服務型消費正當時：京東618生活服務類訂單數量同比增長65%

　　今年618期間(2019年6月1日~6月18日)，京東618十六周年慶累計下單金額達2015億元，其中服務型消費增長尤為迅速。來自京東生活服務事業群的數據顯示，今年618期間京東生活服務訂單數量同比增長65%，用戶數同比增長71%，互聯網醫院、心理咨詢、國際酒店預定等服務類商品的訂單量更是出現了數倍甚至數十倍的增長。

　　而服務型消費的迅猛增長，不僅是中國消費者對于品質服務與美好生活需求的真實寫照，更反映出中國經濟近年來持續穩健的增長下消費水平與消費結構的持續升級。

　　根據國家統計局公開數據顯示，從2013年到2018年，“服務型消費”呈同比穩定增長態勢;2018年的全國居民人均消費支出，服務型消費占比已達44.2%。

　　在服務型消費大勢所趨之下，京東生活服務的服務類商品也迎來了爆發。統計數據顯示，在健康業務方面，京東互聯網醫院問診量增長36.6倍，心理咨詢服務類商品成交額同比增長9倍，網咨詢醫生建議、在線購買健康服務，正成為消費者的新選擇。汽車業務方面，洗車服務成交額同比增長322%，汽車保養套餐服務成交額同比增長73%，ETC在線辦理服務用戶數同比增長151%，駕駛培訓類報名服務訂單量同比增長208%，連接線上線下的“商品+服務”已深入人心。旅行業務方面，國際酒店類預訂服務成交額增長7.6倍，京東正成為出境游訂酒店的“新窗口”。

　　此外，京東生活服務針對服務型消費需求而打造的場景化產品，也受到廣大消費者的肯定。在今年618期間，京東大藥房針對家庭用藥需求推出了“家庭小藥箱”，并提供過期藥品免費換新服務，這個產品受到很多消費者的歡迎，由此帶動了618期間京東大藥房不少日常用藥的銷售：僅在6.18當天，京東大藥房家庭常備用藥成交額同比500%，夏季用藥成交額同比超200%。

　　而在拍賣領域，得益于京東提供的“珍品拍賣七天無理由退換保障“和法拍貸"一鍵貸款"等特色服務，消費者參與競拍的熱情也不斷高漲。6.18當天，京東拍賣成交額同比去年618當日增加225%;其中司法拍賣增速迅猛，同比去年同期增長276%。

　　京東生活服務在今年618期間的強勢表現，特別是“服務類商品”需求的井噴，展現出當今中國消費者的消費行為正在從傳統的短鏈消費向長鏈消費升級。電商行業專家指出，在這一升級過程中，消費者看重的不僅是產品，更有產品背后的一系列服務。

　　這也是京東于今年年初成立生活服務事業群的初衷，即以消費者訴求為核心不斷擴大自身的服務邊界。京東集團副總裁、京東零售集團生活服務事業群總裁辛利軍表示，“京東生活服務就是要通過連接實物與虛擬、連接線上與線下、連接零售與服務，來滿足用戶更多樣化場景的需求，打造更好的用戶體驗。”

　　轉自：大眾新聞網

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