鄭州銀行：企業文化推動公司快速發展

　　鄭州銀行從歷史上發生嚴重擠兌、一度瀕臨退市到成為全國首家“A+H”股上市城商行，一躍進入全國城商行第一梯隊，幾經浮沉、砥礪奮進，其在改革創新、服務實體經濟、高質量發展上的一次次里程碑事件，也在中國金融史上留下濃重的一筆，這些歷史性變化則根源于鄭州銀行文化的再造、優化和提升。

　　2013年至今，鄭州銀行推陳出新，不斷豐富企業文化內涵，著力發揮企業文化在凝聚員工思想、樹立良好形象、推動各項業務健康持續發展中的重要作用。鄭州銀行重在傳承、重在創新、重在踐行，通過制度機制、政策措施和文化活動，將企業價值理念落實到員工頭腦里和日常行為中，滲透于客戶服務、業務經營、合規管理的各個環節，使文化與經營轉化為“靈”與“肉”，實現知行合一、雙向促進、相得益彰。

　　建立健全體制，完善文化建設體系

　　鄭州銀行的文化定位于“鼎”，以“鼎”文化為核心，衍生出鄭州銀行的文化內核：“誠信、合規、穩健、卓越”，并由此產生了理念體系、行為規范體系、文化宣傳體系、品牌形象識別體系。這四大體系立體全面、互為依托，構成了鄭州銀行完整的文化生態系統。

　　同時，鄭州銀行以核心價值理念為基礎，從制度機制上完善文化建設體系，按照價值理念與制度機制相互匹配的文化建設規律，制定了包括行為宣言、行為公約、行為準則、禮儀規范等行為規范體系，使“軟約束”與“硬約束”相互支撐。這是鄭州銀行文化落地的關鍵環節，保證了所倡導的價值觀及其理念的落地生根，使企業文化轉化為凝聚力、生產力、競爭力。

　　強化管理架構，構建協同推進機制

　　鄭州銀行黨委高度重視全行企業文化建設工作，將其作為全行戰略性工作，成立了全行企業文化建設領導小組，“一把手”任組長，分管領導任副組長，所有部門主要負責人為成員;制定了《鄭州銀行企業文化管理辦法》，明確規定：總行辦公室為鄭州銀行企業文化建設的歸口管理部門，負責組織各相關單位出具企業文化建設過程中的各種策劃方案，報高級管理層審批;高級管理層負責企業文化建設過程中策劃方案的審批，總行各部室、各分支機構自覺承擔本條線、本單位企業文化建設職責，并積極主動協同配合牽頭部門做好企業文化建設的相關工作。

　　強化入腦入心，抓實抓好落地轉化

　　鄭州銀行著力打造“特色鄭銀”企業文化，在作風建設上，提出“十倡導、十反對”;在學習創新等方面提出“四講四重”，開展強力總行建設活動;在宣貫教育上，印制企業文化宣傳畫冊，在全行范圍內開展“員工宣言”征文比賽，持續開展新開業分支機構的企業文化標語牌上墻工作;在宣傳方式上，成立“鄭州銀行歷史展館”，打造鄭州銀行企業文化教育基地;建設“企業文化走廊”，開展“美麗鄭銀”攝影作品征集活動，進一步調動員工參與性和積極性;拍攝品牌文化系列微電影，有效宣傳鄭州銀行近年來在業務發展、服務升級、風險把控及品牌文化建設等方面的成就;在樹立先進上，面向全行開展“感動鄭銀人物/故事”評選活動，使企業文化宣傳工作在群眾中產生積極的反響，激發廣大員工的工作熱情。

　　同時，鄭州銀行為了將企業文化轉化為行動和績效，建立了基層踐行層面的實施及效果評估，執行考核等能夠使分支機構與總行保持上下統一、無縫銜接、有序轉化的制度體系。制定出臺了《鄭州銀行企業文化基層踐行細則》，指導基層在遵循總行企業文化頂層設計原則的基礎上，發揮能動性和創造性，踐行特色鄭銀文化。

　　近年來，鄭州銀行先后被中國金融思想政治工作研究會授予“2017-2018年全國金融系統文化建設標兵單位”和“2016-2017年全國金融系統思想政治工作先進單位”等稱號，董事長、黨委書記王天宇及行長、黨委副書記申學清先后榮獲“全國金融系統文化建設先進工作者”稱號，企業文化建設工作得到高度認可。

　　啟動品牌戰略，打造特色文化

　　鄭州銀行積極推進轉型發展戰略，加快建設“特色鄭銀”步伐，積極利用及整合現有的各項資源、平臺，積極打造基于優秀文化的服務品牌，不斷擴大社會影響力和美譽度。目前，已成功打造出“商貿物流銀行、中小企業融資平臺、精品市民銀行”三個“金字招牌”。

　　鄭州銀行打造商貿物流銀行爭做全國銀行業標桿。鄭州是國家重要的綜合交通樞紐，“一帶一路”建設重要節點城市。依托區位優勢，該行通過打造金融型、交易型、服務型的商貿物流銀行平臺，為商貿物流各環節提供全方位、多層次綜合金融服務，爭樹商貿物流金融領域全國標桿，牽頭成立全國首家商貿物流銀行聯盟，并打造“五朵云”(云融資、云交易、云服務、云物流、云商)商貿金融品牌，解決資金流、信息流、商流、物流“四流合一”傳統難題，推動商貿物流企業更好發展。

　　鄭州銀行打造中小企業融資平臺爭做河南金融業典范。鄭州目前擁有100多個規模化專業批發市場，小微企業和個體工商戶數量占本土企業總數的90%以上。鄭州銀行緊盯小微金融“藍海”，做最懂小微的銀行。2005年在全省率先設立小企業部，專營小微貸款。2006年升級為小企業金融事業部，創新開辦針對商貿類中小商戶的貸款產品，有效解決中小企業無抵押、融資難的問題。2014年，鄭州銀行結合人行征信系統推出的以“企業+農戶”為切入點的“中征應收賬款質押”業務，被人民銀行總行譽為“鄭州模式”。數據顯示，自2006年以來，鄭州銀行累計投放小微貸款3286.4億元，服務小微客戶逾30萬戶次。

　　三是打造精品市民銀行爭做鄭州市民首選品牌。作為鄭州的一家本土金融機構，堅持“守土有責、守土盡責”，在市民金融業務品牌中，圍繞市民的衣、食、住、行做文章，用科技創新將金融服務融入市民生活，做方便市民的貼心管家。同時，金融服務的觸角不斷向農村鄉鎮延伸，建設惠農支付服務點;拓展電話銀行、網上銀行、手機銀行、微信銀行等線上服務渠道，形成了全方位、多層次、立體化的服務網絡，著力解決金融服務“最后一公里”問題。聯合鄭州市總工會、鄭州城市一卡通有限責任公司打造的工會會員卡，成為不少人旅行出游的必備品。

　　夯實 踐行 基礎，提升文化境界

　　站在新的起點，肩負新的責任，急需新的文化指導。近年來，根據上市后的發展戰略、經營理念和管理舉措的調整，鄭州銀行需要升華與之相匹配的企業文化核心價值觀、愿景、使命等理念，以鄭州銀行新的五年戰略規劃為契機，提煉、升級新的企業文化理念體系。

　　在人員參與上，鄭州銀行堅持員工的主體地位，鼓勵全行員工共同參與，真正把員工的利益要求、價值取向體現在企業文化中，讓企業價值理念深深植根于日常工作中。通過各條線、全方位展開文化創新大討論，收集、萃取能最大程度代表全行員工意志的文化理念，增強全行員工對鄭州銀行文化價值理念體系的認同度。

　　在內容體系上，鄭州銀行將處理好文化體系中的新舊邏輯關系，提高企業文化理念體系內容上的協調性和一致性。既充分吸收既有理念中有利于鄭州銀行持續發展的部分，以強化文化的繼承性和認同度，又充分考慮文化價值理念與新時代新戰略的匹配度及對全行員工的價值導向。

　　在文字表述上，化繁為簡，努力在普適性和操作性上尋求最佳平衡，力求明晰、務實、易行。鄭州銀行文化體系包括使命、愿景、公司精神、核心價值觀和口號等內容，為了便于員工理解牢記、自覺踐行，盡量簡化文字表述，使之通俗易懂、明白無誤。

　　企業文化建設是一項系統工程，是一個需要不斷發展、不斷實踐、不斷創新、不斷完善的動態過程。面向未來，鄭州銀行將根據內外環境變化和企業文化落地的實際情況，及時調整和完善企業文化建設內容及其實施辦法，以更高遠的格局、更寬廣的視野、更扎實的舉措不斷探索、持續推進，更好地發揮企業文化引領作用，助推鄭州銀行高質量可持續發展。

　　轉自：北國網

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