制造型企業的戰略升級方法在這里（超有料）

　　文/天進品牌營銷策劃董事長馮幗英

　　一個嚴峻的事實是：在新商業變革的沖擊下，越來越多的制造型企業正處于無利可圖的持續威脅中！

　　因為強大的消費者和快速跟進的模仿者、跨界擴張的搶食者、降維打擊的競爭者通力合作，侵蝕了利潤，瓜分了市場，導致原本有利可圖的制造型企業逐步陷入無利潤區之內。

　　我認為，進入新商業時代，所有的傳統制造企業都要進行新商業升級，重新定義自己的核心能力，這關乎企業在未來的生存、發展及利潤增長。我建議，有心并還有余力在未來爭取一席之地的制造企業，最好搶在這一兩年完成整個新商業升級，因為留給傳統的制造型企業的時間機會已經不多，再繼續遲疑或觀望，在未來的新商業時代可能就是直接出局。

　　那么，面向未來，制造型企業應該朝哪個方向進行新商業升級？

　　未來所有的制造型企業也將是服務型企業

　　未來，產品制造或銷售產品導向型企業會逐漸消失，企業需要轉變成以用戶和利潤為中心的服務導向型企業。

　　我為什么會這么說呢？是有判斷依據的。

　　一方面，在DT時代，企業的生產模式將會發生重大變化，智能化、自動化、無人化將會成為一種基本的生產模式，每個企業都可以擁有這樣的生產能力，不再有競爭優勢和差異化之分。這不是預測，不管是現在還是未來，中國最不缺的就是制造產能，我認為企業必須要超越制造本身，從更高的維度去建立新的競爭壁壘，才有可能在未來的商業競賽中獲得勝出的機會。

　　此外，數字技術的革新推動了企業的銷售模式變革。智慧零售技術幫助制造型企業智能化無縫對接供應鏈、店鋪、用戶三端，大大加強了企業資源的協調與運作。以韓束為例。韓束建立品牌會員中心，從線下直營/加盟店進行招募會員，形成用戶池，并統一在會員中心配備千店千碼、會員標簽分組等功能，為后期的會員精準營銷做準備。通過品牌會員中心，韓束可以更快速地收集用戶數據，更精準地獲取用戶屬性和偏好，甚至可以從用戶端直接倒推品牌與產品的升級方向，以個性化的內容、商品和服務與用戶建立多維度關系，最大程度提高用戶的滿意度。

　　防偽系統已經成為韓束會員中心入口之一

　　另一方面，進入消費升級時代，消費需求從模仿型、同質化、單一化向差異化、個性化、多元化升級。制造型企業的創新也應該是圍繞用戶、消費者、粉絲、社群的生態化需求的方向發展，把自身從制造商轉變成為生態服務商，從一次性的產品交易轉向為持續的生態服務，通過對用戶數據的二次利用，挖掘與管理用戶全生命周期價值，構建一個可以無邊跨界、體系多維、盈利點豐富的高競爭壁壘。這個時候，銷售產品就不再是獲取價值的唯一機制，還可以有服務收費、內容收費、廣告收費等多種盈利模式，從而提高制造企業的利潤率，重新回到有利可圖的高利潤區。

　　如何從賣產品轉向賣服務、賣生活方式轉變？這是所有制造型企業也必須面對的命題。

　　家電行業是中國最大制造行業之一，整個家電制造企業面對新商業趨勢還有沒有出路？海爾的張瑞敏曾經給出判斷是：肯定是沒有出路了，只能是從買產品轉向獲取用戶價值，看誰擁有的社群規模有多大，客戶價值有多高！

　　所以，未來評價企業經營能力的主要指標將不再是看企業的生產能力、企業規模等傳統評價標準，而是要看企業的品牌資產有多大、服務能力輻射有多強、大數據資產有多少、用戶資產有多高（包括粉絲數量、社群規模、價值客戶有多少，客戶價值有多高等等）。

　　其實，一些具有前瞻遠見的企業早已先行一步布局生態化發展。

　　例如王老吉的“超吉+”生態圈戰略，融合了超級媒介、超級入口、超級平臺、超級聯盟和龐大消費者用戶，最終將形成以涼茶消費為基礎，以用戶體驗為核心，以參與性互動及定制化服務為支撐的超級生態圈。王老吉以用戶和利潤為中心重構了消費者溝通模式，升級打造全新的王老吉商業生態系統和大數據中心。

　　再例如，阿凡達i寶機器人，天進幫助其從入口、內容、思想大三價值打造“學童智慧生態圈”戰略，不僅布局了阿凡達線上商城、各大電商平臺、權威性展會、全國性學習綜藝節目、網絡短視頻等多元化入口與用戶進行實時溝通，并設立了線下體驗店，與各大幼兒園、教育機構戰略合作，強化學童的使用體驗服務，創新性地實現集合i寶機器人售賣、教育課程付費、知識內容付費等多點盈利模式。

　　而且，生態化戰略具有動態化想象空間，在不同階段有不一樣的演繹及延展。舉例說，歐派家居品牌生態圈，從櫥柜到整體廚房再到全屋定制再到全屋整裝戰略，這就是一個不斷進化的過程，從簡單賣櫥柜產品，到為客戶提供整體廚房解決方案，再到現在的全屋定制和全屋整裝戰略，生態邊界在不斷延展，服務也在不斷升級疊加，通過強化與會員、設計師、房企、家裝公司的生態伙伴的互動合作，激活整個品牌生態圈的活力，實現了櫥柜、衣柜優勢產品銷售的主要利潤，并獲得了來自帶動銷售的衛浴、建材、家電、裝修服務及其他品牌家居產品代理銷售的補充利潤，成功創造了不斷疊加的多元化盈利模式。

　　我們甚至可以設想，未來家居、家電、智能科技也可以完全交叉融合在一個生態圈服務模式，這不是沒有可能的。未來，將會有越來越多的企業組織是，將為用戶創造價值與生態圈成員價值緊密結合起來，形成用戶、生態圈成員和各利益相關方共創共享的開放生態發展模式。

　　打造核心能力，重構新商業服務體系

　　再進一步思考，基于生態化戰略，制造型企業應該要打造哪些核心能力？

　　客觀而言，傳統的制造型企業一定要跳出對以往成功模式的迷戀，正視在互聯網、移動互聯網、物聯網、人工智能、大數據等技術推動下，客戶對消費理念、消費需求、消費體驗及服務發生的變化，以及用戶提出的更高要求。這要求企業要有意識、有能力去主動挖掘客戶潛在需求，為客戶提供增值服務，不斷提升客戶的滿意度。在未來，服務部分在產品價值構成比重將會逐步上升，成為企業重要的利潤來源！

　　超越制造本身，重構新商業服務體系，才能為用戶提供個性化、多元化、專業化的服務！

　　我認為，在未來重構的商業服務體系中，企業最重要的核心能力就是生態化服務能力、品牌化管理能力、數字化運營能力和資本化運作能力。

　　天進品牌營銷策劃是用生態化、品牌化、資本化、數據化四化一體的思維去打破商業、品牌、營銷、傳播之間的界限，幫助企業建立以用戶為核心的品牌生態圈，用流量思維替換渠道思維，用生態思維替換生產思維，為企業沉淀未來最有價值的資產：品牌資產、大數據資產、用戶資產。通過不斷完善的場景體驗、消費體驗、交易及支付體驗，推動實時大數據分析進行精準營銷和客戶關系維護，規劃裂變的利潤中心組織結構，布局多元化生態圈成員，企業才有機會在新商業時代重新占領競爭優勢，實現高利潤增長！

　　未來，也許將不再有單純的制造型企業，只有不斷挖掘用戶價值的服務型企業！

　　轉自：中國網

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