費陷阱的隱蔽性和模糊性更強，記者走訪浪花朵朵旅游行業人士，為您揭露一些當前容易遇到的消費陷阱。

　　人傻錢多享“特供”

　　假護膚品、假藥品等假貨可以避免，但有些造假讓人防不勝防防，芭提雅曾查處過一起假燕窩案件，用特殊樹膠和椰子制作燕窩，而這些燕窩大部分流入了專門接待中國游客的餐廳。通常情況是餐廳和領隊勾結，把中國游客帶到這些餐廳，推薦他們食用，一份３０００泰銖，領隊可拿２６００泰銖的回扣。

　　“自費”項目強制消費

　　旅游行業價格競爭激烈，許多打出低價吸引客源的旅行社，參團費用無法帶來正常的利潤，只能向上壓低當地地接的費用，當地地接為了保證利潤，只能強制客戶參加自費項目、多收取客戶的小費，從而導致整個行業惡性循環。

　　海景房不看海，四星酒店降星

　　這也是不少旅行社的慣用招數，在招攬游客時宣傳入住四星酒店、海景房等噱頭，等客戶到了目的地，發現和想象中的場景大相庭徑，標榜的海景房并非面向大海，可能要拿望遠鏡才能看見大海，而所謂四星酒店也只是“準星級”等文字游戲，完全達不到酒店行業的星級標準。隨著游客的維權意識逐步成熟，此類打擦邊球的體驗質量投訴愈加激烈。

　　拼團不成被甩團

　　很多游客都有這樣的經歷，在一家旅行社報名參加旅游團，出發了才發現，自己跟的是別家旅行社。究其緣由，是原定的旅行社因為報名的游客不足以組成一個團，在沒有告知消費者的情況下，把已經報名的消費者轉給其他旅行社。

　　以上這些常見的陷阱通常出現在全程跟團出境游上，機票、酒店、交通都由旅行社全包，等發團到了目的地之后，消費者才后知后覺其中的貓膩，但是錢已經交了不予退款，再想下這艘“賊船”就難了。

　　浪花朵朵旅行提醒廣大游客出游時要選擇正規旅行社，看清其資質，同時提醒大家理性選擇旅游產品，避免和減少因參加低價旅游團而遭遇消費陷阱。浪花朵朵負責人笑稱，浪花朵朵的誕生，正起源于創始人兼ＣＥＯ全美英早年在普吉島旅游的不愉快經歷，她看到境外旅行行業毫無服務意識和藏污納垢之嚴重后，開創了浪花朵朵旅行。

　　浪花朵朵旅行表初心立志做行業標桿

　　浪花朵朵從成立到至今，已經歷時７年之久，從幾人的工作室迅速發展到上百人的團隊，之所以能快速發展，是因為堅持“為用戶提供極致的旅行體驗”不變初心，從而獲得了線上線下用戶的一致好評。

　　據了解，浪花朵朵在線上有運營著天貓飛豬旗艦店，三項店鋪動態有一直維持著高于行業１５％以上的評分。主要基于浪花朵朵有著分工明細的售前售后團隊，且全年無休為客戶提供指引購買，跟蹤行程、處理售后問題等服務，并自主開發官方服務號“浪花朵朵旅游”作為后臺服務，為客戶提供貼心的出行提醒，隨時應對突發狀況，一鍵獲取電子確認單等便捷服務。

　　線下服務方面，同樣不忽略。浪花朵朵產品人員參與到行程每個細節的把控，大到線路設計、行程節奏、船型車輛篩選、餐廳選址，小到導游司機的考察、行程小贈品等。浪花朵朵每個環節均制定了嚴格的考核標準，每天收集游客的反饋，主動跟蹤處理行程中出現的各種狀況，凡是有客戶對行程安排或司機導游等服務人員的負面評價，浪花都會進行慎重核實，并快速做出調整，以便為客戶提供更好的旅行體驗。

　　能在魚龍混雜的行業中堅持初心做服務，浪花朵朵當之無愧是行業中的一股清流。浪花朵朵負責人稱，趁著３１５大家對行業的聚焦，將繼續出臺新政策，提高考核要求和服務標準，為廣大游客的出境之行保駕護航。

　　轉自：中華網

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