萬象大會折射移動內容生態構建三要素

　　5月13日，“萬象”2020百度移動生態大會（簡稱“萬象大會”）召開。作為百度移動生態最重要的年度大會之一，萬象大會吸引了大量創作者和行業人士關注。

　　此次大會中，百度展示了在移動生態產品發展的成績單，也公布了2020年三大戰略方向與兩大創作者扶持計劃。百度的未來規劃與愿景也折射了當下構建移動內容生態的三大發展要素。

　　追求服務的品質

　　根據中國互聯網信息中心的最新報告顯示，截止2020年3月，中國網民規模為9.4億，而人均每周上網時長為30.8小時。科技的快速發展以及互聯網的普及，使人民對移動內容的依賴性和期待值大幅度增加。用戶衡量移動內容生態質量的水平的標準也不再局限于服務項目的多樣性。服務品質、產品質量，已經逐漸成為了當今移動內容生態構建需要重視的要素之一。

　　本次“萬象大會”上，百度執行副總裁沈抖再次強調了服務品質對于百度的重要性。他表示，在移動時代，用戶比以往任何時候都希望更快地獲取到具有針對性的服務。

　　在發揚其原有優勢的同時，百度在本次“萬象大會上”首次提出“一站式滿足內容和服務需求”的知識領域主要變革。未來，百度將從兩個方面搭建服務矩陣，一方面通過智能小程序，幫助創作者更深度的聯系用戶，實現從信息到服務的升級，提供快速高效的端到端服務。

　　另一方面，百度將提供更長的服務鏈條，提高百度移動生態的服務能力。目前，作為服務的核心基礎，百度智能小程序已經可以在政務、購物、旅游等271個細分場景提供服務能力。在電商服務方面，用戶已經能在百度APP通過智能小程序購買手機、電腦、生鮮、票務等各種各樣的商品。

　　據介紹，通過一系列矩陣類服務的推出，百度為用戶提供了多維度、深層次的使用體驗。百度在“萬象大會“上提出的服務化戰略變革，也折射了服務品質在移動內容構建上對提升用戶滿意度、增強產品黏性等重要方面的關鍵作用。

　　探索知識的價值

　　如果移動生態的服務品質是用戶衡量產品體驗感的重要標準，那移動內容所包含的知識含量則是整體行業生態鏈的價值核心。如何讓移動生態產出高效高質的信息，讓用戶獲取知識的渠道不再受限于產品與創造者的產出，是當今移動內容構建的第二大要素。

　　作為移動內容生態鏈的關鍵角色，創作者一直在各個平臺擁有高度的關注及大量的“福利”。在本次“萬象大會”上，百度也強調了集團對創作者的需求及重視，并提出“人格化”的知識領域變革，強化創造者的影響力。

　　2020年下半年，百度宣布將全面打通百度App、愛奇藝、百家號、智能小程序、好看視頻、百度百科等眾多百度系移動產品，讓創作者能夠跨平臺運營。這也意味著用戶將可以在任意百度系平臺看到任何創造者所產出的內容，從而探索信息、獲取知識。

　　除此之外，百度將推出 “百川計劃”與“星知計劃”等創造者扶持計劃，為創作者提供資源與平臺，提升產出內容的質量與價值。其中，“百川計劃”將提供500億流量扶持，項目內所包含的新手扶持、爆款創造、粉絲增長、MCN專屬計劃等主要版塊將全面助力創作者快速增長與培訓。而“未來計劃”則拿出包括1000億爆款流量等資源扶持及培養短視頻創作者。

　　專家表示，從百度的戰略發展上看，高質量與多元化的創作者是健康、有價值的移動生態系統的關鍵。作為中國網民在過去20多年獲取信息的重要平臺，百度深知知識的力量對整體移動生態鏈的關鍵作用。由此可見，移動生態的構建不僅在于內容的豐富性，更是在于所傳遞信息的覆蓋度以及其中包含的知識含量與價值。

　　變革技術的力量

　　服務品質與內容質量，是移動生態建設的基本。隨著科技產品的快速更新換代，能否跟隨時代的腳步，靈活變通服務內容與項目，是移動生態構建者需要面對的第三大要素。

　　沈抖介紹，百度將持續利用其AI技術的優勢，提升用戶使用滿意度，增加用戶對百度產品的整體黏性。同時，信息流看聽模式、知識圖譜、自然語言處理等AI技術，也讓用戶的使用體驗更加方便順暢。

　　李佳琪、薇婭等頭部主播的銷售業績與超高曝光度讓直播行業走入人民的實現。在人人皆有手機，人人皆可直播的時代，直播行業的風生水起讓各個行業開始利用直播發展云上經濟。作為擁有大量穩定客戶群的重要搜索平臺，百度自然也不會錯過這個機會，并在“萬象大會”上做出了回應。

　　沈抖表示，直播業務將會是今年下半年百度的重點發展方向，和淘寶、抖音等平臺把直播與電商進行結合不同，百度選擇的是用直播提升平臺上內容創作者的活躍度，堅持其搜索平臺對知識及內容質量的追求。

　　與此同時，沈抖強調百度搜索和信息流的特性會讓其更清楚用戶想看什么類型的直播，借直播為用戶提供更深入的個性化服務。可以看出，移動生態的變革并不是隨波逐流或者是模仿，而是在大趨勢下，在保持原有產品特色的同時，進行合理的創新。

　　業內人士認為，在不忘初心的前提下開展變革，是未來構建可持續移動生態的關鍵。移動生態的構建如何在保證服務質量、產出高效知識的同時，靈活變更及更新換代，是百度及各大互聯網集團在當今時代背景下，需要面臨的共同挑戰。（畢磊 金思雨）

　　轉自：人民網

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