金融科技蓄力服務轉型升級

       人工智能應用的快速發展，將帶動各產業規模高速增長。在智能語音服務方面，語音通信產業的智能化轉型不僅能夠提高各類語音通信服務的工作效率，同時還能挖掘客戶數據、分析和優化，進而大幅提升客戶服務體驗和滿意度，為語音通信產業帶來更大價值。
 

       AI技術賦能企業聯絡中心，以智能語音與人工座席交互融合，大幅減少人工座席的成本，已成為企業聯絡中心轉型發展的必然趨勢。2018年8月9日，以“創新服務 合作發展”為主題的第六屆MVNO國際虛擬運營大會暨VAS中國增值電信業務高峰論壇在京召開。來自國內外智能語音通信行業的優秀企業代表針對智能語音助力企業轉型發展的主題，圍繞大數據、云計算、人工智能以及運營管理等多個方面熱點問題進行了深入探討。

Avaya大中華區云業務總監李炯
 

       Avaya大中華區云業務總監李炯受邀出席了本次盛典，并以《金融科技蓄力服務轉型升級》為主題進行了精彩的演講。在演講中，李炯帶領現場嘉賓從數據、場景、智能三方面深入體驗了Avaya智能感知與座席輔助解決方案，解析AI如何重構金融服務，推動企業聯絡中心轉型升級。

Avaya智能感知與座席輔助解決方案
 

       最后，李炯表示：“在金融領域，金融科技的可持續發展促使科技與金融互相融合、互相滲透、互相促進。結合大數據、人工智能技術的企業聯絡中心為金融服務提供安全高效的技術支持，減少風險因素的出現，提升用戶體驗，優化服務質量，成為金融提速發展的關鍵。”

       轉自：IT網

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