創展科技：在金融科技的強勢突圍戰中崛起

　　“沒有機構能夠逃過科技金融帶來的技術和監管變革”——麥肯錫提出的尖銳觀點，超越傳統認知，更促發金融機構的變革與挑戰。面對市場的瞬變和新興金融科技公司的競爭，民創集團旗下的深圳市創展信息科技有限公司積極布局，力求在金融科技競爭白熱化的戰場上，占領制高點。

　　作為民創集團的全資子公司——創展科技于2018年成立，匯集了來自花旗銀行、阿里巴巴、國信證券、網易等知名企業的精英人才。依托民創集團的全金融牌照資源及互聯網思維優勢，創展科技在誕生時就蘊含著金融科技的基因。

　　記者近日采訪了深圳市創展信息科技有限公司CEO黃芳,她帶領著創展科技從金融科技的本質出發，構建了系統的、全業務鏈的數據化、智能化、精細化策略，走了一條獨特的金融科技之路。

　　構建再生型數據流量池

　　金融科技的基礎是大數據，數據從哪里來？

　　民創集團在金融領域深耕近十年，近年陸續持有基金銷售、保險經紀、保險代理等金融牌照，同時在地產、大健康、車聯網等領域掌握跨界資源優勢，作為集團成員的創展科技一開始就擁有數百萬級的用戶群體。

　　黃芳介紹說，隨著創展科技基于互聯網運營的體系打造，通過微信自媒體、小程序、App等多種渠道以及異業合作、社群營銷等多種手段，吸引了大批用戶資源，逐步形成了龐大的且擁有再生能力的數據流量池。

　　構建數據庫的同時，是數據的應用。創展科技不斷加大在技術領域的投入，突破一般性金融應用的實踐，構建可擴展的數據化平臺，為精細化的用戶運營、智能化的產品研發、系統化的科學投資決策提供了基礎支持。

　　值得一提的是，創展科技自主開發的“多終端+智能數據分析平臺＋CRM系統”，同步引入神策dmp平臺。對內，實現了用戶數據的匯總分層、分析及異常情況監控，為功能開發創新、用戶運營等提供了優化方向的數據支撐。對外，可以為用戶提供更多定制化產品及人性化的服務。比如對用戶進行CRM標記然后歸類到不同屬性的標記庫，再由專業的理財顧問依據用戶特性提供一對一的服務，最終實現讓更多的普通民眾享受更好的金融服務的目標。

　　全鏈條智能化應用

　　智能化是基于大數據的高層級應用。創展科技研發出具有自主品牌特色的智能投資服務體系，覆蓋“投前”“投中”“投后”多個場景，提升用戶投資決策能力，以優秀的專業服務能力為基點挽留老用戶、吸引新用戶。它體現在智能獲客、智能客服和智能投資多個維度。

　　智能獲客——基于海量用戶數據，打造集大數據篩選精準人群、自動化與半自動化互動營銷、精細化運營管理為一體的精準營銷解決方案，讓企業營銷降本提效，提升營銷效率。

　　智能客服——基于語音識別、自然語言理解等AI技術，提供全天候客服機器人、智能語音質檢、智能外呼機器人等產品，全面提升客服工作效率。

　　智能投資——分析和挖掘基金、保險、股票等標準金融數據，繪制不同用戶群體的用戶畫像，輸出個性化推薦的開源方案。搭建以AI為核心的量化交易平臺，優化量化交易算法，利用自動機器學習、超參優化、服務器集群，為金融合作伙伴提供高質量投資解決方案。

　　其中，大數據挖掘財經資訊熱點的“熱詞點金”獨具特色。它深度運用分詞、命名實體識別、關鍵詞提取、自動摘要和情感分析等自然語言處理技術和大數據技術，從百余家財經網站的海量數據中進行財經資訊挖掘，進而打造一系列人工智能資訊功能，包括熱詞榜單、點金早參、點金晚參、異動消息和點金視頻等多個大模塊。可以幫助用戶快速洞察投資機會、規避投資風險，提高獲取資訊的效率；同時賦能客戶經理，提升引流獲客效果；豐富產品體系，助于用戶留存。

　　多維度精細化運營

　　黃芳告訴記者，作為信息技術帶來的金融創新，最終目的是普惠金融，實現用戶體驗的提升。

　　首先，創展科技通過大數據分析和智能化信息采集，繪制用戶畫像，確定目標群體，進行用戶分層管理，針對具體需求，制定不同的運營策略，搭建精細化的運營體系，為用戶提供定制化的服務。

　　其次，創展科技堅持從用戶需求、使用場景出發，發揮創意，開展集情感、趣味、社交、有效價值為一體的拉新活動，在與用戶的第一次接觸就依靠優質流暢的體驗建立信任感。

　　當然，吸引用戶不是目的，為用戶提供價值才有意義。創展科技通過公眾號“鯉財行動派”提供金融知識內容、行業資訊及咨詢服務，實現用戶的留存，獲得了用戶的好評。未來，創展科技將進一步通過打造積分體系，強化會員權益，激發用戶的活躍度，防止用戶流失。

　　創展科技不斷研究互聯網用戶習慣，持續對金融產品進行產品模式創新和配置方案創新，提升用戶體驗。依托民創集團的金融牌照優勢，創展科技有著豐富的金融產品資源——囊括了公募基金、貨幣基金、股票型及混合型基金、私募基金等多類型的基金類產品，以及互聯網保險產品和投資門檻靈活的線下金交所產品等等。未來，創展科技將實現金融理財產品的標簽化，建立產品與用戶之間的匹配規則進行精準化推薦，提高理財產品推薦的適當性。

　　據介紹，創展科技作為民創集團強勢打造的志在占領科技制高點的公司，將持續聚焦金融科技的場景化應用，一方面支撐集團金融板塊發展，通過大數據驅動，打造一站式綜合個人財富管理平臺。另一方面，運用人工智能、云計算、區塊鏈等前沿科技，智能化提升研發創新精準度和用戶服務滿意度，賦能基金、保險、證券、銀行等金融領域，為更多的金融機構或有金融需求的企業輸出科技應用成果，打造一個大金融科技生態服務圈。

　　轉自：北國網

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