2018“雙11”即將到來，各家品牌早已開始摩拳擦掌，以各種姿勢搶奪消費者的眼球。2017年高達1682億元的交易額，也證明了商家在每一年的雙11有了明顯的品牌和業績提升。
不止是價格戰，更是品牌營銷戰
自2009年開啟電商大促，雙11已經走過了10個年頭。這10年間，電商平臺實力和整體零售商業環境，以及用戶消費行為都發生了翻天覆地的變化。
秒殺、低價、爆款，用戶瘋狂點擊，平臺分秒成交，爆表的流量下其實隱藏著行業弊病。從消費者方面來講，沖動性消費最常發生，加之商品良莠不齊品質不過關，退換成為大部分商品的最終結局，消費者對雙11“造節式營銷”的噱頭已逐漸表現出疲態。
早期，品牌和商家在雙11期間基本是簡單粗暴的打折促銷為主，成長的動力主要來自流量紅利。如今，隨著線上、線下零售商業走向大融合，雙11不止是傳統上的電商降價促銷大戰，它已經逐漸轉變成一年之中最重要的品牌營銷戰。
從2017年雙11成交額的增量來看，大多數也都是被大品牌奪走。這表明雙11天貓的流量和資源，持續向頭部品牌集中，推動頭部品牌的成交量攀升。頭部品牌的江湖地位日益穩固，腰部和中小品牌想要逆襲的可能越來越小。
在這樣的背景下，高性價比、高附加值的服務體驗成了平臺吸引消費者的重要砝碼。商家勝出的關鍵在于線上線下資源的融合程度、服務體驗的供給能力。各家在價格戰之外，更要打贏服務戰和體驗戰。
從價格戰轉變為優質的品牌營銷戰，這對雙11玩家們的運營能力也是一個非常嚴格的考驗。只有那些有溫度、有情感、有差異化特點的品牌，才能牢牢占用戶的心智，受到用戶歡迎而免受大牌的沖擊，甚至成長為大牌。
不止是天貓和淘寶，更是全渠道生態
從此次阿里新零售戰略的部署來看，天貓正在從一個電商平臺，升級為集線上購物、智慧商圈生活、用戶場景體驗為一體的新零售城市生活應用。而對阿里而言，雙11也已不再是天貓、淘寶獨有的購物促銷活動，而開始逐漸成為整個阿里生態力量的展示平臺。
除了阿里的平臺，京東、蘇寧等各大電商平臺也早已備戰。值得注意的是，聯手線下品牌商家、大規模打通生態體系內的線上線下資源，是這些平臺今年“雙11”的共同舉措。戰火從線上延展到線下，既是源于消費者的購物體驗需求，同時也是源于品牌商家的運營能力提升需求。
此外，今年各大品牌商，如歐萊雅、華為、小米等又都開始在傳統媒體和新媒體在內的全渠道進行大力推廣。除了以此來拉動雙11期間的產品銷售，還意在借此來擴大自身的品牌知名度和影響力。同時這也表明，雙11品牌之間的競爭，已經從電商平臺內部延伸到全渠道，從促銷比拼擴展到品牌營銷。
對于電商平臺和品牌商來說，雙11的價值不只是交易額、不只是完善零售基礎設施，更是可促進其商業體系的“大生態”繁榮的節日。
這種競爭的新形勢對所有品牌提出了更高的要求：品牌不但要具備做好產品和服務的基本功，同時還要提高品牌市場、營銷等方面的能力。
在這場暗潮洶涌的電商爭奪戰背后，商派能做的就是為商家搭建“有溫度的服務”。
首先是基礎系統能力的改造再升級。雙11前夕，商派內部OMS/WM等全鏈路系統進行了全場景模擬壓測及應急預案演練，相比2017年系統的支撐能力又提升了一大步。
除此之外，商派幫助各大品牌打通全渠道，開辟線下門店新戰場。前端打通天貓平臺，并將消費體驗延伸到了品牌官網，讓品牌的線下門店加入到了全渠道的戰局當中。商派全渠道解決方案能夠靈活調用門店資源實現快速的物流響應、幫助品牌快速周轉庫存、為門店引流，也給消費者帶來更購物的便捷。
打通阿里店小蜜、連接合作快遞鳥、擁抱智慧門店、發力社交電商，商派的一系列動作都展現了其對雙11的重視。可以看到的是，商派正在向多元化的身份蛻變，全渠道解決方案提供商、專業的客戶服務、智能化的倉儲物流服務，等多維度不斷拓展，商派以匠心助力品牌向數字化零售轉型。
不管怎么說，商派都不會缺席這個雙11大舞臺，并且將通過一次次的大促讓自己的能力變得越來越強，再繼續迎來下一次考驗。
轉自： 中關村網
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