同一德佑 非同凡響 2019德佑D1經營管理大會召開

　　2019年12月11日，2019德佑D1經營管理大會正式拉開帷幕，3526名德佑人齊聚珠海國際會展中心，回顧2019，展望2020。本次會議以閉門形式召開，德佑總經理劉勇、空白研究院創始人楊現領博士、貝殼找房CTO閆覓、貝殼找房如視事業部運營總經理鄭深圳等在會上做了精彩演講。為了更好的賦能店東，大會為期兩天，特別開辟4大分會場，提供16門實戰課程供店東們學習。

　　此外，大會還對2019年度取得優異表現的團隊、店東和經紀人進行了褒獎。

　　　　劉勇：“一劍三式”助力加盟商贏戰2020年

　　劉勇對德佑的2019年進行了復盤，他說，2019年，德佑有兩個組織受到了大家的關注，他們是8055百萬門店&精英店東俱樂部和千帆領航俱樂部。“組織的意義就是為德佑的伙伴們提供更多和優秀交流的機會，在組織內傳遞最佳實踐。因為我們相信優秀影響優秀，一個人的水平等于你最常接觸的五個人的平均水平。”

　　2019年是德佑快速發展的一年，在這一年里，德佑進入了96個城市，在職人數超過了12萬，聯網門店超過15000家。但是德佑立于規模之上，不止步于規模。價值>品質>效率>規模，為店東創造價值、為消費者創造價值，是德佑2020年工作的重中之重。劉勇直言，首先，我們保證店東和經紀人的品質，就可以為消費者提供更好的服務;其次，為消費者提供更好的服務，最終將幫助店東和經紀人提升效率，從而就形成了品質正循環。

　　面對來自五湖四海的德佑伙伴，劉勇也從自己的角度對大家提出了要求：2020年從現在12月開始，而不是明年2月。“接下來，德佑城市團隊和店東們要做好以下幾件事：第一，要做好戰略規劃，站在未來看現在。戰略就是回答這幾個問題：A點在哪里， B點在哪里?從A到B的路徑?建立了什么長期的能力? 第二，人是這個行業的基礎，關注人才招聘，更要關注育人留人與激勵。第三，在業務上，平衡好新房和二手：新房很重要，是我們利潤的重要增長點;二手更重要，這是基本功，是我們保持能力，長期戰斗的基礎。”

　　德佑與所有加盟伙伴既是成長共同體，也是價值觀共同體。有著相同的價值觀和愿景，共同為消費者和行業創造價值，推動良幣驅逐劣幣，形成行業品質正循環。劉勇說，2020年，德佑的伙伴如何贏，我們送給大家“一劍三式”：

　　第一式，做中國好鄰居，從住房時代的商業中介發展到社區時代的服務者。2020年，RED HUB紅色樞紐將幫助德佑門店成為社區本身的服務基地、組成社區的“毛細血管”。德佑希望成為社區門口的共建團隊，城市向善的中堅力量。

　　第二式，找到最好的經紀人，對經紀人好。2020年，德佑店東要深刻思考能為經紀人提供什么?經紀人是資產不是耗材，對經紀人要持續投入，無論是物質上還是精神上。

　　第三式，最優秀的文化。一個門店的文化，詳細來說就是人員品質的細節，是員工主動把襯衫的第一個扣子扣上，是你的門店比同行的整潔，是經紀人主動跟客戶問好，這些細節就是一家門店的文化，也是區別于其他門店的核心競爭力。

　　最核心的一劍是優秀的你自己，A類店東吸引A類經紀人，當你變得更加優秀的時候，會有更加優秀的人愿意圍繞在你身邊。

　　　　洞察行業：科技賦能加速店東進化

　　2019D1現場，空白研究院創始人、經濟學博士楊現領、貝殼找房CTO閆覓、貝殼找房如視事業部運營總經理鄭深圳也先后登臺，發表演講。從中介的本質、黑科技產品、5G時代的AI等不同視角，為參會者剖析了行業的變化，闡釋了科技給行業帶來的變化。

　　楊現領博士從宏觀經濟、行業發展歷程出發，幫助大家分析市場，認知中介行業的本質，他說，中介的本質是信任的建立和人與人的交互、連接。經紀人對工作的自信，源于客戶激勵和服務的完整性。“現在，門店的價值被遠遠低估，門店是可以永久存在的。它是社區服務和深耕中心，建立信任的連接點，是經紀人工作的場所;也是獲取客戶線下渠道，呈現中介服務的地方。”

　　楊現領分析道，歸根溯源，在線下、在社區里建立連接，和業主建立最大的信任，總結來說，就是要建立社區服務的正循環，這是屬于德佑店東真正的核心能力。

　　房產經紀行業的作業環節，一定程度上存在科技與數據助力的缺失，影響著經紀人的服務效率。貝殼找房CTO閆覓在本次D1大會上，還發布了兩款智能硬件產品：其中一款為貝刻智能貼鎖，以無鑰匙開鎖與鑰匙智能化管理，幫助經紀人從此告別“找鑰匙、借鑰匙、送鑰匙、等鑰匙”等尷尬瞬間，既提升了消費者找房體驗，也大幅提升經紀人服務效率。

　　另一款為貝刻智能手環，則實現了手環與耳機的二合為一，以商機強化提醒、來電標簽提示、及時就餐提醒、運動健康PK、小貝助手推送等，全面提升經紀人服務過程中的溝通效率與品質，避免商機遺漏和響應延遲。

　　鄭深圳認為，5G時代一定是一個3D的時代，5G將以更高效的方式傳遞信息，5G時代的到來將加速居住服務領域的數字化、智能化進程。

　　伴隨著技術的不斷發展，AI可以把經紀人的服務水平拉到一個平均線，但在房產經紀這個行業，它不能取代議價、不能取代匹配，買哪個房子需要人去服務、去感知。

　　目前貝殼推出的產品“未來家”就是基于物品識別技術，將房屋三維戶型圖與智能設計相結合，通過家具、風格的實時渲染和拼接，在短時間內將購房者腦中的裝修方案具象化，補齊用戶想象力的不足。

　　　　榮耀時刻：共享喜悅與收獲

　　此次D1大會閃耀全場的環節是屬于所有德佑伙伴的榮耀時刻，所有德佑人都在被激勵，也激勵著其他人。

　　現場頒布了2019年度德佑五虎上將、2019年度德佑記錄獎、2019年度門店&經紀人&店東收入TOP 10、精英社、8055百萬門店&精英店東俱樂部等6類獎項。

　　其中，德佑精英社是德佑門店管理者和經紀人最高榮譽組織，精英社金鷹級徽章由德佑(中國)總部授予全國范圍內表現優異、文化價值觀純正、無紅黃線、無重大客戶投訴的佼佼者的最高榮譽。在本次德佑D1經營管理大會上，首次公布了2019-2020年度德佑精英社金鷹級榮譽。

　　德佑8055百萬門店&精英店東俱樂部于2019年9月在蘇州菁英峰會召開期間，由到會的百萬門店店東共同發起成立，現有創始成員35人數字8055，由老板的英文字母BOSS變形演化而來的，是德佑店東的最高榮譽組織。

　　　　最佳實踐：讓知識在組織內傳遞

　　在現場，獲得2019年度門店收入TOP 1的成都德佑-御香山店店東周本剛，他為大家分享的經營管理實踐，尤其是關于線上化作業的心得，獲得了全場德佑伙伴的陣陣掌聲。

　　他分享了自己是做線上管理的：1、正視貝殼找房的核心優勢;2、幫助經紀人梳理、提升對線上的認知;3、發現并樹立線上標桿;4、標桿向門店輸出方法;5、針對后進人員，反復培訓。

　　對于人員管理，周本剛也給出了自己的建議，新人管理：以跑為主、以學為主、以陪為主、以融入團隊為主;老人管理：給空間、常碰撞、多鼓勵、有底線。

　　周本剛認為二手業務的根基是房源。房源開發不僅必須做、而且要長期做，責任盤為先，輻射盤其次，同時要設立有效的管理機制。

　　北京鏈家資深經紀人、M10店經理張瑩是房產經紀行業真正的“流量偶像”，從2018年1月到2019年11月，她個人成交的房屋標的總額(GMV)接近10億元，2018年度鏈家個人業績第一名，2019年至今鏈家個人業績第一。

　　她的分享受到了在場店東的一致好評，張瑩認為做銷售，首先是要用你的專業能力和細致服務，把自己銷售出去。

　　張瑩在對客戶好，對業主好上做到了極致，她說：“什么叫對客戶好?就是專業、用心、細心。把房屋交易交給這樣的經紀人，他們才能放心。什么叫對業主好?就是他需要賣房，你能盡快幫他銷售出去;就是在社區中，他需要幫助，你能及時幫到他。”

　　轉自：北國網

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