25年前，他還是個小縣城里的貧寒學子，在學業與生計中艱難選擇，家庭的負擔、母親的病情、巨額的醫藥費，都是他心頭的一根根利刺，無時無刻不在提醒著他肩上的責任有多重。
25年后，百余家酒店、47座城市、年十幾億的銷售額、中高檔民族連鎖酒店集團品牌創始人，他名利雙收卻不忘初心，將母親言傳身教的“舍得文化”廣泛播撒，2018年更是榮獲“中國酒店業新領軍人物”稱號。他就是美豪酒店品牌創始人——龔兆慶。
他的創業經歷也是絕大多數普通人創業的經歷，既不神秘，也并不傳奇，靠的是苦干實干，是在現實與夢想之間努力縮短兩者距離的行走！
因“她”而起的創業初心
“我相信一句話：一個人的責任感有多強，腳下的路才能走多遠”如今的龔兆慶叱咤民族中高檔連鎖酒店業、帶領美豪獲獎無數，可誰能想到，他的創業初心竟是因為一個女人，一個他生命中最重要的女人——母親。
幾十年前，他出身于陜西省旬陽縣的一個貧困家庭中，家中除了他還有三個姐妹，而一家六口唯一的經濟來源就是母親嘔心瀝血經營的一間小豆腐坊。
從早上四點到夜深人靜從不停歇，這樣日復一日的操勞，終于累垮了母親。一次次暈倒在豆腐坊，一次次被送到醫院救治的過程中，年少的龔兆慶暗暗發誓，長大后一定要當一名醫生。
后來，他果真如愿考入中醫專科學院，并順利從制藥專業畢業，進入了縣醫院工作，過上了讓多數縣城普通人都羨慕的生活，但生活并沒有因為他的努力而溫柔待他，一向多病的母親再一次病倒了，這次找上門來的，是可怕的癌癥。
生活一次又一次的打擊使他走上了另一條更驚險莫測的道路。因為他知道，每月50元的死工資根本無法負擔母親的巨額醫藥費，更無法償還為母親治病而借下的高額債務。
龔兆慶在接受杭州電臺直播采訪時，稱曾經在自傳中寫道“我必須做點什么，我已漸漸長大，知道自己的肩膀應該早早扛起人生的重擔，而這一切都是值得的。”
逆境一次創造奇跡的機會
“當人生突然駛入狹窄而低谷時，你必須想辦法換個活法，否則會被壓得喘不過氣來。”面對當時困境的龔兆慶，想出的辦法就是辭職下海自己創業。
販煙、開青年商店、做裝修公司，幾次在不同行業嘗試之后，當時只有23歲的他毅然決定辭去醫院的“鐵飯碗”，真正開始自己下海經商的生涯，而他的傳奇經商生涯，卻是從當地政府手里承包了巴掌大的招待所下屬小餐廳開始的。
1996年6月，龔兆慶準備承包旬陽國有招待所。小餐廳的承包一開始并不順利，因為資金資質等等原因，當時的龔兆慶在其他競爭者眼中根本不算是個對手，沒有資金、經驗、背景也沒有實力，然而這一點他自己也清醒地認識到了，于是他決定：不走尋常路。
在周詳地準備了自己的經營計劃后，他一次又一次登門拜訪項目負責人，一個月31天，他有26天都準時準點出現在負責人門口，盡管遭受冷眼與閉門羹，也會抓住一切機會一遍又一遍闡述著自己對這間小餐館的經營計劃。
正是這樣堅持不懈、百折不撓的精神感動了負責人，幫助他獲得了這次寶貴的機會。也正是從1996年那個夏天開始，事業之門第一次對他打開，而他做的，只不過是沒有浪費一次稍縱即逝的機會而已。
接手餐廳后的第三天，一位領導吃了口飯菜好奇地問:“你們這里的廚師換的是哪里的?”龔兆慶告訴他還是原班人馬，而且這只是剛剛開始，以后他們還會有新的菜品和服務不斷推出！
其實接手前的小餐廳生意并不理想，于是龔兆慶決定親力親為改變經營狀況，不把自己當做老板，努力改善與員工的關系。
他開始每天十幾小時的和員工工作、生活在一起。一到工作現場就開始找活兒干，擦桌子、掃地、洗盤子洗碗無事不做，漸漸地員工們也體會到他的良苦用心，小餐館才會上下一心，干勁十足。
對待餐廳員工尚且如此，對待餐廳顧客更是無所不應，甚至“供過于求”，顯現出了那個時代超前的經營理念：在餐廳前臺常備散裝白酒、煙、口香糖，親自到包間為客人扇扇子等等。原來這一切都源自于母親的“舍得”理念，潛心付出，不求回報。
付出總會有回報
2004年美豪旗下三星級美華大酒店盛裝迎賓。承包餐廳短短半年后,利潤就超過了以前一年的收人，有了口碑以后，一切似乎都在朝著光明的方向發展。
6個月后，政府開始找龔兆慶商談整體接手招待所的事情，而這一次，他已經不是之前那個讓他們擔心的毛頭小伙子了。新的機會正擺在他面前，而他也相信，既然自己可以做好一個餐廳,做好整個招待所也應該是順理成章的事情。
當然，龔兆慶做到了。如果說承包餐廳是龔兆慶創業突圍的第一聲號角，那么接手招待所就是他全面進軍酒店業的開始。從這個小小的縣招待所、到美華、到如今享譽全國的美豪，縱有疾風起，他永不言棄。
“事業初心”成就“民族之魂”
面對創業路上的磨難，龔兆慶其實不是沒想過放棄，但是一次“難忘”的經歷，將他從放棄的邊緣硬生生拉了回來，并且堅定了他的事業初心，要做一家有尊嚴有溫度的民族酒店！
龔兆慶接受中央電視臺人物專訪
十六年前，當他準備做這個行業的逃兵，想轉行時，由于還沒找到新的方向，當時的他選擇到北京大學經濟學院去學習深造，在學習期間有很多機會到各種五星級酒店參觀學習。
一次他和同學在一家五星級外資品牌酒店參觀學習，一進入大堂，他們就被眼前金碧輝煌的裝飾震驚了，于是他暗暗決定：自己也要擁有一家這樣高端豪華的民族品牌五星級酒店，讓它成為民族的驕傲！
正在辦理入住時，突然來了一個插隊的外賓，本來對他和同學態度冷漠的前臺小姑娘馬上就把他們晾在一邊，非常殷切熱情地去接待外賓。這一舉動讓龔兆慶的內心五味雜陳。
把他們晾在那里實際上也就幾分鐘時間，但龔兆慶的內心很不是滋味，開始是憤憤不平，然而在隨后的幾秒鐘，他就產生了一個非常強大的信念：“我一定要做一家讓中國人享受到真正尊嚴和溫度的酒店！”
當晚回到住處的龔兆慶，暗自發誓：一定要將一間有溫度有尊嚴的酒店開到世界的每個角落，服務國人！
也就是這個晚上，他在自己的房間默默寫下了這樣一段話“徹底認清自己的角色和使命，致力于旅游服務事業的發展，提高人民旅游生活的品質，促進社會的繁榮和進步......”如今，這句話也成為了美豪人堅定的使命信條。
美豪旗下的每家酒店，每一間房電視的迎賓屏幕上都寫著這樣一句話“十六年前，在外資酒店感受到冷漠待遇的我，發誓要做一家讓所有中國人都感到有尊嚴、有溫度的酒店。”的確，十六年后他如愿做到了。
美豪酒店員工激情宣誓
如果你是一個真正的創業者，對成功有著不可遏制的欲望，你就該慶幸自己剛剛經歷的一切，甚至要感謝它的洗禮，因為風暴以一種特殊的方式使你回歸了理性。戰勝了自己,也就贏得了未來。
從一個一文不名的鄉村藥劑師到中國酒店業新領軍人物，不是所謂的簡單的“華麗轉身”，而是二十多年如一日的堅持。
自傳中他說道“我始終相信，人類的一切奇跡都始于夢想，包括我們每一個普普通通的人。追求是夢想的真諦，如果你只是臨淵羨魚，或者三天打魚、兩天曬網，夢想永遠是空想。”
有種“變態”讓人拍案叫絕
每一個記住美豪的客人，印象最深的一定是美豪近乎“變態”的服務。曾經有客人寫“投訴信”給龔兆慶：“你們的員工對我們太好了，你以后一定要給他加工資，不加工資我再也不來了！”
雖然是個玩笑，但美豪的服務確實堪稱行業楷模。這種“舍得奉獻”的服務精神，也是龔兆慶從母親那里繼承的最重要的意志。
就拿退房時間來講，現在的酒店業很多都要求12點退房，可是就因為龔兆慶自己有午休的習慣，所以他第一個改了，改到3點退房。
目的就是為了讓客人中午隨意休息，休息完以后，如果3點還不能走，可以按小時賣，1小時只要幾十塊錢，隨你增加。
美豪酒店免費上下午茶
還有同檔次很多五星級酒店里基本都沒有做到的——免費上下午茶，四種糕點、四種粥、六種干果、六種水果、八種茶葉，只要你入住美豪酒店成為會員就能免費享受。
由于怕客戶享受時候會有占了便宜的心理負擔，在美豪餐廳的很多地方都有告示，讓客人們開心的來享受他們的下午茶。
在美豪的城市會客廳里，除了享受免費的上下午茶，還可以聊天、看書、會友，甚至進行商務洽談，是一個真正的四維合一的空間綜合體！
成就他日后經商之道、也是美豪親情化服務的來源，其實是母親討生計過程中的待人接物方式。
年少時母親賣豆腐，對鄰里總是稱完斤兩后，還額外再搭送一塊兒豆腐，或者再抓一把豆芽，每次都要把秤稱的高高的，母親的親和、厚道，和做人高尚美德、舍得大度的大愛，就是留給他最好的“傳家寶”。
/龔兆慶與母親、家人合影
如果說十幾年前，龔兆慶立下的志愿是讓中國人感到驕傲，讓國人的自尊受到保護，在這家酒店感到特別的溫暖。
通過十幾年的努力，他終于完成了這個心愿，并且繼續向著創造中國民族酒店品牌、締造世界一流酒店公司而不斷努力…
閱讀延伸
龔兆慶
美豪酒店品牌創始人、CEO，工商管理碩士，上海美豪酒店管理股份有限公司董事長，中國飯店業職業經理人專業委員會委員，中國中檔精致酒店商旅酒店的開拓開創者之一。
創新性研發可復制的連鎖化運營體系，深度促進酒店品牌化、資本化、信息化管理，獨創中國式人性化酒店服務——增值服務模式在酒店業引起巨大反響。創建美豪商學院，親任導師講授創新酒店經營管理模式，培育出3000余名行業精英。
上海美豪酒店管理股份有限公司
2009年，美豪品牌在上海創建，創新性研發可復制的連鎖化運營體系，旗下擁有美豪、美豪麗致、雅致、美麗豪等4個精致商旅連鎖酒店品牌，在營與待開直營及加盟管理門店逾150家，遍布滬粵深津蘇浙魯豫晉陜寧青等34個省區。
為了更好感恩關注、支持美豪·雅致的客戶，讓更多顧客體驗到雅致的極致服務、領略獨特天然養生環境及尊享董事特殊權利。
美豪酒店集團旗下雅致品牌面向高端精英人士，特限量推出雅致俱樂部，旨在搭建圈層平臺，讓您全方位尊享董事特權，更有精品度假酒店免費住。
轉自：第一產經
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