比亞迪：精雕細琢工業旅游產品

　　提到湖南長沙的工業旅游，就不得不提名牌國產車比亞迪。作為長沙地區工業旅游項目推動最積極、啟動時間最長的企業，比亞迪早在2013年就開啟了頗有企業特色的工業旅游項目。那么，5年后的今天，比亞迪的工業旅游項目有哪些可借鑒的經驗？為此，筆者走訪了比亞迪汽車城。

　　“汽車王國”+旅游

　　筆者旅程的第一站是參觀比亞迪汽車城占地近2000平方米的汽車展廳。展廳里展示著比亞迪公司設計出產的各款車型、關鍵零部件和許多游客可以親身體驗的遙控駕駛、疲勞預警、隨動轉向大燈、裸眼3D儀表、電動記憶座椅等新奇有趣的高科技產品。在現場，看著各種機器運作、展演，前來參觀的學生團發出了陣陣“驚呼”。

　　講解員告訴筆者，“比亞迪之所以將這些實用性極強的高端配置搬出實驗室，搭載在展廳的汽車上，就是想讓游客通過親身體驗來感受具有創造性、前瞻性的技術，讓他們更好地認識比亞迪產品，增強對國產品牌的認同。”

　　參觀完汽車展廳，筆者乘坐一輛環保電動車，開啟比亞迪核心景觀四大工藝生產線之旅。

　　一條長約1.8公里、架設在生產線上方的透明參觀通道，將汽車生產沖壓、焊接、涂裝、總裝四大工藝車間連接起來。

　　在寬敞明亮的沖壓車間里，一塊塊沖壓好的鋼板整齊地排列在巨型架子上。焊接車間內，一臺臺機器正在自動焊接汽車的車身、車蓋等部位。在涂裝車間，一個個巨型機器手是整個生產線上最具魔力的“畫家”，它們將一輛輛銀色的鋼板車身噴涂上銀灰色、亮紅色、黑色等色彩。在總裝車間，穿戴整齊的工人們有條不紊地組裝輪胎、座駕等零部件。窗外寬敞的停車坪上則停放著數百輛已經生產完成的比亞迪汽車，它們即將啟程，被送往各地銷售中心。講解員自豪地說，“不少中小學生參觀完之后都會說，回去就叫老爸換比亞迪汽車。之前還有一位拉丁美洲國家的駐華大使迫不及待地要求現場刷卡提車呢！”

　　2017年，比亞迪工業旅游項目共接待游客3萬余人次，項目自運營以來已累計接待游客11萬余人次。憑借創新的運營模式、優質的接待服務，比亞迪工業旅游項目做到全年接待零投訴、零安全事故，得到廣大社會團體、合作單位的一致好評，現已成為湖南省工業旅游行業的佼佼者。

　　精心規劃謀發展

　　長沙市比亞迪汽車有限公司黨委書記、行政負責人周曉州介紹，在長沙基地啟動建設立項之時，比亞迪就提前做了工業旅游項目規劃，將工業旅游項目列為公司發展的重要組成部分。在做總圖規劃時，還針對項目用地情況和汽車產業的特點進行科學規劃布局、精心設計，確保項目質量和呈現效果。

　　作為一個生產加工型企業，汽車生產車間一定是工業旅游的核心景點。為了讓游客了解汽車的制作工藝、加工流程，比亞迪公司投入1000多萬元修建了一條長約1.8公里、架設在生產線上方的透明參觀通道。“這條通道可以說是國內第一條專門為了游客而設置的觀光通道。”周曉州介紹說。

　　除了在硬件上精雕細琢，比亞迪在工業旅游線路設計方面也是煞費苦心。

　　近年來，公司每年向全市大專院校、中小學生開展新能源汽車科普教育；分享、體驗比亞迪銳意創新、全球領先的新能源汽車技術，讓學生充分理解相關知識、理念，從小樹立積極的民族觀、價值觀和品牌觀。通過與相關單位開展合作，公司目前已形成了極具特色的“比亞迪新能源汽車研學游”——中小學生主題科普教育和“比亞迪汽車夢工廠探秘”工業旅游實踐活動，為中小學生建立了一個汽車行業科普學習互動的平臺。

　　自2013年9月正式上線工業旅游項目以來，比亞迪始終堅持“新能源汽車夢想體驗之旅”的定位，不斷為游客營造良好的工業旅游環境，提升游客滿意度，打造集文化性、知識性、社會性與趣味性于一體的新能源汽車參觀之旅。近年來，比亞迪先后獲得首批“湖南省工業旅游示范點”“長沙市工業旅游示范單位”“長沙市工業產業教育示范單位”“長沙市十佳特色旅游示范點”“長沙市新能源汽車科學技術普及基地”“長沙市工業旅游精品示范基地”等多項殊榮。

　　聯手推廣新游線

　　周曉州認為，要做好工業旅游，就要豐富自身的旅游產品，不斷充實賣點。

　　“目前國內的工業旅游主要以觀光為主，盡管有部分企業提供了參與性的活動，但內容大多比較簡單，而且游客停留時間基本在1天以內，甚至不到半天，難以產生顯著的經濟效益。未來，我們著重將‘車’和‘新能源’等創新元素融入項目當中，開發出具有原創性、觀賞性、體驗性、趣味性、知識性、差異性的旅游產品，把游客留下來。”

　　俗話說，酒香也怕巷子深。有了豐富的旅游產品還遠遠不夠，營銷宣傳、聯合推廣也是打響企業品牌必不可少的環節。

　　2017年5月，長沙市雨花區全域旅游開發建設指揮部及區商務、旅游局聯合同升街道設計打造了首條工業智造游線路。游客可以在位于環保東路的比亞迪汽車有限公司乘坐新能源旅游大巴，免費游覽創新設計、新能源汽車、克明面業和機器人產業集聚區四大工業智造景點。周曉州說，“大多數企業位于市郊工業園區，各自獨立地打造工業旅游會造成重復投入、資源浪費等問題，效果也不會很理想，難以吸引大批市民前往。我們認為，企業抱團協作發展，整合工業旅游資源，樹立整體品牌，是一條利益最大化的發展路徑。這條由旅游部門進行設計包裝，整合各資源點，制定高規格、高品質的精品工業旅游線路，將大大提高當地旅游輻射能力和游客吸引力，為更多人了解比亞迪及周邊企業提供便利。”（伍文歆 高慧）

　　轉自：中國旅游報

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