創新共享服務 賦能企業運營 文思海輝榮獲2018“拉姆 查蘭管理實踐獎”

10月26日，新科技•新管理2018《哈佛商業評論》中國年會在北京四季酒店舉行。年會上，第二屆“拉姆•查蘭管理實踐獎”揭曉，文思海輝憑借“共享服務運營中心”案例榮獲2018“拉姆•查蘭管理實踐獎”優秀案例獎。

拉姆•查蘭管理實踐獎是一個非營利評選獎項, 代表著中國管理界至高的榮譽。該獎項從今年4月啟動開始征集案例，經過半年的征集和評選，17位國內一流商學院的頂尖學者綜合考慮了引領性、有效性、可持續性、借鑒性、領導力這五個維度，最終評選出了2018年度拉姆·查蘭管理實踐獎各大獎項。文思海輝共享服務運營中心經過層層選拔，最終榮獲2018“拉姆•查蘭管理實踐獎”優秀案例獎，可謂實至名歸。

文思海輝共享服務運營中心正式組建于2015年1月，是公司級成立的戰略部門。通過扎實、深入的組織創新、流程創新、技術創新和管理創新，以“員工服務”為本，以“業務運營支撐”為綱，推倒了原本以職能為維度的、厚厚的部門墻，實現了真正從員工需求出發，能夠有效支撐業務運營的、端到端的協同，大幅提高了后臺管理、運營和服務的效率和有效性，降低了成本，提升了員工滿意度，并且使得管理更加可視、可控。

在鏈接員工提高服務的過程中，文思海輝共享服務中心將自己對共享服務的情懷、洞見和深刻理解和本公司的技術優勢結合，打造了一個強交互、高自助、重協同的數字化運營平臺。這一平臺不僅大幅強化了共享服務中心的業務承載能力，而且為廣大經理、員工提供了高效、便捷的服務渠道，使得共享服務更加可視有型。并將流程中的風險清單在系統中進行內控，真正做到了風控靠機制，秉承著“大平臺、輕應用”的理念，將共享服務相關知識、技能在中臺得以沉淀、積累和激活。

在三年多的發展歷程中，文思海輝共享服務運營中心始終秉持“新共享，心服務”的理念，堅持“標準化，簡化，數字化，人本化”的四化方向，不斷整合內外部資源，通過以技術和大數據為驅動的數字化共享服務的大平臺來助力企業數字化轉型，和客戶、合作伙伴及團隊一起“共創、共享、共贏”。

迎著數字化和人工智能的浪潮，文思海輝將繼續為員工提供高質量的共享服務，釋放更多創新活力，以更加高效和靈活的內部結構，迎接新時代的挑戰。

       轉自：大眾新聞網

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