近日,宇通客車攜手交通運輸部科學研究院聯合舉辦主題為 “以美好,啟未來”的客旅行業高品質發展 (太原)論壇。
在本次論壇上,宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖結合實際調研指出,目前在知名旅游景區已經出現熙熙攘攘的人群,旅游市場即將迎來爆發。
“2021年是 ‘十四五’開局之年,是建黨一百周年,經受疫情影響后的旅游市場呈現全新需求。”針對當前行業現狀,王善沖認為旅游市場應該及早更新觀念,從過去關注安全、成本、利潤、客流量等,到現在更多關注健康、舒適、時尚、快捷等體驗,全力推進品質出行。 “宇通客車始終瞄準市場前沿,滿足客戶需求,我們帶來新的產品,內外兼修,更環保、更智慧、更高效、品質和性能更高。”
根據前不久國家統計局發布的統計公報,2020年全國居民人均可支配收入32189元,比上年增長4.7%。其中在文化旅游方面,疫情影響之下的全年國內游客28.79億人次,旅游收入22286億元,下降61.1%。
盡管旅游市場相比往年處境艱難,但旅游客運發展并沒有因為外界環境而停滯,根據周邊游、鄉村游、康養旅游、美食旅游、家庭休閑游等需求釋放借機轉型創新,積極推進多元化經營,提升服務品質和水平。毋庸置疑,客運行業的轉型發展是大勢所趨,也是潮流所向。
交通運輸部科學研究院高級工程師熊燕舞在 《客旅市場可持續發展的深度思考》主題演講中介紹,鑒于網約車、社會車輛、順風車、包車等經營帶來的影響,公交和客運行業紛紛創新經營。例如,在一些地區出現定制客運、聯程聯運的模式,一些客運中心也在探索商業化運營,探索交旅融合、交郵融合、城鄉交通一體化等模式。
“旅游客運受區域、季節等因素影響顯著,而且企業處于旅游產業鏈最低端,必須要進行創新和改變。” 熊燕舞進一步指出,疫情防控常態化還會持續,客旅行業要理性引導周邊游、鄉村旅游等近程旅游消費,借助互聯網提高服務效率和服務水平。 “資源還是原來的資源,市場卻不是原來的市場,高端旅游、定制旅游加快發展,游客出行在強調安全、便捷、及時的同時,還要求舒適性、樂享體驗等。這些都值得引起廣泛關注。”
“以前經常因出行體驗差收到游客投訴,所以根據游客反饋和需求,我們意向選購一批專屬定制車輛,經過層層篩選,最終選擇了性能更加穩定,質量更加優越的宇通客車。”西安蝸牛旅行汽車服務有限公司董事長李曉東介紹,西安蝸牛假期運營中一度遇到發展瓶頸,在確立 “提升服務品質”策略后,馬上購入宇通客車2+1頭等艙 (ZK6128HQ),并在2018年實現滿座運營。
李曉東認為,半躺航空椅的2+1頭等艙,設有隨車飲水機、毛毯、USB充電口等,大幅提升了跟團游的舒適度、滿意度和口碑。而且,車輛的故障率低、利用率高、售后服務好。
晉城是山西通往中原地區的重要門戶,旅游資源豐富,擁有以皇城相府為代表的大量古建筑群,著力打造太行文化旅游名城。山西汽運集團晉城汽車運輸公司副總經理李中華介紹,晉城公司是山西汽運集團二級子公司、交通運輸部重點聯系道路運輸企業。
“我們原來不怕高鐵,在高鐵開通的2014年還新增了一批車輛。但是半年之后,高鐵的沖擊力度越來越大,集團公司因地制宜提出‘向公交領域、旅游結合轉、定制客運、車輛租賃、互聯網+’轉型。”運城市旅游集散中心總經理張曉斌介紹,為開拓市場,讓車輛動起來,推出“車票+門票”服務,將客運與景區捆綁經營,20天輸送游客12000人。在轉型中,運城相繼開通多條旅游直通車,投入宇通客車保障高效安全運營。
此次活動,宇通客車國六產品ZK6128HQ(2021款)新造型產品重磅發布。該產品是在借鑒乘用車開發流程和經驗的基礎上匠心打造,執行國六排放標準后模塊化系列產品全面替代老產品,實現了環保升級、體驗升級、駕駛升級、安全升級、維保升級等 “五大升級”。
聚焦客運、旅游、旅游租賃等細分需求的這款12米公路新車集顏值和實力于一身,外觀造型整體進行了大刀闊斧地革新,加入了部分新銳元素,前LED大燈、前圍、側圍裝飾條等提升車輛的美觀性;車頭的低風阻造型帶來更低油耗;內飾方面,環繞中控臺設計,集成中控屏,可選裝多功能方向盤。
標配宇通自主開發研究的藍芯節油系統,通過分析車輛載荷、道路情況和駕駛員駕駛意圖等信息,結合發動機萬有特性信息,智能控制發動機噴油量及輸出扭矩,實現智能油門、智能換擋提醒、空擋滑行提醒、空調起步停機等4項功能,在充分保證動力性能的前提下顯著提升經濟性。
智能安全輔助方面,ZK6128HQ(2021款)配裝有前碰撞預警系統、緊急剎車輔助系統等,安全性能全面提升。活動現場,宇通還展出了CL6、T7、ZK6907H6Y、ZK6772D51、ZK6137H15QY1、ZK6128HQB5Y等系列新品。
“距離國六排放標準全面落地只剩下3個多月時間,各企業都在為產品切換積極準備。宇通客車助力 ‘品質出行’全面推出新品,既是提升產品品質的積極作為,也是促進產業發展的責任擔當。” 玉柴機器股份有限公司客車動力銷售部副總經理程文平表示,玉柴機器在國六動力方面與宇通展開全面合作,未來也會在產品研發、技術創新、配套供應等方面提供全力支持。
產品贏得效益,服務創造價值。在為客戶提供高技術水準的可靠產品的同時,宇通客車確保售后服務及時到位。為進一步提升服務水平,宇通客車在論壇上正式啟動 “陜晉客旅行業高品質售后服務行動”。
根據車輛運營特點,宇通客車為客戶開展全年增值服務;進行車輛安全檢查,協助客戶建立安全風險管控機制;提供 “一路通行配件包”“一路隨行護航險”等服務,確保廣大客戶無憂運營。 (鄭雨彤)
轉自:中國工業報
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