機會來了，卻沒給模仿者！用戶相信海爾智家科技實力

　　疫情面前，口罩、酒精、84消毒液等個護用品成為"搶手貨"，人們的健康防護意識持續提升。從某種意義上來看，這也是家電企業的一次機會和考驗，要抓住這種特殊時期滿足用戶的健康需求，就要看企業的科研硬實力。

　　從目前來看，海爾智家成為第一批響應用戶的企業。面對此次全國性突發事件，消費者對消毒殺菌需求迅速爆發，海爾智家率先針對用戶家庭防疫需求上線智慧健康場景，迅速推動產品在殺菌、消毒方面的功能迭代，用科技助力全國家庭防疫。

　　特殊時期，海爾智家第一個研發上線智慧健康場景

　　疫情發生后，中國企業們紛紛在第一時間伸出援手、捐款捐物，但除了抗疫一線，全國范圍都買不到消毒液、口罩，無數用戶家庭也面臨嚴峻的防疫挑戰。海爾智家率先看到這一點，開始考慮如何用身邊家電高效完成家庭防疫工作，短時間內上線了智慧健康場景，讓全國用戶足不出戶實現全方位家庭消毒。

　　目前用戶最關心的問題就是企業陸續復工，工作一整天衣服上不免接觸到細菌、病毒，而現在網上消毒殺菌辦法五花八門，酒精消毒有安全隱患，84消毒液又有異味，更重要的是用戶不清楚消毒效果如何。海爾智家在了解到用戶這一需求后，洗衣機工程師第一時間更新了高溫消毒洗、毛巾煮洗、除菌空氣洗等云程序，并完成對所有支持云程序的116款海爾智家物聯網洗衣機的程序升級，當選擇高溫消毒洗程序后，洗衣機就能把水溫加熱到60℃，恒溫洗滌30分鐘，這樣能有效祛除衣物上的病毒、細菌。這讓用戶給衣物消毒不僅不再花冤枉錢，更是簡單到只需動手下載個程序!

　　解決了外出攜帶病菌回家的安全隱患，海爾智家還用冰箱、消毒柜等產品解決了用戶"吃得健康"的問題。特殊時期大家都盡量不出門，出一次門也會買齊很多天的食材，這就有了不干凈、放不住的擔心。這種情況下，卡薩帝F+冰箱可以很好地滿足用戶的食材除菌、保鮮需求。這款產品搭載的MSA控氧保鮮技術能讓保鮮效果延長8倍，肉類、果蔬存放一周依然新鮮;另外，吃完飯的餐具有人會用熱水燙洗消毒，殊不知高溫殺菌對時間、溫度都是有要求的，日常生活中很難做到。如果家里有卡薩帝消毒柜，就能通過"紫外線+巴氏溫度"雙因子物理消毒法有效殺滅銅綠假單胞菌、龜分枝桿菌等6種致病病菌。

　　除了吃得健康、穿得安心，家里的空氣殺菌很容易被忽視。尤其是如今在家辦公、宅家生活成為主旋律，除了偶爾開窗通風，很多用戶選擇冒險出門排隊買酒精和84消毒液，其實卡薩帝天凈空調就能有效解決這個問題。該產品的UVC深紫外線殺菌技術能有效去除空氣中H3N2流感病毒、白色葡萄球菌等病毒細菌，保障家中空氣潔凈健康。

　　特殊時期，海爾智家不僅是讓已購用戶覺得"買得值"，更讓潛在用戶可以便捷購買。如果家里沒有相關海爾智家產品，可以直接在海爾智家APP商城進行一鍵下單。考慮到物流送貨、安裝需要登門，為了打消用戶顧慮，海爾智家進行了一檢測、二佩戴、三消毒、四放心的特殊時期服務升級。也就是服務人員出發前要先量體溫，然后佩戴好手套、口罩，登門之后會進行一次消毒，家電安裝、調試完再進行二次消毒。

　　快速響應，科研是產品和場景快速迭代的支撐

　　疫情是挑戰也是機會，而機會總是留給有準備的人。實際上，了解特殊時期用戶健康需求的企業不在少數，但緣何只有海爾智家能在產品、技術上快速響應，有效產出呢?這背后是其獨一無二的研發體系支撐。而反觀在市場上總是慢半拍的企業，在緊急關頭卻來不及跟進了。

　　據了解，海爾智家在堅持自主研發的基礎上，構建了"10+N"的開放式創新生態體系，能夠根據用戶需求的變化進行產品、研發的及時響應。重點在于，海爾智家的研發體系并非局限國內，而是全球化的，能夠第一時間了解并滿足用戶的需求。

　　這種優勢在此次國內疫情沖擊下進一步顯現。通過全球研發資源對于國內用戶健康、智能需求變化的聚焦，可以快速在產品功能迭代上做出回應。比如了解到新冠病毒無法在56℃環境下生存超過30分鐘，海爾智家第一時間迭代出消毒洗、毛巾煮專用程序并對116個物聯網洗衣機型號進行在線升級，不僅體現了海爾智家全球布局的科技創新實力，也體現了海爾智家"人單合一"體系下研發鏈群對市場的快速反應能力。

　　這段時間，無疑是行業洗牌和機遇并存的時期，疫情促使消費者認識到消毒柜、洗碗機等健康家電的價值，在海爾智家等頭部企業帶動下，行業企業也在進一步重視健康升級、研發布局，這會推動整個行業朝著健康經濟做出較大的轉換。

　　轉自：中華網

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