恒豐銀行武漢分行外聘記者擔任“文明服務監督員”

　　為進一步提升文明規范服務水平，恒豐銀行武漢分行于6月5日邀請湖北省內主流媒體，舉辦成立兩周年暨外聘“文明服務監督員”座談會。

　　會上，恒豐銀行武漢分行黨委書記、行長季剛介紹了分行兩年來發展及文明規范服務“星級網點”創評籌備情況，并表示該行將以成立兩周年為新起點，按照總行轉型發展要求，繼續加大對湖北區域實體經濟的綜合金融服務力度，支持湖北經濟社會高質量發展，重點圍繞供應鏈金融做好核心企業上下游的金融服務和配套工作，滿懷創新創業激情，凝聚團隊再出發，以優異成績向建國70周年獻禮。受聘“文明服務監督員”就提升網點服務工作、打造個性化服務品牌提出了建設性的意見和思路，還現場考察了恒豐銀行武漢分行營業部，接受“文明服務監督員”聘書。

　　恒豐銀行武漢分行2017年6月8日落地武漢以來，始終重視客戶服務改進，先后開展了“溫暖·2018”、“感動·2019”服務提升系列活動。本次聘請媒體記者作為“文明服務監督員”，是該行主動提升服務、主動接受外部監督，打造用心傾聽的敏捷銀行的又一有力務實舉措。

　　下一步，受聘文明服監督員將通過明察暗訪等形式，積極發揮媒體在金融服務工作上的監督作用，幫助該行不斷改進廳堂服務質量，提升客戶體驗。恒豐銀行武漢分行有關負責人表示，將以本次聘請媒體監督為契機，強化服務品質管理，為客戶提供高效、專業的金融服務，不斷提高恒豐銀行服務的價值創造力、市場競爭力和品牌影響力，打造受人尊敬、用心傾聽的敏捷銀行。

　　轉自：大眾新聞網

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